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全球觀察:百名記者走基層 | 南陽(yáng)市:“水電氣暖”融合營(yíng)業(yè)廳真方便

2023-06-26 09:10:31    來(lái)源:南陽(yáng)網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

百名記者走基層 |

打造用水、用氣、用暖、用電服務(wù)“15分鐘”生活圈

“水電氣暖”融合營(yíng)業(yè)廳真方便

市民孫女士(右)在“水電氣暖”融合營(yíng)業(yè)廳一次辦專區(qū)辦理水表過(guò)戶和用電報(bào)裝業(yè)務(wù)。

“我本來(lái)是到營(yíng)業(yè)廳辦理水表過(guò)戶的,沒(méi)想到還能直接辦理用電報(bào)裝,不用再往供電公司營(yíng)業(yè)廳跑,真是太方便了?!?/p>

6月25日上午9時(shí)30分,市民孫女士到北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司新華路綜合服務(wù)中心辦理用水業(yè)務(wù),當(dāng)她在工作人員的指導(dǎo)下填寫《用水業(yè)務(wù)單》時(shí),發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)類別欄上還有用電、用氣、用暖、通信等其他業(yè)務(wù)的聯(lián)辦項(xiàng)目。

“這里是水電氣暖信一次辦專區(qū)?!惫ぷ魅藛T介紹到。原來(lái),6月21日,由市城管局牽頭,我市“水電氣暖”共享融合營(yíng)業(yè)廳分別在南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)?、熱力公司的營(yíng)業(yè)廳揭牌亮相,通過(guò)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)信息共享等方式,將水電氣暖等專業(yè)營(yíng)業(yè)廳升級(jí)成為共享融合營(yíng)業(yè)廳,方便市民、市場(chǎng)主體辦理涉及水電氣暖的查詢、繳費(fèi)、過(guò)戶、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變水電氣暖“單獨(dú)辦理、各自為戰(zhàn)”的服務(wù)模式。

一次辦理,半個(gè)工作日實(shí)現(xiàn)指令傳遞,根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求,不同的平臺(tái)第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù),最多5個(gè)工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理。孫女士表示,“像水電氣暖這些與民生息息相關(guān)的業(yè)務(wù),年輕人可以選擇線上辦理,而部分老年人對(duì)于手機(jī)APP不太熟悉,只能選擇線下咨詢辦理,到這樣的‘水電氣暖’融合營(yíng)業(yè)廳來(lái)一次,就能辦理所需的各類業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了真正意義上的最多跑一次,真是貼心?!?/p>

今年以來(lái),市城管局堅(jiān)持“人民至上,服務(wù)第一”的理念,以“觀念能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)為有力抓手,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平,“水電氣暖”融合營(yíng)業(yè)廳是“全城管辦”政務(wù)服務(wù)品牌下的子品牌。除了北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司,南陽(yáng)華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽?guó)電投南陽(yáng)熱力有限責(zé)任公司、南陽(yáng)供電公司等公用事業(yè)企業(yè)都同步實(shí)施掛牌,未來(lái)一周內(nèi),將有至少15家融合營(yíng)業(yè)廳成立,這標(biāo)志著我市用水、用氣、用暖、用電服務(wù)“15分鐘”生活圈的成功打造,實(shí)現(xiàn)了“就近可辦、家門口辦、全城管辦”。(全媒體記者 王蕾 張飛 文/圖)

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