“問渠哪得清如許?為有源頭活水來”。近年來，湖南永興農(nóng)商銀行聚焦優(yōu)質(zhì)金融資源，聚力優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，加大金融支持實體經(jīng)濟力度，服務(wù)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為實施鄉(xiāng)村振興注入金融源頭“活”水，通過將各網(wǎng)點打造成一個個服務(wù)驛站，讓金融服務(wù)溫暖人心。

科技賦能，流動銀行“開進家”

永興農(nóng)商銀行堅持下沉工作重心，走出機關(guān)、走出柜臺、走進農(nóng)村、走進客戶，把金融服務(wù)窗口柜臺前移，暢通金融服務(wù)的“末梢”，打通金融服務(wù)的“最后一公里”，真正讓老百姓感受有情懷、有溫度的金融服務(wù)。

今年4月，永興農(nóng)商銀行工作人員趕赴深圳，通過湖南省農(nóng)信聯(lián)社研發(fā)的移動銀行、普惠金融信貸移動營銷系統(tǒng)，通過面對面采集客戶信息、開卡、授信、審批、放貸，現(xiàn)場為在深圳的永興老鄉(xiāng)辦理貸款授信150萬元，信用卡13張，預(yù)約貸款30余戶，初步達成貸款意向金額660萬，全程實現(xiàn)高效無紙化辦理。

端午期間，永興農(nóng)商銀行各網(wǎng)點安排專門人員攜帶移動營銷iPad等設(shè)備，加班加點，走村入戶，開展整村授信，對提前預(yù)約好的外出返鄉(xiāng)人員辦理貸款、手機銀行、ETC等“一攬子”服務(wù)，實現(xiàn)金融服務(wù)送到家，讓金融服務(wù)不等“貸”。 截至6月底，全行所有網(wǎng)點通過移動終端線上辦理貸款200筆授信1510萬元，用信430筆余額1418.51萬元。

7月，永興農(nóng)商銀行營業(yè)部主動對接轄內(nèi)單位，通過攜帶金融背夾和移動開卡終端機，采用上門集中辦理模式為永興縣水南小學(xué)教職員工提供便捷金融服務(wù)，共現(xiàn)場開卡一類戶81張，二類戶8張，手機銀行66戶，批量開卡預(yù)約44戶，貸款預(yù)約20戶，信用卡預(yù)約20張。

用心用情，服務(wù)群眾“零距離”

“太感謝了!謝謝你們大熱天上門為我父親辦理掛失業(yè)務(wù)，如果沒有農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)，我們真不知道怎么辦。”廖大爺?shù)膬鹤右粋€勁地感謝著，希望前來辦理掛失的工作人員常來坐坐。原來，7月14日上午，小廖來到永興農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點，為患有腦梗、癱瘓在床的父親辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。在詢問事件經(jīng)過后，干勁路支行員工當(dāng)即頂著炎炎烈日徒步趕往客戶家中，現(xiàn)場收集資料并及時為老廖辦好了密碼掛失和存折銷戶業(yè)務(wù)，將這筆沉甸甸的7萬余元交到客戶手中。

“‘客戶至尊’是我們的服務(wù)理念。“以客戶為中心是全體員工的心聲，像這樣的暖心服務(wù)，每天都在永興農(nóng)商銀行上演著。

疫情、節(jié)假日期間，永興農(nóng)商銀行工作人員積極與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、村支兩委合作，全行23個網(wǎng)點在開展黨建走訪后，將一封封家書裝進信封、貼上郵票，寫上誠摯的節(jié)日問候，為每一位外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)商人員送去濃濃溫情，傳遞來自家鄉(xiāng)銀行的關(guān)懷。

擔(dān)當(dāng)責(zé)任，公益服務(wù)“暖人心”

“您好，您需要水嗎?”“這里有免費口罩和文具可以領(lǐng)取，請到這邊來吧!”“我們在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了愛心休息室，請進來休息一會把。”高考期間，永興農(nóng)商銀行組織10余名愛心助考金融志愿者在永興縣第一中學(xué)、樹德中學(xué)設(shè)立高考愛心服務(wù)站，在城關(guān)支行設(shè)立愛心休息室，熱心為廣大考生及家長免費提供礦泉水、口罩、防暑品、充電寶等物資。同時，永興農(nóng)商銀行還開設(shè)了愛心送考、填報公益講座等各種貼心服務(wù)，用五年的堅守踐行著這份溫暖，用滿滿的愛心為這個夏天帶去陣陣清涼。

在開展愛心送考志愿活動的同時，永興農(nóng)商銀行還積極開展金融知識進校園活動，通過在紅旗小學(xué)開展“我是小小銀行家”主題宣講活動，帶領(lǐng)孩子們走進銀行、認(rèn)識銀行，為孩子們打開“銀行”這扇神奇的大門，在快樂啟蒙中播下金融的“種子”，在金融課堂中踐行“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念。

70年風(fēng)雨兼程，70年篳路藍縷。從小到大，由弱變強，因農(nóng)而生，因農(nóng)而興，因農(nóng)而強，永興農(nóng)商銀行始終將“根”扎在永興這方熱土里。

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