為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革要求和打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作部署，人行石家莊中支嚴(yán)格按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”的總體要求，做好賬戶(hù)服務(wù)的同時(shí)堅(jiān)持賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作不放松，積極行動(dòng)，主動(dòng)作為，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，持續(xù)提升銀行賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控安全防線。

優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平。人行石家莊中支推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，在防控賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，精簡(jiǎn)客戶(hù)身份核實(shí)程序，滿(mǎn)足小微企業(yè)開(kāi)業(yè)需求;梳理并制定企業(yè)銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)負(fù)面清單，進(jìn)一步規(guī)范銀行賬戶(hù)服務(wù)行為，暢通小微企業(yè)服務(wù)綠色通道，精準(zhǔn)優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù);組織銀行機(jī)構(gòu)在賬戶(hù)開(kāi)立手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)等方面積極讓利，真正為民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)打開(kāi)服務(wù)之門(mén)。

優(yōu)化個(gè)人開(kāi)戶(hù)流程，提升社會(huì)公眾滿(mǎn)意度和獲得感。人行石家莊中支引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在“了解你的客戶(hù)”的基礎(chǔ)上，采取差異化客戶(hù)身份識(shí)別措施，特別是針對(duì)高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)上，優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程，為其提供開(kāi)戶(hù)便利。針對(duì)老年人等特殊群體開(kāi)戶(hù)、社保卡激活等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)優(yōu)化機(jī)具設(shè)備、上門(mén)服務(wù)、加強(qiáng)柜面人員培訓(xùn)等方式全面提升特殊群體賬戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，壓實(shí)賬戶(hù)管理主體責(zé)任。人行石家莊中支督促銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)、手機(jī)銀行等渠道規(guī)范、清晰公開(kāi)企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，在全省1.1萬(wàn)個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)張貼服務(wù)監(jiān)督電話，確保“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有公示、業(yè)務(wù)辦理有時(shí)限、業(yè)務(wù)投訴有回應(yīng)”。另外，該行通過(guò)暗訪、抽查等多種方式對(duì)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)賬戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，對(duì)于客戶(hù)反映問(wèn)題突出的銀行機(jī)構(gòu)綜合采取約談、通報(bào)等措施，確保監(jiān)督工作取得實(shí)效。

強(qiáng)化賬戶(hù)源頭治理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控安全防線。人行石家莊中支部署開(kāi)展存量賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作，重點(diǎn)排查清理涉案賬戶(hù)及關(guān)聯(lián)賬戶(hù)、非正常經(jīng)營(yíng)的可疑賬戶(hù)及睡眠戶(hù)、“一人多卡”等存量賬戶(hù)，有效壓縮風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)生存空間。組織銀行機(jī)構(gòu)對(duì)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的5萬(wàn)余個(gè)非法買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)人員，落實(shí)“5年內(nèi)暫停銀行賬戶(hù)非柜面業(yè)務(wù)、5年內(nèi)不得為其新開(kāi)立賬戶(hù)”的懲戒措施，開(kāi)展懲戒警示教育，發(fā)揮懲戒震懾作用。持續(xù)開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育工作，重點(diǎn)普及買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)危害性及懲戒措施，提高群眾配合客戶(hù)身份識(shí)別、依法開(kāi)立和安全使用銀行賬戶(hù)意識(shí)。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 金融服務(wù) 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 賬戶(hù)管理