鐵路部門要求各地火車站 查擺整改多功能候車座椅問題
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新華社北京8月17日電(記者樊曦)記者17日從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司了解到,對于公眾關(guān)注的多功能候車座椅(按摩座椅)經(jīng)營服務(wù)問題,鐵路部門要求各地火車站對多功能候車座椅進(jìn)行合理布設(shè),其數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。
據(jù)了解,近期,鐵路部門對泰安站多功能候車座椅(按摩座椅)經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報批評,并要求各地火車站舉一反三,認(rèn)真查擺整改問題,確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范,最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鐵路部門要求,一是合理布設(shè),便利旅客出行。對設(shè)置多功能候車座椅的車站,必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少,多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%,并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置,不得影響旅客候車、通行。二是加強檢查維護(hù),改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作,確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費就座、掃碼按摩”標(biāo)識,并公布服務(wù)監(jiān)督電話。三是全面排查整改,依法合規(guī)經(jīng)營。8月底前,組織開展全面排查整頓,對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的,限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站,進(jìn)一步壓減多功能候車座椅比例和數(shù)量。
編輯 | 梁健婷
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