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}“真的很感謝你，張經(jīng)理，理賠結(jié)果我很滿意，是你的貼心服務(wù)，讓我省了不少心。”近日，客戶W女士來到中國(guó)人壽南召支公司客戶體驗(yàn)中心，將一面錦旗送給了業(yè)務(wù)經(jīng)理張付霞。

據(jù)了解，中國(guó)人壽南召支公司日前完成了一筆104.5萬元的理賠，為一位遭遇疾病的客戶送去愛與希望。

客戶W女士于2003年為自己的丈夫L先生投保國(guó)壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)（2012版）一份。正因?yàn)樗麄兊奈从昃I繆，使這個(gè)家庭在深陷困頓之時(shí)看到了繼續(xù)前行的希望。

被保險(xiǎn)人L先生于2022年11月突發(fā)疾病，確診為腦梗塞，出院后，身體一直恢復(fù)不好。業(yè)務(wù)經(jīng)理張付霞得知情況后，及時(shí)聯(lián)系客戶并前往家中慰問，幫助客戶收集、準(zhǔn)備所需理賠資料。客戶在提交理賠手續(xù)后，6月13日104.5萬元的理賠金打到客戶賬戶。

收到理賠款后客戶非常感動(dòng)，在家庭面臨困難時(shí)刻，人壽給了希望。6月28日下午客戶將一面印有“保險(xiǎn)有大愛，護(hù)佑我全家”的錦旗送到南召支公司。

金杯銀杯不如客戶的口碑，客戶滿意是對(duì)公司最大的鼓勵(lì)和認(rèn)可。中國(guó)人壽將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升理賠效率與服務(wù)質(zhì)量，以更加專業(yè)和高效的服務(wù)回饋廣大客戶的信任，為人民送去更多的關(guān)愛和保障。

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