鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)老畢莊村: 幫辦代辦提質效 便民服務零距離
(資料圖)
南陽網訊 (通訊員 許文雷 胡松豪)今年以來,鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)老畢莊村以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點,以“精準服務、主動服務”為導向,持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務建設,建立建強村級便民服務站,打造能力強業(yè)務精的幫辦代辦隊伍,努力將政務服務向基層延伸,切實增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
搭建服務平臺,完善硬件設施。按照“方便管理、方便群眾”原則,該村依托黨群服務中心辦公場地及軟硬件資源設立村級便民服務站,配備咨詢電話、電腦、辦公桌等硬件設施。同時,積極動員村社明白人廣泛宣傳,重點針對留守老人、殘疾人等行動不便人員逐個告知,讓老百姓知道在哪辦事、找誰辦事,打通服務群眾的“最后一公里”。
完善服務體系,提升隊伍建設。該村黨群服務中心將社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務、勞動就業(yè)、退役軍人、社會服務等事項納入“幫辦代辦”服務內容,推動幫辦代辦由“坐等”到“上門”,變“被動”為“主動”。依托村黨員干部、志愿者等人員,以“素質高、能力強、業(yè)務精”為目標,成立了1支5人的幫辦代辦隊伍,把群眾跑路變?yōu)辄h員干部跑腿、把群眾辦事變?yōu)辄h員干部代辦,實現服務群眾“零距離”。
梳理服務清單,提升服務水平。根據鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦基礎清單和企業(yè)群眾的實際需求,老畢莊村共梳理村級幫辦代辦政務服務事項基礎清單35項,將代辦流程、所需證件及費用等情況,統(tǒng)一制作成公示牌,向群眾公開,明確幫辦代辦的職責、服務范圍、辦理流程。推出“早晚彈性辦”“周末不打烊”等延時+預約的服務,為群眾辦事提供便利。截至目前,共為群眾幫辦代辦事務110余件,除本人必須到場辦理的業(yè)務外,其他業(yè)務均可由幫辦代辦員代其辦理。
下一步,該村黨群服務中心將繼續(xù)增強主動服務、靠前服務意識,不斷優(yōu)化工作舉措,延伸服務范圍,最大限度滿足群眾不同需求,全心全意為辦事企業(yè)群眾服務,努力提升人民群眾的“幸福指數”。
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