為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院“放管服”改革要求和打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作部署，人行石家莊中支嚴(yán)格按照“兩個不減、兩個加強(qiáng)”的總體要求，做好賬戶服務(wù)的同時堅持賬戶風(fēng)險防控工作不放松，積極行動，主動作為，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，持續(xù)提升銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，切實筑牢風(fēng)險防控安全防線。

優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)水平。人行石家莊中支推行小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，在防控賬戶風(fēng)險的前提下，精簡客戶身份核實程序，滿足小微企業(yè)開業(yè)需求;梳理并制定企業(yè)銀行賬戶開戶負(fù)面清單，進(jìn)一步規(guī)范銀行賬戶服務(wù)行為，暢通小微企業(yè)服務(wù)綠色通道，精準(zhǔn)優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務(wù);組織銀行機(jī)構(gòu)在賬戶開立手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)等方面積極讓利，真正為民營企業(yè)、小微企業(yè)打開服務(wù)之門。

優(yōu)化個人開戶流程，提升社會公眾滿意度和獲得感。人行石家莊中支引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在“了解你的客戶”的基礎(chǔ)上，采取差異化客戶身份識別措施，特別是針對高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動就業(yè)群體，在做好風(fēng)險防控的基礎(chǔ)上，優(yōu)化開戶流程，為其提供開戶便利。針對老年人等特殊群體開戶、社保卡激活等業(yè)務(wù)場景，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)通過優(yōu)化機(jī)具設(shè)備、上門服務(wù)、加強(qiáng)柜面人員培訓(xùn)等方式全面提升特殊群體賬戶服務(wù)體驗。

建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，壓實賬戶管理主體責(zé)任。人行石家莊中支督促銀行機(jī)構(gòu)通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)、手機(jī)銀行等渠道規(guī)范、清晰公開企業(yè)開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限，在全省1.1萬個銀行網(wǎng)點(diǎn)張貼服務(wù)監(jiān)督電話，確保“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有公示、業(yè)務(wù)辦理有時限、業(yè)務(wù)投訴有回應(yīng)”。另外，該行通過暗訪、抽查等多種方式對轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)賬戶服務(wù)工作進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，對于客戶反映問題突出的銀行機(jī)構(gòu)綜合采取約談、通報等措施，確保監(jiān)督工作取得實效。

強(qiáng)化賬戶源頭治理，筑牢風(fēng)險防控安全防線。人行石家莊中支部署開展存量賬戶風(fēng)險排查工作，重點(diǎn)排查清理涉案賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶、非正常經(jīng)營的可疑賬戶及睡眠戶、“一人多卡”等存量賬戶，有效壓縮風(fēng)險賬戶生存空間。組織銀行機(jī)構(gòu)對公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的5萬余個非法買賣賬戶人員，落實“5年內(nèi)暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)、5年內(nèi)不得為其新開立賬戶”的懲戒措施，開展懲戒警示教育，發(fā)揮懲戒震懾作用。持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育工作，重點(diǎn)普及買賣賬戶危害性及懲戒措施，提高群眾配合客戶身份識別、依法開立和安全使用銀行賬戶意識。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 金融服務(wù) 實體經(jīng)濟(jì) 賬戶管理