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相同的問題卻會屢次出現(xiàn) 醫(yī)療廣告競價排名莫非真的陰魂不散

2018-04-25 13:15:32    來源: 北京青年報

移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)不是違規(guī)操作的“濾鏡”,從“大數(shù)據(jù)殺熟”到人工智能幫某些醫(yī)院“開發(fā)病人”,技術(shù)用錯了地方,也可能變成害人工具。

原以為,在“魏則西事件”過去近兩年后,在網(wǎng)上搜索疾病名已不再危險,可事實卻狠狠地打了我們的臉。

近日,據(jù)媒體報道,雖然在電腦端的搜索引擎上搜很多疾病關(guān)鍵詞,已沒有任何廣告,但在移動端應(yīng)用上,搜索結(jié)果排名的前幾個,卻往往是醫(yī)院廣告。有曾經(jīng)做過“咨詢”的某民營醫(yī)院員工向記者透露,那些對疾病“侃侃而談”的客服,可能是沒有任何醫(yī)學(xué)知識的“摳腳大漢”。他們的目標(biāo)很明確:忽悠搜索者到醫(yī)院就診,并想方設(shè)法掏他們兜里的錢。

古希臘有諺語說:“人不可能兩次踏入同一條河流”,但是,相同的問題卻會屢次出現(xiàn),醫(yī)療廣告競價排名莫非真的陰魂不散?

許多人想不到,在2016年魏則西事件引發(fā)巨大輿情危機后,那些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告亂象雖然從PC端消失了,可戰(zhàn)場轉(zhuǎn)到了手機移動端;移動端跟網(wǎng)站奉行的是“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,搜索同一個疾病名稱的結(jié)果大相徑庭。

猶記得,魏則西事件揭開存在已久的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告亂象的“蓋子”后,國家網(wǎng)信辦聯(lián)合多部委入駐相關(guān)企業(yè)進行調(diào)查,企業(yè)宣布對醫(yī)療廣告進行整改,整改措施包括“改變過去以價格為主的排序機制,改為以信譽度為主價格為輔的排序機制。”也就是對競價排名模式進行修正,并對醫(yī)療廣告嚴(yán)格審查。之后,相關(guān)企業(yè)裁撤醫(yī)療事業(yè)部,也被視作整改信號。

但競價醫(yī)療廣告和在線醫(yī)生無資質(zhì)等亂象,在移動端“馬照跑、舞照跳”,說明牛皮癬式廣告在搜索引擎這根“電線桿”上仍未消弭。把沒有抑郁癥的患者隨便說成是“中重度抑郁”;將注意力不集中的兒童,故意瞎診斷為“智力低下”……這些虛假醫(yī)療廣告和坑害病人的景象,將網(wǎng)絡(luò)另一端的病人帶到坑里。

移動端與實名登陸、定位信息、上網(wǎng)記錄等個人信息有很強的捆綁性,比PC端更容易精準(zhǔn)抵達用戶。你在手機上的每次點擊,都會被當(dāng)做數(shù)據(jù)存檔。因此,有業(yè)內(nèi)人士指出:“在搜索的那一刻,你就已經(jīng)被盯上了。”在手機網(wǎng)民規(guī)模比利用電腦等設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量更多的背景下,那些虛假醫(yī)療廣告滲透面可能更廣,特別是那些互聯(lián)網(wǎng)知識有限的農(nóng)村用戶,對這些廣告或許更沒有防范能力。所以,競價醫(yī)療廣告在移動端“還魂”,風(fēng)險不容小覷。

更讓人想不到的是,一直為人們所津津樂道的大數(shù)據(jù)、智能畫像等尖端技術(shù),也被用在了幫很多醫(yī)院“開發(fā)病人”上。當(dāng)那些從彈窗中隨意跳出來、壓根不懂醫(yī)學(xué)的客服,能夠在掌握了海量用戶數(shù)據(jù)后建立的智能畫像的指引下,根據(jù)訪客的興趣點進行個性化的話術(shù)調(diào)整,增強代入感和針對性;當(dāng)搜索入口出現(xiàn)的競價排名廣告,以整形、美容、減肥軟文的方式出現(xiàn)在“信息流”“社群”等載體中,很多患者恐怕只能是更具蒙蔽性的精準(zhǔn)坑蒙之下的待宰羔羊。

這也表明,移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)不是違規(guī)操作的“濾鏡”,從“大數(shù)據(jù)殺熟”到人工智能幫某些醫(yī)院“開發(fā)病人”,技術(shù)用錯了地方,也可能變成害人工具。問題不在于技術(shù),而在于企業(yè)價值觀出了問題。

對于競價排名為虛假醫(yī)療宣傳提供渠道的亂象,有關(guān)部門當(dāng)然應(yīng)加強監(jiān)管,特別是將監(jiān)管觸角往移動端延伸。而對于涉事搜索引擎企業(yè)而言,也該反思:如果一些“裝睡”者連“魏則西事件”這樣的悲劇都喚不醒,他們還有多少市場信譽可以用來透支?

關(guān)鍵詞: 競價排名 醫(yī)療 廣告

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