一年一度的年終獎(jiǎng)發(fā)放，本是銀行業(yè)獲得歆羨目光最多之時(shí)，近年來(lái)卻成了不少銀行人一年一度的“訴苦大賽”。繼2016年一股份制銀行員工曬出1.5元的年終獎(jiǎng)后，2017年另一家股份制銀行員工以48.5元的年終獎(jiǎng)鞏固了市場(chǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)“悲慘”一面的認(rèn)知。在北京商報(bào)記者的調(diào)查中，雖然沒(méi)有銀行員工拿到低至離譜的年終獎(jiǎng)，多數(shù)還保持在數(shù)萬(wàn)元的水平，但對(duì)應(yīng)的猛漲業(yè)務(wù)量也讓很多人直呼吃不消。

年終獎(jiǎng)普降

2017年延續(xù)至今的金融監(jiān)管風(fēng)暴，讓很多銀行告別了資產(chǎn)高速增長(zhǎng)，盈利壓力進(jìn)一步加大。日前有消息稱，又有銀行員工年終獎(jiǎng)只拿到兩位數(shù)，有的還面臨倒扣的可能，再次引發(fā)熱議。

銀行員工的年終獎(jiǎng)?wù)娴谋葔簹q錢還少了嗎?北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2017年年終獎(jiǎng)出現(xiàn)明顯下降的普遍是前期起點(diǎn)頗高的銀行或銀行個(gè)別部門。例如某股份制銀行北京分行對(duì)公條線下的投資銀行部，幾年前創(chuàng)造的利潤(rùn)還能占到全分行總利潤(rùn)的三成以上，但隨著2017年對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)受壓，該部門員工年終獎(jiǎng)的檔位從20萬(wàn)元銳減至10萬(wàn)元;四年前曾以“8萬(wàn)元半年獎(jiǎng)”引來(lái)業(yè)內(nèi)側(cè)目的某股份制銀行會(huì)計(jì)部門，2017年年終獎(jiǎng)也整體有所下滑，一位柜員表示，降了約兩到三成，但相比部分同行還不算少。

一些受訪銀行員工拿到的2017年年終獎(jiǎng)比以前一年略降。某國(guó)有銀行的一位會(huì)計(jì)條線員工表示，2017年自己的年終獎(jiǎng)也確實(shí)比2016年降了，但降幅不大，拿到手的還有4萬(wàn)元左右;某農(nóng)商行總行的信貸部員工張文安(化名)也透露，年終獎(jiǎng)可以說(shuō)沒(méi)漲也沒(méi)降;同樣較為穩(wěn)定的還有某股份制銀行個(gè)人客戶經(jīng)理李佑(化名)，他2017年年終獎(jiǎng)拿到了4.9萬(wàn)元，比2016年降了3000元左右，“這個(gè)降幅已經(jīng)比2016年小多了，那年的年終獎(jiǎng)降了大概四成”。李佑說(shuō)道。

不過(guò)，也有銀行員工的年終獎(jiǎng)保持增長(zhǎng)。在另一家股份制銀行北京某支行擔(dān)任零售部主管的邵曉峰(化名)表示，2017年年終獎(jiǎng)還穩(wěn)步上升，在5萬(wàn)-10萬(wàn)元，但沒(méi)有透露具體金額。

事實(shí)上，根據(jù)所在部門或網(wǎng)點(diǎn)效益的不同、工作年限的長(zhǎng)短、個(gè)人業(yè)績(jī)量的多少，銀行員工年終獎(jiǎng)一直都有比較明顯的分化，既有靠一個(gè)大項(xiàng)目拿到數(shù)十萬(wàn)元獎(jiǎng)金的可能，也不乏幾千元的年終獎(jiǎng)案例。例如銀行新柜員，在初始工作階段，業(yè)務(wù)技能相對(duì)不夠熟練，操作速度較慢，影響個(gè)人業(yè)務(wù)量，也會(huì)進(jìn)一步影響?yīng)劷饠?shù)額。在記者的調(diào)查過(guò)程中，還有個(gè)別銀行員工透露，年終獎(jiǎng)發(fā)放被“延期”，估計(jì)要3月才能下發(fā)，具體金額尚不清楚。

任務(wù)量猛漲

由于部分銀行年終獎(jiǎng)滯后且分批發(fā)放等因素，單從春節(jié)前夕這一時(shí)點(diǎn)的年終獎(jiǎng)數(shù)額來(lái)看，不足以說(shuō)明銀行員工過(guò)得慘，今年更讓他們大吐苦水的，是對(duì)應(yīng)“不變”年終獎(jiǎng)“猛增”的任務(wù)量。

2月初，濃厚的年味兒已經(jīng)沖淡了工作的緊張，但邵曉峰仍在四處奔波，因?yàn)樵撝性诖汗?jié)前接到了分行下達(dá)的一個(gè)代銷保險(xiǎn)的任務(wù)，規(guī)定兩周內(nèi)零售部每名員工完成3筆銷售，單筆投保金在1萬(wàn)元以上。

代銷業(yè)務(wù)在銀行并不罕見(jiàn)，但讓邵曉峰倍感焦慮的，是上級(jí)下了死命令，不完成會(huì)受罰，并且未完成任務(wù)的支行主管在銷售期內(nèi)還要每天去分行匯報(bào)進(jìn)度。“只能到處找客戶和親朋好友幫忙，因?yàn)橘?gòu)買這個(gè)保險(xiǎn)還需要用我們行的卡，有的朋友沒(méi)有，為節(jié)省時(shí)間，我就拎著移動(dòng)的開(kāi)卡終端去，開(kāi)完卡再幫助對(duì)方下載手機(jī)銀行App，一步一步說(shuō)明怎么操作購(gòu)買。”邵曉峰坦言，每天都在數(shù)自己還剩幾筆任務(wù)、支行還剩幾筆任務(wù)，而且銷售過(guò)程十分被動(dòng)。

李佑也深知這種被動(dòng)的滋味。他透露，2017年該行下達(dá)的零售業(yè)務(wù)任務(wù)量就比往年明顯增多，2018年還會(huì)更多，主要集中在本行信用卡營(yíng)銷和基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù)上。就在春節(jié)假期后，該行下發(fā)了一個(gè)代銷同集團(tuán)旗下證券公司賬戶的任務(wù)，要求在3月底時(shí)，每個(gè)賬戶余額要達(dá)到50萬(wàn)元，包括購(gòu)買固定產(chǎn)品、基金或貨幣基金等。

這兩家銀行也是行業(yè)火拼“大零售”的一個(gè)縮影。2017年以來(lái)的一系列金融監(jiān)管政策，限制了不少銀行此前的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。李佑透露，該行在內(nèi)部會(huì)議上提出要向零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者看齊，推動(dòng)本行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。邵曉峰所在的銀行以同業(yè)業(yè)務(wù)聞名，受2017年以來(lái)銀監(jiān)會(huì)數(shù)道整肅同業(yè)業(yè)務(wù)文件的影響更大，不得不向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

“以前銷售個(gè)人業(yè)務(wù)雖然也有業(yè)績(jī)考核，但不是核心，沒(méi)有硬性規(guī)定，獎(jiǎng)罰力度也都不大。”邵曉峰表示，“現(xiàn)在要求嚴(yán)格了幾倍，分配的任務(wù)必須完成。年終獎(jiǎng)的上漲，主要就是因?yàn)樵谟残砸笙峦瓿傻娜蝿?wù)量多了，加班也狠得多。”

另外受訪的銀行員工表示，雖然被下達(dá)的任務(wù)量尚沒(méi)有明顯增加，但全員營(yíng)銷早已是大勢(shì)所趨。值得注意的是，小微企業(yè)也是“大零售”的一個(gè)部分，張文安介紹，該行也加強(qiáng)了對(duì)小微企業(yè)的信貸開(kāi)發(fā)。

艱難的重塑

銀行在2017年的這般轉(zhuǎn)變從一組數(shù)據(jù)也可得到印證。據(jù)恒豐銀行研究院研究員楊芮統(tǒng)計(jì)，2017年銀行零售貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，占比提升速度超過(guò)公司貸款。據(jù)了解，A股上市銀行中有17家銀行在三季報(bào)中披露了個(gè)人貸款和公司貸款數(shù)據(jù)，這17家個(gè)人貸款占比從2016年末的36%上升至2017年三季度的38%，公司貸款占比從2016年末的64%下降至2017年三季度的62%。楊芮分析稱，零售貸款占比提升，主要就是源于2017年以來(lái)，在對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間受壓、同業(yè)業(yè)務(wù)受到監(jiān)管約束的情形下，上市銀行主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，重塑零售業(yè)務(wù)，帶動(dòng)了個(gè)人存貸款業(yè)務(wù)和占比的增長(zhǎng)。

不過(guò)這個(gè)“重塑”的過(guò)程并不容易，甚至是痛苦的。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與區(qū)域金融湖北省協(xié)同創(chuàng)新中心研究員李虹含表示，實(shí)際上銀行自2007年次貸危機(jī)后就開(kāi)始大規(guī)模轉(zhuǎn)型了，十年過(guò)去，卻似乎依然依靠存貸利差、依靠同業(yè)、依靠存款、依靠老辦法過(guò)活，甚至在慢慢轉(zhuǎn)型中有些漸漸麻木。

麻木情緒的出現(xiàn)，與轉(zhuǎn)型中遇到的種種困難不無(wú)關(guān)系。長(zhǎng)沙銀行戰(zhàn)略辦主任王禮坦言，目前以千軍萬(wàn)馬推動(dòng)大零售轉(zhuǎn)型的不止一家銀行，但面對(duì)金融科技的浪潮，銀行在C端市場(chǎng)遭受著新興金融科技公司帶來(lái)的壓力。而在大零售轉(zhuǎn)型上，對(duì)于一些銀行來(lái)講現(xiàn)在的主要任務(wù)是擴(kuò)網(wǎng)點(diǎn)，而這導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高。

王禮感嘆，談獲客，結(jié)果獲客的難度越來(lái)越大;做按揭，結(jié)果按揭的利率越來(lái)越低;做交叉銷售，結(jié)果交叉銷售的問(wèn)題越來(lái)越多。

這些困難令銀行員工更加感到迷茫。張文安表示，該行加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)的開(kāi)發(fā)，但小微企業(yè)普遍壽命短、資信差，銀行業(yè)務(wù)拓展有難度。邵曉峰則苦惱下一個(gè)任務(wù)如何完成，對(duì)2018年業(yè)績(jī)完成程度心里沒(méi)底，認(rèn)為年終獎(jiǎng)上漲的可持續(xù)性不強(qiáng)。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士也普遍認(rèn)為，銀行順應(yīng)監(jiān)管和經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型零售是必然選擇。楊芮表示，從客戶需求的角度上看，隨著國(guó)民收入和財(cái)富的增長(zhǎng)，零售客戶的需求愈加多樣化、個(gè)性化，如何實(shí)現(xiàn)有效、精準(zhǔn)而低成本地獲客，成為各家銀行在零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。2018年，財(cái)富管理、消費(fèi)金融和小微貸款將作為三大引擎帶動(dòng)上市銀行零售業(yè)務(wù)的新一輪增長(zhǎng)。王禮還指出，銀行應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)資本補(bǔ)充由外部融資向內(nèi)部開(kāi)源節(jié)流轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，一些中小銀行不斷通過(guò)資本市場(chǎng)補(bǔ)充資本，高資本消耗的業(yè)務(wù)發(fā)展模式帶給中小銀行的資本壓力是巨大的，也必然是不可持續(xù)的。

北京商報(bào)記者 程維妙/文 宋媛媛/制表

關(guān)鍵詞： 年終獎(jiǎng) 任務(wù) 銀行