點(diǎn)份外賣還要多付8元包裝費(fèi)?
(資料圖)
佛山日報(bào)訊記者周龍鳳報(bào)道:“中午點(diǎn)外賣,兩碗米線的打包費(fèi)5元,這也太貴了吧?!比涨?,家住禪城區(qū)汾江中路的吳女士通過外賣平臺下單某品牌米線,但付款時卻發(fā)現(xiàn)被多收了5元打包費(fèi),讓她直呼遭遇了“包裝刺客”。8月23日,記者走訪發(fā)現(xiàn),外賣商家收取包裝費(fèi)較為普遍,消費(fèi)者對包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、過度收費(fèi)等現(xiàn)象頗有不滿。
8月22日中午,因外出回家晚了,來不及做午飯,吳女士和兒子便決定訂外賣吃。她通過外賣平臺選擇一家離家1公里的米線店,選了兩碗米線合計(jì)52.8元。誰知結(jié)算時金額卻變成了57.8元,她仔細(xì)一看,才發(fā)現(xiàn)多了5元打包費(fèi)。
隨后,吳女士在外賣平臺上選擇同品牌的米線店,發(fā)現(xiàn)同樣的兩碗米線,其外賣打包費(fèi)不一樣,有的只要2元,有的4元,“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還不一樣,好坑”。
“很多商家沒有在商品頁面說明要打包費(fèi),都是結(jié)算頁面才顯示,很多人沒注意就直接付款了?!奔易《U城區(qū)魁奇路的譚小姐說,她之前點(diǎn)外賣就遭遇過付完款才知道被收了打包費(fèi)。
8月23日,記者在外賣平臺上隨機(jī)選擇多家餐飲店,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)商家都有收取打包費(fèi),有的單份食物打包費(fèi)高達(dá)8元。同時,記者通過不同平臺點(diǎn)同一家餐飲店的外賣,打包費(fèi)也不一樣。譬如上述提到的米線店,在美團(tuán)、餓了么平臺上,點(diǎn)同樣的食物,打包費(fèi)分別是5元、4元。此外,個別商家還存在過度、重復(fù)收取打包費(fèi)的情況,比如保溫袋收費(fèi)、塑料袋收費(fèi),甚至連瓶裝飲料或調(diào)味料也收包裝費(fèi)。
針對外賣存在“包裝刺客”的現(xiàn)象,佛山市消委會指出,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,其中就包括質(zhì)量保障、價(jià)格合理和計(jì)量正確。因此,外賣收取不合理包裝費(fèi)的行為,在法律上已經(jīng)涉嫌變相強(qiáng)制消費(fèi)。
市消委會認(rèn)為,無論通過立法立規(guī)還是平臺發(fā)布指引等方式,都應(yīng)制定更細(xì)化的外賣包裝收費(fèi)規(guī)則,將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、不同品類食物的打包方式、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。同時,建議商家合理收費(fèi),不隨意標(biāo)價(jià)、重復(fù)收取,可主動呈現(xiàn)包裝材質(zhì)、單價(jià)等,保障消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán);外賣平臺應(yīng)完善外賣打包費(fèi)定價(jià)機(jī)制,明確收取范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)等,加強(qiáng)對商家的規(guī)范引導(dǎo),對違規(guī)收費(fèi)商家進(jìn)行嚴(yán)格約束。
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編輯/王琦玥
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