6月17日，紐交所上市的水滴公司(NYSE:WDH)發(fā)布2021年第一季度財報。財報顯示，水滴公司財務數(shù)據(jù)增長強勁，一季度凈收入8.83億人民幣，剔除2021年3月停止水滴互助業(yè)務的影響，調(diào)整后的凈收入同比增長了43.2%。

作為水滴公司上市以來發(fā)布的第一份財報，受到各方普遍關注。當晚，水滴公司創(chuàng)始人，董事會主席兼首席執(zhí)行官沈鵬在財報電話會上透露，從2016年成立以來，水滴持續(xù)受益于中國保險行業(yè)的快速發(fā)展并取得了遠超行業(yè)的增長，目前已經(jīng)成為中國保險科技及醫(yī)療健康服務行業(yè)領先的科技平臺。水滴在行業(yè)中的發(fā)展定位和策略重點圍繞三個關鍵詞：普惠、效率和科技創(chuàng)新。

這三個關鍵詞，堪稱水滴公司制勝的三大“法寶”。

沈鵬介紹，水滴公司從成立起，就積極投身于踐行普惠保險的社會意義和商業(yè)價值，為用戶提供事前的保險保障和事后的籌款救助。

在普惠方面，水滴籌高效連結(jié)了捐助者和需要支付高額醫(yī)療費用的病患，為病患提供事后救助，并且不收任何服務費。截至一季度末，有約3.6億用戶在水滴籌平臺向1.9億病患提供了總額超過400億人民幣的捐款。

水滴公司的主要收入來源水滴保，也發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)保險的普惠影響力，響應銀保監(jiān)對于人身險產(chǎn)品“擴面提質(zhì)“的號召，主動進行產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新，為普通大眾提供可負擔的高性價比保險產(chǎn)品。

截至一季度末，水滴保為用戶提供了240種健康險和壽險產(chǎn)品，較2020年底新增40種。一季度首年保費(FYP)達到人民幣44.69億元，同比增長42.7%;單個用戶首年保費達到1165元，同比增長32.1%;累計付費保險用戶達到2190萬。

水滴保的增長不僅遠超行業(yè)平均水平，而且增速遠超行業(yè)預期。同時期的互聯(lián)網(wǎng)保險公司大約保持20%的增長幅度，比如眾安今年一季度保費收入增速為28%。而此前，高盛曾預測，水滴公司2020年到2023年首年保費(FYP)將有36%的年復合增長;美銀則預計水滴公司的保費收入未來三年將實現(xiàn)38%的年均復合增長率。

沈鵬認為，水滴總體業(yè)績增長源于效率優(yōu)勢。

水滴通過互聯(lián)網(wǎng)界面直接觸達用戶，掌握了海量的用戶畫像和各種靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)，可以深入洞察用戶行為和了解用戶需求，更精準地滿足用戶的保障需求以及進行產(chǎn)品的升級迭代。基于大數(shù)據(jù)洞察和個性化運營的智能營銷系統(tǒng)，給水滴帶來了行業(yè)領先的獲客成本和規(guī)模效率。

水滴的科技創(chuàng)新也有助于增強其效率優(yōu)勢。財報顯示，水滴公司一季度研發(fā)費用同比增長25.6%，達到8490萬元，在行業(yè)中處于領先地位。

沈鵬介紹，一季度，水滴在科技賦能方面取得了顯著進展。比如，基于機器學習和深度學習算法，打造水滴智能投放系統(tǒng)、智能用戶增長系統(tǒng)、智能網(wǎng)電銷系統(tǒng)，不斷深入挖掘和洞察用戶，通過一系列的匹配算法，從投放場景、增長轉(zhuǎn)化場景、網(wǎng)電銷場景，針對性地為用戶匹配最適合的供給。過程中不斷累積與完善用戶標簽數(shù)據(jù)，標簽數(shù)量達到約3000個，持續(xù)提升個性化匹配效率。

再如，水滴基于NLP技術(shù)，打造了智能對話機器人平臺，建設智能續(xù)保機器人，通過語義理解、ASR、TTS等多種AI技術(shù)與用戶進行多輪交互，提升用戶續(xù)保概率，大幅提升運營效率。

以及，水滴還基于“AI+大數(shù)據(jù)”打造了水滴大腦，集成用戶基礎屬性、用戶行為數(shù)據(jù)、用戶就診信息，智能判斷理賠材料種類并識別各類單證，依托水滴知識庫標準化、數(shù)字化采集信息，通過大數(shù)據(jù)模型及決策引擎，進行智能調(diào)查風控，實現(xiàn)自動核賠及理算控費，賦能理賠處理各個環(huán)節(jié)，縮短用戶理賠處理周期，效率提升30%，不斷累積理賠大數(shù)據(jù)以助力產(chǎn)品設計和風險精算。

普惠、效率和科技創(chuàng)新三大“法寶”相輔相成、相互促進，共同推動了水滴的發(fā)展。水滴公司在財報中預計，根據(jù)目前的市場情況，今年第二季度，水滴保實現(xiàn)的FYP將同比增長50%以上。

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