銀行卡漫游費(fèi)取消逾一年 今年春節(jié)取現(xiàn)不太難
不過(guò),很多銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的現(xiàn)象并沒(méi)有緩解,等候時(shí)間動(dòng)輒數(shù)小時(shí)
每年臨近春節(jié),大量人員返鄉(xiāng),一線(xiàn)城市現(xiàn)金的需求量激增,銀行柜臺(tái)和自助取款機(jī)前等著取現(xiàn)金的人總會(huì)排起很長(zhǎng)的隊(duì)伍。從往年的情況來(lái)看,“春節(jié)取款難”的現(xiàn)象在多地都曾發(fā)生。多位儲(chǔ)戶(hù)曾表示“銀行要么是人多,要么是沒(méi)錢(qián)”。
今年春節(jié)是銀行卡取消“漫游費(fèi)”后的第二個(gè)春節(jié)。去年春節(jié)前夕,本報(bào)記者走訪(fǎng)取款情況時(shí)曾發(fā)現(xiàn)“取款難”雖然有所緩解,但依舊存在。上周末,《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),隨著更多的儲(chǔ)戶(hù)了解同行異地存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的免費(fèi)政策,今年春節(jié)前“取款難”已經(jīng)大大減輕。不過(guò),隨著節(jié)前大額取現(xiàn)和換新鈔的儲(chǔ)戶(hù)需求增多,不少儲(chǔ)戶(hù)呼吁銀行能在特定時(shí)點(diǎn)開(kāi)通專(zhuān)門(mén)窗口以緩解“排長(zhǎng)隊(duì)”的現(xiàn)象。
取現(xiàn)難明顯緩解
央行在2016年9月30日下發(fā)通知,要求各大銀行在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銀行本行內(nèi)異地存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的免費(fèi)政策,也就是說(shuō)自2017年1月1日起,各銀行本行內(nèi)異地存取款全免費(fèi)了。至今已逾一年時(shí)間,銀行卡“漫游費(fèi)”的取消是否緩解了春節(jié)前的“取款難”?帶著這樣的疑問(wèn),《證券日?qǐng)?bào)》記者上周末走訪(fǎng)了北京市朝陽(yáng)區(qū)某繁華商圈的多家銀行。
在某國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理得知《證券日?qǐng)?bào)》記者需要取現(xiàn)時(shí)回答稱(chēng):“年前取款一般20萬(wàn)元以?xún)?nèi)都可以隨時(shí)來(lái)取。不過(guò)為保險(xiǎn)起見(jiàn),超過(guò)10萬(wàn)元可以提前打網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)約一下。”隨后該大堂經(jīng)理給了記者一張包含該網(wǎng)點(diǎn)地址和電話(huà)的名片。
在另一家國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn),銀行工作人員也表示,“10萬(wàn)元以下(包含10萬(wàn)元)可以馬上取走,超過(guò)的不太多,比如11萬(wàn)元也可以直接取走,再多的話(huà)需要提前一個(gè)工作日預(yù)約。”
在某城商行網(wǎng)點(diǎn),《證券日?qǐng)?bào)》記者提出取現(xiàn)5萬(wàn)元,并詢(xún)問(wèn)工作人員,年末是否現(xiàn)金緊張時(shí),銀行工作人員表示,“春節(jié)前取款的儲(chǔ)戶(hù)確實(shí)比平時(shí)多不少,但是城商行的取款壓力相比國(guó)有大行要小很多,只要不超過(guò)10萬(wàn)元一般都沒(méi)有問(wèn)題。”
在某國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn),工作人員解釋道,“每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的‘接待’能力不同,我們支行取款20萬(wàn)元以下不需要預(yù)約,在比較大的網(wǎng)點(diǎn),可能取款50萬(wàn)元甚至以上都不需要預(yù)約。”
在總部位于北京的某股份制銀行網(wǎng)點(diǎn),工作人員告訴本報(bào)記者:“取款30萬(wàn)元以下(包含30萬(wàn)元)不用預(yù)約,超過(guò)30萬(wàn)元?jiǎng)t需要提前一個(gè)工作日預(yù)約。”在總部位于南方的某股份制銀行網(wǎng)點(diǎn),工作人員則告訴本報(bào)記者,“20萬(wàn)元以下的現(xiàn)金可以馬上取走,超過(guò)20萬(wàn)元?jiǎng)t需要提前預(yù)約。”
某股份制銀行工作人員告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者,“往年春節(jié)前幾天取現(xiàn)的市民至少要比平時(shí)多一倍,幾十人排號(hào)辦業(yè)務(wù)的場(chǎng)面非常常見(jiàn),這兩年取消同行內(nèi)異地取款手續(xù)費(fèi)后,取現(xiàn)的外地務(wù)工人員有所減少,柜臺(tái)現(xiàn)金壓力減小,來(lái)取現(xiàn)的多是給孩子準(zhǔn)備壓歲錢(qián)的老人。”
在走訪(fǎng)過(guò)程中,本報(bào)記者也嘗試ATM機(jī)取款,在各銀行都沒(méi)有出現(xiàn)“維修中”或者“沒(méi)有錢(qián)”的狀態(tài)。而在銀行卡“漫游費(fèi)”取消之前,《證券日?qǐng)?bào)》記者曾遇到取款5萬(wàn)元要跑多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),ATM機(jī)干脆沒(méi)錢(qián)的情況。
儲(chǔ)戶(hù)呼吁開(kāi)通專(zhuān)門(mén)窗口
盡管節(jié)前“取款難”的現(xiàn)象有了很大緩解,不過(guò)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象并沒(méi)有緩解。
在某國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn),《證券日?qǐng)?bào)》記者在前臺(tái)取號(hào)時(shí)顯示“等候人數(shù)86人”,而取號(hào)機(jī)器僅僅按照“個(gè)人業(yè)務(wù)”和“公司業(yè)務(wù)”區(qū)分,大堂經(jīng)理表示,雖然會(huì)有部分客戶(hù)棄號(hào),但是等候時(shí)間肯定超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
本報(bào)記者隨機(jī)采訪(fǎng)了多位排隊(duì)的儲(chǔ)戶(hù),有不少僅辦理取款業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶(hù)表示,“銀行現(xiàn)在針對(duì)‘新開(kāi)卡’用戶(hù)有專(zhuān)門(mén)的窗口,為什么不能開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的取現(xiàn)窗口,ATM機(jī)每日取款限額只有2萬(wàn)元,根本不能滿(mǎn)足春節(jié)的需求。”
一位排隊(duì)換新鈔的女士告訴本報(bào)記者,“我預(yù)約了換5萬(wàn)元新鈔,并沒(méi)有打算辦理其他業(yè)務(wù),已經(jīng)排隊(duì)超過(guò)一個(gè)小時(shí)了。還是希望銀行能人性化辦公,在春節(jié)這類(lèi)特殊時(shí)點(diǎn)開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)金窗口。”
在另一家國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn),一位儲(chǔ)戶(hù)表示:“在窗口辦業(yè)務(wù)本來(lái)就特別慢,臨近春節(jié)排隊(duì)的人更多了,不少都是來(lái)取款的,希望銀行能針對(duì)僅辦理存取款的客戶(hù)單獨(dú)排隊(duì)。”
針對(duì)銀行柜臺(tái)前排隊(duì)人數(shù)眾多的情況,不少銀行工作人員也只能建議客戶(hù)多跑幾家網(wǎng)點(diǎn),并對(duì)此表示歉意。
值得一提的是,目前多家銀行的手機(jī)銀行APP開(kāi)通了“網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約”等服務(wù),儲(chǔ)戶(hù)可以提前預(yù)約取款金額、查詢(xún)排號(hào)等待人數(shù)等,合理安排自己的時(shí)間。
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