郵儲銀行:科技手段優(yōu)化客戶體驗 加大“小微易貸”線上產(chǎn)品推廣
澆灌金融活水,助力蘇區(qū)振興。今年以來,郵儲銀行江西省贛州市分行堅持扎根地方、融入地方、服務地方,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,聚焦客戶“急難愁盼”,加大產(chǎn)品服務創(chuàng)新,提升金融服務質(zhì)效,在贛南蘇區(qū)勾勒出一幅幅服務地方經(jīng)濟、助力鄉(xiāng)村振興的亮麗畫卷。
“貸”來實體經(jīng)濟新動力
郵儲銀行贛州市分行深度融入贛州打造對接粵港澳大灣區(qū)橋頭堡、普惠金融改革試驗區(qū)建設等重大戰(zhàn)略,全力支持贛州打造“革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)”,深入踐行“借船出海”策略,主動搭建政銀、郵銀、銀銀、銀擔、銀保、銀協(xié)等合作平臺,積極落實贛州市政府與江西郵儲銀行簽訂的5年(2019-2023年)內(nèi)給予贛州1000億元意向性融資支持為主要目標的新一輪戰(zhàn)略合作協(xié)議。該市分行堅持服務實體經(jīng)濟金融本源,把穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、支持經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作為普惠金融服務的關鍵環(huán)節(jié),為贛南蘇區(qū)實體經(jīng)濟發(fā)展提供源源不斷的金融動能。截至今年7月末,該市分行向贛州累計投放各類貸款超1064億元,1-7月投放各項貸款136億元,投放普惠型小微企業(yè)貸款超56億元、增長18.78%;各項貸款余額279億元,實體貸款余額占比94.5%。向江西金力永磁、崇義章源鎢業(yè)等上市企業(yè)投放資金超22億元,支持鎢和稀土產(chǎn)業(yè)資金超14億元,發(fā)放家具企業(yè)貸款13億元,累計向贛州重點項目和企業(yè)授信超60億元,有力支持了贛州工業(yè)倍增計劃。
賦能企業(yè)成長“加速”
“我沒想到現(xiàn)在貸款這么方便,郵儲銀行還提供主動上門服務為我們解決難題,真好!”贛州市經(jīng)開區(qū)一家經(jīng)營金屬材料加工、鋼材生產(chǎn)的企業(yè)負責人高先生不禁夸贊到。原來,今年5月,高先生眼見鋼材生產(chǎn)供不應求,想趁著行情好擴大生產(chǎn)規(guī)模,卻無奈資金不足,讓他愁眉不展、焦慮不已。恰巧,郵儲銀行贛州市分行組織開展小微企業(yè)大走訪活動,該市分行營業(yè)部在走訪中得知他的情況,了解到企業(yè)經(jīng)營情況良好,符合郵儲銀行小微易貸(線上模式)產(chǎn)品的準入條件,客戶經(jīng)理指導他通過郵儲銀行線上平臺申請貸款,及時為企業(yè)提供了200萬元資金支持,為他解決了燃眉之急。
據(jù)悉,為切實緩解小微企業(yè)融資難、融資貴等問題,該市分行優(yōu)化業(yè)務流程,豐富服務舉措,降低融資成本,以全方位金融服務護航小微企業(yè)發(fā)展壯大。截至目前,該市分行普惠型小微企業(yè)貸款結(jié)余超75億元,本年凈增超3億元,結(jié)存服務小微企業(yè)近1.5萬戶。此外,該市分行積極推進線上服務,通過科技手段優(yōu)化客戶體驗,加大“小微易貸”線上產(chǎn)品推廣,讓廣大客戶體驗“足不出戶”全流程方便快捷金融服務。今年以來,該市分行通過“小微易貸”為近100家小微企業(yè)發(fā)放貸款7700余萬元。為進一步緩解企業(yè)融資壓力,該市分行積極落實延期還本付息政策,不斷加大無還本續(xù)貸、周轉(zhuǎn)貸、貸款展期等工具運用,對符合條件的客戶應延盡延,截至7月末,累計為3100余戶普惠小微企業(yè)辦理延期還本付息15億元。
為鄉(xiāng)村振興注入“源頭活水”
“從收購渠道單一的家庭白蓮小作坊到種植基地覆蓋11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、年銷售超6000萬元的省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),這些年創(chuàng)業(yè)路上的關鍵時刻,是郵儲銀行贛州市分行雪中送炭,給我希望和力量。”贛州石城縣雄達白蓮公司負責人曾繁林感激地說。
2009年,郵儲銀行石城縣支行深入各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送貸下鄉(xiāng)”活動。在產(chǎn)品推薦會上,打算發(fā)展白蓮產(chǎn)業(yè)的曾繁林提交了貸款申請,石城縣支行為他發(fā)放了一筆10萬元的農(nóng)戶聯(lián)保貸款。承包蓮田、雇傭工人、收購蓮子,有了資金支持的他干勁十足,種植基地初具規(guī)模,收購和出售模式日趨完善,而郵儲銀行贛州市分行也成為了陪伴他創(chuàng)業(yè)路上的“貼心朋友”。從10萬元變成50萬元、100萬元、150萬元,該市分行的金融支持讓小作坊轉(zhuǎn)型升級為公司,建立專業(yè)種植合作社,還有力推動了當?shù)匕咨彯a(chǎn)業(yè)化發(fā)展。今年4月,為了幫助企業(yè)渡過受疫情影響企業(yè)面臨銷路驟減、蓮農(nóng)工資支付難關,該市分行再次為他提供了415萬元的貸款支持。資金的注入讓公司經(jīng)營狀況得到很大改善,還進一步拓寬了銷售渠道,在福建、湖南、廣東各地打開新市場,堆積的庫存數(shù)量隨之消化,蓮農(nóng)也不再犯愁。
雄達白蓮公司的成長是郵儲銀行贛州市分行傾情“三農(nóng)”、支持鄉(xiāng)村振興發(fā)展的一個縮影。該市分行組建了超80人的專職“三農(nóng)”金融服務團隊,持續(xù)開展“送貸下鄉(xiāng)”“送貸上門”和“送訓下縣”活動,打通服務“三農(nóng)”最后一公里。今年5月以來,該市分行火熱開展“我為客戶辦實事”為主題的大走訪、大調(diào)研活動,各縣(市、區(qū))支行組建金融服務小分隊,深入鄉(xiāng)村、田間地頭開展普惠金融政策宣傳,通過走村入戶、面對面提供金融服務咨詢等方式,傾聽客戶服務建議,了解金融需求,提供貼心金融服務。自活動開展以來,該市分行走訪“三農(nóng)”客戶2.68萬余戶,建立意向客戶信息檔案近1000戶,收集意向貸款資金需求為近3.38億元,目前已受理意向客戶近600戶,成功為400余位客戶提供了近1.8億元資金支持。
此外,該市分行還立足地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,積極推進“特色支行”建設+“特色產(chǎn)品”開發(fā)模式,轄內(nèi)南康、信豐、龍南三個小微企業(yè)特色支行貸款余額超7億元;實現(xiàn)“惠農(nóng)經(jīng)營貸”業(yè)務落地和“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)振興貸”獲批,創(chuàng)新會昌“桔柚貸”、石城“白蓮貸”等特色產(chǎn)品,助力脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接。截至7月末,該市分行累計發(fā)放三農(nóng)貸款超27萬筆,發(fā)放金額581億元;累計投放新型農(nóng)業(yè)主體貸款超11億元,涉農(nóng)貸款余額超113億元,為當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展貢獻了金融力量。(楊蘭)
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