現(xiàn)場(chǎng)

今年年初，市民小張網(wǎng)購(gòu)了冰箱，誰(shuí)知?jiǎng)傆脹](méi)幾天，冰箱就突然自燃起火，把小張的房子弄得一片狼藉，所幸并未造成人員傷亡。業(yè)內(nèi)人士提醒，新出廠的產(chǎn)品自燃現(xiàn)象很少見(jiàn)但也不是沒(méi)有，如果是住在老舊小區(qū)，市民最好經(jīng)常檢查線路以及漏電開(kāi)關(guān)。消防部門(mén)提醒市民，發(fā)生電器著火第一時(shí)間先斷電，千萬(wàn)別用水滅火，家里最好準(zhǔn)備一個(gè)小型干粉滅火器。 　　

冰箱背面燃燒痕跡明顯，門(mén)框吸頂燈變了形

近日，記者來(lái)到了小張的房屋里。一進(jìn)門(mén)是一個(gè)不大的客廳，也是自燃事故發(fā)生的位置，由于已經(jīng)過(guò)去十多天，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有燃燒的異味，但仍可以看到屋頂有煙熏的痕跡。發(fā)生自燃的冰箱被放置在陽(yáng)臺(tái)，冰箱背面坑坑洼洼，燃燒痕跡明顯。冰箱周邊的地面上，散落著一些黑色的膠質(zhì)燃燒殘留物，地面有沖水的痕跡。

陽(yáng)臺(tái)門(mén)是開(kāi)放式的，用寬邊的胡桃木做了門(mén)框，門(mén)框上有受熱起泡及煙熏痕跡，其中還有一處剮蹭過(guò)的痕跡。客廳內(nèi)的吸頂燈雖然可以正常使用，但受熱變形的情況比較明顯。相鄰的房間和洗手間內(nèi)，墻壁上有煙塵殘留，用手指一抹，就會(huì)留下黑色的污漬。

還原

維修師傅上門(mén)處理時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)冰箱在燃燒

小張回憶，網(wǎng)購(gòu)的兩臺(tái)冰箱到貨后，沒(méi)幾天就先后出現(xiàn)不制冷的問(wèn)題。3月30日，售后服務(wù)人員沈師傅帶著配件修好了其中一臺(tái)。次日晚上6點(diǎn)多，他再次上門(mén)處理另一臺(tái)。“當(dāng)時(shí)客戶(hù)不在家，讓我找保安拿鑰匙。一開(kāi)門(mén)，我就看到那臺(tái)冰箱的背面起火了。”他回憶，當(dāng)時(shí)他第一時(shí)間切斷了電源，摸了一下感覺(jué)冰箱門(mén)溫度不高，就扶著門(mén)把冰箱推到陽(yáng)臺(tái)，然后用陽(yáng)臺(tái)上的水龍頭澆水滅火。

沈師傅現(xiàn)場(chǎng)拍了照片，向廠家報(bào)告了自燃事故。隨后趕來(lái)的小張也拍了照片和視頻，發(fā)給網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，第二天開(kāi)始協(xié)商后續(xù)事宜。

維權(quán)

異地維權(quán)有波折，多次協(xié)商達(dá)成一致

由于是網(wǎng)購(gòu)的冰箱，小張維權(quán)之路有點(diǎn)小波折。她向廠家提出了退貨并賠償?shù)脑V求，但是雙方多次協(xié)商后未能達(dá)成一致。隨后，她撥打12315投訴，被告知：“投訴異地商家，需要打電話到商家注冊(cè)所在地的12315。”她隨后查找了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及冰箱生產(chǎn)廠家的注冊(cè)所在地，并通過(guò)當(dāng)?shù)氐?2315維權(quán)。

經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，最終，小張與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、廠家協(xié)商達(dá)成一致，4月16日，小張獲得了補(bǔ)償，冰箱也于日前退還。截至記者發(fā)稿時(shí)，小張的房子已經(jīng)卸掉了“煙熏妝”，其他受損部分的整修也已經(jīng)開(kāi)始。

電工

電器故障要及時(shí)處理，不論新舊都要常檢查

高師傅是我市一家物業(yè)公司的電工，入行20年了。他表示，電器自燃一般分為兩種情況，一種是電器本身自燃，另一種是電器負(fù)載過(guò)大引發(fā)的房屋線路自燃。前者大多是因?yàn)槭褂媚晗尢L(zhǎng)，電器老化導(dǎo)致，剛買(mǎi)的電器發(fā)生自燃的事故很少見(jiàn)。

房屋本身線路老化更需要注意，新房屋的保護(hù)措施相對(duì)到位，老舊房屋就需要經(jīng)常檢測(cè)線路。他說(shuō)：“日常生活中，用電最好平均分?jǐn)?，千萬(wàn)不要同一個(gè)插座接入太多電器。”

廈門(mén)某小區(qū)物業(yè)主任劉玄曾多次參加電工作業(yè)方面的培訓(xùn)。他說(shuō)，電器由很多電子元件構(gòu)成，即便是檢測(cè)合格的商品，也存在發(fā)生故障的可能，發(fā)生自燃的概率雖然低，但不是沒(méi)有。他建議，電器無(wú)論新舊，都要注意工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)聯(lián)系維修人員。他說(shuō)：“從發(fā)生故障到引起自燃會(huì)有一個(gè)過(guò)程，及時(shí)處理可以大大降低自燃事故的發(fā)生。”

提醒

家電也有壽命 注意使用年限

按照《家用和類(lèi)似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》要求，廠家須標(biāo)明家電的安全使用年限。例如，彩電8到10年、冰箱12年至16年、電熱水器8年、空調(diào)8年到10年、洗衣機(jī)8年等，超過(guò)這個(gè)年限，家電就可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。雖然家電的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中一般都會(huì)標(biāo)注使用年限，不過(guò)很少有市民留意。

救火前要先切斷電源 推薦使用干粉滅火器

家里發(fā)生電器自燃事故，市民應(yīng)該怎么處理呢?消防部門(mén)表示，如果火勢(shì)太大，市民應(yīng)盡快從安全通道逃生，并撥打119求助;如果火勢(shì)不大，可以自行滅火。

針對(duì)一般的電器自燃，市民在自行滅火前，要注意先斷電再救火。消防部門(mén)推薦使用干粉滅火器，盡量不要用水。

消防部門(mén)還提醒，在家里可以配備一個(gè)小型干粉滅火器。萬(wàn)一發(fā)生火情，家里又沒(méi)有滅火器，一般在小區(qū)樓道里，都配備有滅火器箱，也會(huì)有干粉滅火器。

鏈接

以下4種原因可致冰箱起火

1。壓縮機(jī)的接線盒溫度過(guò)高起火。

2。電壓瞬間過(guò)高。

3。電線短路。比較常見(jiàn)的是老鼠進(jìn)入冰箱內(nèi)部，咬斷電線造成短路;而壓縮機(jī)周?chē)菀拙奂氲?，也有造成電線短路的隱患。

4。溫控器失靈。

關(guān)鍵詞： 吸頂燈 門(mén)框 冰箱