黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，人行新疆博州中支始終把“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，從群眾最期盼的事情入手，狠抓長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾對(duì)征信服務(wù)的新期盼、新要求。

抓窗口規(guī)范服務(wù)，建常態(tài)化便民服務(wù)機(jī)制。在落實(shí)好征信服務(wù)自助辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦等系列便民利民舉措的基礎(chǔ)上，該行結(jié)合查詢窗口業(yè)務(wù)實(shí)際，健全征信服務(wù)窗口突發(fā)事件處置、征信查詢監(jiān)督制約機(jī)制、統(tǒng)一動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)預(yù)審工作制等一系列便民服務(wù)機(jī)制，不斷推進(jìn)征信窗口便民服務(wù)制度化、規(guī)范化、流程化，以征信為民的新形象新面貌取信于民，不斷增強(qiáng)人民群眾在征信領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。目前，為全轄提供個(gè)人及企業(yè)信用報(bào)告查詢2.29萬(wàn)筆、339筆，同比增長(zhǎng)達(dá)到11.32%、44.26%;推動(dòng)個(gè)人征信自助查詢點(diǎn)達(dá)到12處，征信自助查詢機(jī)13臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)個(gè)人征信自助查詢?nèi)采w。

抓征信知識(shí)宣傳，建常態(tài)化征信宣傳機(jī)制。該行依托“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“6·14信用記錄關(guān)愛日”等節(jié)點(diǎn)，緊緊圍繞群眾反映和關(guān)心的防范征信修復(fù)詐騙、如何維護(hù)良好個(gè)人信用記錄問(wèn)題，發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)廣覆蓋的宣傳優(yōu)勢(shì)，線上線下多渠道向群眾提供征信咨詢服務(wù)，讓群眾了解防范征信修復(fù)詐騙知識(shí)，掌握維護(hù)個(gè)人信用記錄措施，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)人民群眾的新期盼、新要求。目前，轄區(qū)累計(jì)開展線上和線下征信宣傳100余次，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份，宣傳受眾達(dá)2萬(wàn)人次以上，切實(shí)提升了轄內(nèi)群眾的征信知識(shí)素養(yǎng)。

抓內(nèi)外交流溝通，建常態(tài)化與民聯(lián)系機(jī)制。該行主動(dòng)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)、縣支行、企業(yè)及個(gè)人查詢客戶等不同群體聯(lián)系溝通，以誠(chéng)懇的態(tài)度，及時(shí)收集關(guān)于提高征信服務(wù)質(zhì)量各類意見建議;同時(shí)，通過(guò)在征信服務(wù)窗口公布意見收集電話及黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)“專題組織生活會(huì)”，廣泛傾聽群眾和管理服務(wù)對(duì)象對(duì)征信服務(wù)工作的心聲，努力解決群眾的訴求，扎實(shí)推動(dòng)征信領(lǐng)域“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化開展。目前，共向205名公眾、15家企業(yè)查詢客戶、11家金融機(jī)構(gòu)等服務(wù)對(duì)象征求意見，累計(jì)解答企業(yè)及群眾征信咨詢250余次。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 長(zhǎng)效機(jī)制 征信服務(wù) 金融機(jī)構(gòu)