生鮮電商呆蘿卜:遺留問題仍未解決 門店僅剩150家
自生鮮電商呆蘿卜2019年傳出資金吃緊、2020年進入破產(chǎn)重整程序后,近日,北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),呆蘿卜開始在合肥當?shù)卮罅空心紓}庫配貨員、分揀員等。據(jù)知情人士透露,目前呆蘿卜在合肥市場僅剩約150家門店,其余門店已經(jīng)關(guān)閉。盡管還未處理完用戶余額等遺留問題,但呆蘿卜正試圖重啟。不過,在這艱難的一年半內(nèi)時間里,隨著社區(qū)團購搶奪市場,前置倉玩家上市,生鮮零售頭部企業(yè)開始向倉儲式會員制發(fā)力,呆蘿卜要想重回往日的高光時刻,已經(jīng)變得難上加難。
門店僅剩150家
據(jù)了解,當前呆蘿卜對外招募的員工主要為倉庫分揀員和配發(fā)員。據(jù)一位員工介紹,分揀員和配發(fā)員要配合發(fā)貨時間,所以為小晚班模式。因目前訂單量向好,以分揀工為例,目前預(yù)計招募10人左右。第一個月薪資為4000元,第二個月為3600元加上分揀提成。
目前呆蘿卜僅剩位于合肥市的門店仍處于正常運作的狀態(tài)。北京商報記者在呆蘿卜App觀察發(fā)現(xiàn),合肥市門店銷售品類覆蓋較為全面,涉及水果蔬菜、米面糧油、冷凍速食等,而阜陽市和蕪湖市的門店已經(jīng)無法進行自提。以蕪湖市來說,平臺的商品品類僅剩品牌美妝、日用百貨、廚具,且部分商品長期處于缺貨狀態(tài)。
與一年半前的風(fēng)光相比,呆蘿卜幾乎判若兩人。據(jù)其公開資料顯示,在2019年11月,呆蘿卜在合肥的門店近600家,部分小區(qū)附近門店數(shù)量能達2-3家。與此同時,呆蘿卜已跨出安徽,進入了江蘇、河南、湖北等共19座城市,門店數(shù)量超過1000家,月訂單量超過1000萬單。不僅如此,呆蘿卜曾計劃未來將在全國50座城市開設(shè)10000家門店。
如今,呆蘿卜陣線幾乎丟失殆盡,試圖艱難“回血”。“目前呆蘿卜只剩下合肥市內(nèi)的門店,在150家左右,蕪湖的門店在今年初就關(guān)閉了,現(xiàn)在部分門店是公司直營。”上述員工透露。
遺留問題仍未解決
盡管合肥市部分門店仍在持續(xù)運轉(zhuǎn),但其在2019年底曝出的公司資金緊張、運營陷入困局、全國門店接連關(guān)閉一事,在用戶、加盟商、供應(yīng)商等多方之間引起的震動余波還未完全消失。在2020年3月10日,呆蘿卜在App上發(fā)布公告,稱在余額使用方面,經(jīng)征得公司管理人的同意,余額以每單消費金額的5%進行扣除。事實上,截至到目前,仍有很多用戶的余額離提現(xiàn)遙遙無期。一位合肥的消費者向北京商報記者表示,目前余額還有幾千元,因為小區(qū)附近的呆蘿卜門店可以自提,所以只能慢慢把錢花完。
據(jù)了解,在2020年1月,呆蘿卜運營主體安徽菜菜電子商務(wù)有限公司依法進入破產(chǎn)重整程序。而相關(guān)媒體過往報道,在其破產(chǎn)重整案第一次債權(quán)人會議上公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2020年1月31日,呆蘿卜App的余額用戶數(shù)量達200多萬,余額達6326萬余元。其中合肥用戶共有102萬余名,占比51.2%;賬戶余額為4143萬多元,占比65.5%,充值后未消費完的本金達3214萬余元。
與此同時,由于諸多加盟商退出,當前呆蘿卜的合肥部分門店均由熟悉公司業(yè)務(wù)的人員進行管理。一位呆蘿卜合肥門店的店員向北京商報記者稱,自己是呆蘿卜的前員工,公司采取門店承包制,目前所屬門店周轉(zhuǎn)正常,日均訂單量較為穩(wěn)定。不過,由于水電房租等成本較高,有些門店會出現(xiàn)運轉(zhuǎn)困難的情形,因此公司會將這些門店轉(zhuǎn)而讓其他人承包。
為了填補品類空缺,盡力挽回對用戶的吸引力,在公司破產(chǎn)重整階段,呆蘿卜于2020年9月上線包郵到家服務(wù),涵蓋品類有家用電器、品牌美妝等,為快遞發(fā)貨模式。
陣地盡失 能否翻盤
那么,今年呆蘿卜在市場布局上將有何計劃?當前平臺的用戶量、履約率等情況如何?截至發(fā)稿,呆蘿卜相關(guān)負責(zé)人未向北京商報記者有所回應(yīng)。不過,據(jù)部分消費者透露,關(guān)閉的呆蘿卜門店如今要么接入了十薈團等社交團購平臺,要么被另一家同類商業(yè)模式的電商平臺兔子鮮生線下自提門店挖走了員工和客流。
雖然一場疫情使生鮮電商訂單量猛增,讓呆蘿卜得以喘息,但社區(qū)團購一眾企業(yè)也趁機進入了快車道。相較呆蘿卜較重的門店自提比例,后者不僅依仗電商巨頭的強資本支撐,其更輕更靈活的擴張模式對呆蘿卜的市場生存帶來不小壓力。
深圳鯨鮮云倉超市有限公司CEO李波濤向北京商報記者表示,呆蘿卜的自提門店無論是自營還是加盟,都是重資產(chǎn)經(jīng)營,門店既要背負租金等成本壓力,經(jīng)營拉客還要面對社區(qū)商業(yè)競爭,而且門店只擔(dān)負自提功能,坪效非常有限,特別是一個門店的訂單若未形成體量,就把天然的客流浪費了,因此門店要想做起來并不容易,這也就限制了呆蘿卜的規(guī)模發(fā)展。
而社區(qū)零售資深行業(yè)人士韋默認為,呆蘿卜“爆雷”主要是因內(nèi)部組織和管理方面出現(xiàn)問題,導(dǎo)致現(xiàn)在的局面,但并不意味著這個商業(yè)模式失去市場。如果在用戶體驗、品牌認知、產(chǎn)品持續(xù)性價比上進行提升,讓用戶回歸甚至留下來,還是有空間可尋的。
“生鮮是剛需,擁有到家到店等多維度消費場景,雖然競爭激烈,但能做到穩(wěn)扎穩(wěn)打,精細化運營的企業(yè)仍然很少,所以市場并未飽和。不過,從資本市場來說,由于之前呆蘿卜出現(xiàn)巨額虧損,投資方對后續(xù)投資也會更為謹慎。”韋默說道。
李波濤則認為,一些生鮮零售企業(yè)能迅速突圍,其核心是對供應(yīng)鏈深度的挖掘。當前零售企業(yè)都熱衷于會員制,意味著當前的競爭已經(jīng)再上一個臺階,向著供應(yīng)鏈進行比拼。“供應(yīng)鏈的深度包括對單品的精選能力,對源頭資源如大品牌的掌控能力,打造自有品牌、強化品牌差異的能力,以及加工自制能力等等,這對企業(yè)是多維度的考驗。”
北京商報記者 趙述評 何倩
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