太平洋人壽郵儲被指誤導(dǎo)銷售:15萬存十年收益僅3萬多
據(jù)李先生介紹,2008年11月底,他在中國郵政儲蓄銀行北京昌平支行購買理財產(chǎn)品時,被身著銀行制服的業(yè)務(wù)員指導(dǎo)購買一款名為“紅福寶兩全保險(分紅型)”的太平洋保險產(chǎn)品,連續(xù)繳納五年,每年交三萬元,期限10年。
上圖為李先生展示的當(dāng)時“紅福寶”宣傳頁
李先生對新浪金融曝光臺表示,當(dāng)時銀行業(yè)務(wù)員向其推銷了好幾款太平洋保險的產(chǎn)品,并著重向他推薦“紅福寶”這款產(chǎn)品,稱收益更高、十年后本息合計可以翻倍。
李先生留存的郵儲銀行太平洋保險產(chǎn)品宣傳單
在業(yè)務(wù)員的熱情推銷下,李先生也心動了,隨后他在銀行柜臺簽訂了“紅福寶”5年期產(chǎn)品的購買合同并繳納了第一期的3萬保費。合同約定,李先生自當(dāng)年起,每年躉交3萬保費,連續(xù)交五年,保險期限為10年,本息和返利按照合同約定執(zhí)行。
李先生的繳費存折
2018年11月底,李先生接到太平洋保險公司客服的電話,通知李先生保單已到期,保險公司已根據(jù)合同約定向李先生返還了本息和分紅。李先生查詢了賬戶后傻了眼,太平洋保險返還的本息和分紅只有18.2萬。
李先生表示,15萬元現(xiàn)金投資理財十年,本息只有 18.2萬元,算下來年化利率僅有2%,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行定期存款的利率水平。這與當(dāng)初銀行業(yè)務(wù)員承諾的收益相去甚遠(yuǎn),李先生對此難以接受,目前18.2萬現(xiàn)金依然躺在保險賬戶中。
此外,李先生稱,在他提出收益低于預(yù)期的疑問后,太平洋保險客服對其表示,愿意在現(xiàn)有收益的基礎(chǔ)上額外給予1萬元補(bǔ)償,但李先生并未同意,協(xié)調(diào)無果情況下,李先生選擇了向銀監(jiān)局投訴。
李先生向金融曝光臺提供了多張銀行當(dāng)時印發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品宣傳單頁。關(guān)于“紅福寶”的產(chǎn)品介紹,宣傳材料內(nèi)容存在多處違規(guī)。材料里關(guān)于“紅福寶”的介紹只字未提是“保險”產(chǎn)品;對于收益計算方式是“保底+固定回報10%+預(yù)期回報+復(fù)利3.7%”,則是明顯誤導(dǎo)、虛假宣傳。
根據(jù)李先生的提供的保單合同,到期本息=生存保險金+滿期保險金+保單紅利。
宣傳單中關(guān)于“固定回報10%”收益部分,在李先生的保單中其實是以“生存保險金 ”的形式核發(fā),合同條款規(guī)定:“自本合同生效日起,如被保險人生存,我們在每經(jīng)過2個保單年度時,按基本保險金額的 10%給付一次生存保險金,直至保險期間屆滿。首期生存保險金于本合同第2個保單年度結(jié)束時給付。”根據(jù)保單合同計算,李先生的生存保險金總計為:3萬元*10%*5=1.5萬元。
關(guān)于滿期保險金,合同如此規(guī)定,“如被保險人在本合同保險期間屆滿時仍然生存,本合同終止。我們按照約定的基本保險金額的相應(yīng)倍數(shù)給付滿期保險金。” 李先生的滿期保險金總計為:3萬元*4.5=13.5萬元。
關(guān)于保單紅利,合同約定:保險公司每年根據(jù)分紅保險業(yè)務(wù)的實際經(jīng)營狀況確定紅利分配方案,保單紅利是不保證的。紅利留存在保險公司的紅利賬戶,按每年公布的紅利累積利率以年復(fù)利方式累積生息,并于本合同終止時或投保人申請時給付。
宣傳單頁上“復(fù)利3.7%”的內(nèi)容,明顯屬于虛假宣傳,將復(fù)利生息的范圍從“保單紅利”擴(kuò)大至“保險金額”,故意混淆概念、誤導(dǎo)投保人。
根據(jù)宣傳單上聯(lián)系方式,新浪金融曝光臺致電理財銷售顧問何經(jīng)理,但電話始終無法接通。同時,新浪金融曝光臺又致電了李先生購買保險的郵儲銀行昌平支行,相關(guān)工作人員表示會轉(zhuǎn)告負(fù)責(zé)人,并讓新浪金融曝光臺留下聯(lián)系方式后便匆匆掛斷了電話,截至發(fā)稿,新浪金融曝光臺依然未收到銀行的回復(fù)。
新浪金融曝光臺再此提醒廣大消費者,保險產(chǎn)品的首要功能是保障,在銀行購買理財產(chǎn)品時,請不要相信“買理財送保險”的銷售話術(shù)。購買金融產(chǎn)品時,請務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款、不望文生義;對不懂的內(nèi)容要向業(yè)務(wù)員了解清楚;不輕信口頭承諾或者宣傳單內(nèi)容。
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