興業(yè)銀行運用人工智能技術結合RPA技術 推進數字化轉型
為強化數字化轉型,加深科技與業(yè)務的融合,抓實科技賦能為基層減負,今年下半年以來,興業(yè)銀行寧波分行積極研發(fā)新系統(tǒng),旨在為基層減負,為發(fā)展賦能,將基層有所呼、科技有所應、賦能見實效落到實處。
一直以來,在三方預付款融資業(yè)務流程中,業(yè)務操作人員手工工作量較大是興業(yè)銀行寧波分行轄下一家支行的痛點,為了提高實效,支行向興業(yè)銀行寧波分行信息科技部提交了“自動引擔保釋放敞口”的申請。面對這個痛點,興業(yè)銀行寧波分行信息科技部多次赴支行現場進行溝通交流、項目調研和流程梳理,形成利用機器人流程自動化技術來解決業(yè)務流程堵點的方案。歷經幾輪系統(tǒng)迭代研發(fā)之后,“汽融中心智能回款機器人”于10中旬開始試運行,11月初正式推廣運行。
機器人流程自動化(以下簡稱RPA)是隨著數字經濟發(fā)展,在企業(yè)數字化浪潮下出現的一種自動化技術,它通過模擬人與計算機的交互過程,輔助完成高強度的工作,成為一種虛擬數字化勞動力。在中國通信學會聯合清華大學中國金融研究中心、《求是》融媒體共同舉辦的“第五屆中國金融科技創(chuàng)新大會暨2021年度金融科技與數字化轉型創(chuàng)新成果發(fā)布會”上,興業(yè)銀行和旗下興業(yè)數字金融服務股份有限公司推出的金田螺流程機器人憑借“RPA數字員工/超自動化領域”諸多創(chuàng)新應用及豐富案例,入選“2021年度金融科技與數字化轉型創(chuàng)新成果”。
下一步,興業(yè)銀行寧波分行將更深入地運用人工智能技術結合RPA技術,通過RaaS(robotasaservice,機器人即服務)賦能業(yè)務,整合數字員工與業(yè)務人員進行流程重塑,實現端到端的超級自動化,強化科技賦能,加快推進數字化轉型。
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