“我們對(duì)歐萊雅中國(guó)抱有宏偉的愿景：中國(guó)將成為歐萊雅集團(tuán)在全球的第一大市場(chǎng)和未來(lái)美妝世界的實(shí)驗(yàn)室。”3月5日，歐萊雅集團(tuán)采用“云發(fā)布”的形式舉辦了一年一度的發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會(huì)。會(huì)上，歐萊雅中國(guó)總裁兼CEO費(fèi)博瑞(Fabrice Megarbane)表示，歐萊雅中國(guó)在2019年實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額增幅超過(guò)35%，創(chuàng)造了15年來(lái)最快的增長(zhǎng)速度。

疫情加速電商發(fā)展 對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的影響是短期的

由于新型冠狀病毒肺炎疫情引發(fā)全球關(guān)注，費(fèi)博瑞在中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上首先回應(yīng)：“2020年的開(kāi)頭非同尋常，整個(gè)中國(guó)都團(tuán)結(jié)起來(lái)，抵御這場(chǎng)疫情的暴發(fā)。中國(guó)政府為防控疫情而迅速采取的安全措施給我留下了深刻的印象。同時(shí)震撼我的是中國(guó)人民在這場(chǎng)疫情中表現(xiàn)出來(lái)的韌性，戰(zhàn)斗精神，團(tuán)結(jié)和嚴(yán)格的自律。”據(jù)費(fèi)博瑞介紹，面對(duì)疫情，歐萊雅中國(guó)首要任務(wù)是保障員工的安全，為此集團(tuán)迅速成立了戰(zhàn)“疫”工作組，在保障員工安全的同時(shí)有序復(fù)工。2月10日起，歐萊雅上海辦公室、蘇州工廠和分銷(xiāo)中心都已經(jīng)按序復(fù)工，只有湖北辦公室按照政府統(tǒng)一規(guī)定還沒(méi)有復(fù)工。

費(fèi)博瑞表示，防疫措施雖然使整個(gè)城市和商場(chǎng)的人流量減少，對(duì)線下業(yè)務(wù)造成短期影響，但另一方面，線上客流量增加，為企業(yè)的開(kāi)辟了新機(jī)遇。疫情期間，眾多消費(fèi)者花更多時(shí)間通過(guò)各種直播和流媒體了解美妝知識(shí)，這將是未來(lái)更多美妝產(chǎn)品的消費(fèi)基礎(chǔ)。費(fèi)博瑞說(shuō)：“我非常有信心，在經(jīng)過(guò)一定的波動(dòng)之后，市場(chǎng)會(huì)重振旗鼓，就像我們過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的疫情一樣，事后市場(chǎng)的反彈會(huì)比以前更強(qiáng)勁。”

深耕中國(guó)市場(chǎng) 滿足多樣化購(gòu)物需求

費(fèi)博瑞表示，中國(guó)是一個(gè)極其獨(dú)特的市場(chǎng)，兼具規(guī)模和速度。一方面，當(dāng)世界面臨著從舊經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式演進(jìn)的巨大挑戰(zhàn)時(shí)，中國(guó)正邁向 2020年全面建成小康社會(huì)的決勝階段。另一方面，世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易增長(zhǎng)正因保護(hù)主義和單邊主義等問(wèn)題陷入疲軟，面對(duì)復(fù)雜而巨大的外部環(huán)境，中國(guó)進(jìn)一步加大了對(duì)外開(kāi)放，為世界經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了近30%的增長(zhǎng)。

中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新消費(fèi)格局，其中消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)并存，新消費(fèi)族群中的青年消費(fèi)者、三四線城市的消費(fèi)者、男性消費(fèi)者、中老年消費(fèi)者均表現(xiàn)出了不同的消費(fèi)方式和偏好。

費(fèi)博瑞表示，歐萊雅將充分結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)，靈活運(yùn)用多種形式和平臺(tái)，如參展中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)、參加中國(guó)各大購(gòu)物節(jié)、邀請(qǐng)主播在線直播帶貨、玩IP跨界合作等，進(jìn)一步做大中國(guó)市場(chǎng)，積極滿足中國(guó)消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求。

關(guān)鍵詞： 歐萊雅中國(guó)