2020年3•15金融曝光臺(tái)近日正式上線(xiàn)，我們將連續(xù)報(bào)道金融維權(quán)案例，為消費(fèi)者金融維權(quán)發(fā)聲，致力于維護(hù)更好的金融消費(fèi)環(huán)境。有維權(quán)需求的您，可以登錄中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)(tousu.china.com.cn)進(jìn)行投訴。

近期，網(wǎng)貸投訴中有一類(lèi)典型案由“被強(qiáng)制生成個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告訂單，無(wú)法取消和申請(qǐng)退款，并強(qiáng)制催收”。在該類(lèi)投訴中，上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“造藝技術(shù)”)及其關(guān)聯(lián)的網(wǎng)貸品牌們因投訴量大尤其引人關(guān)注。

據(jù)記者調(diào)查，涉訴的造藝技術(shù)與其中另外兩公司，同屬上海良鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“良鑫集團(tuán)”)旗下。與其相關(guān)的還有海南荷采網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“荷采網(wǎng)絡(luò)”)、上海兩橙信息科技有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩橙信息”)等三公司。

記者采訪(fǎng)了良鑫集團(tuán)相關(guān)問(wèn)題，截至發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)成“收割機(jī)”？

在各類(lèi)投訴網(wǎng)站上，除了高息、暴力催收外，一種 “小額”賬單逐漸成為投訴?？?，大概在幾十元到三百元不等。雖然所涉商家名稱(chēng)不同，有形形色色的網(wǎng)貸品牌，但投訴案由卻近乎一致，大量投訴人描述稱(chēng)“在填寫(xiě)信息后，被強(qiáng)制下單個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告，卡上有余額，便被自動(dòng)劃扣，未劃扣成功則遭到催收，不可協(xié)商退貨退款。”

在投訴詳情中，大量用戶(hù)稱(chēng)“以為是網(wǎng)貸，沒(méi)想到非但沒(méi)下款，反而被收了一筆錢(qián)”，以為填寫(xiě)信息便能借錢(qián)，沒(méi)想到被下單了個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告。部分用戶(hù)稱(chēng)，付清了該報(bào)告訂單的款項(xiàng)，最終仍未借到錢(qián)。

記者采訪(fǎng)了投訴詳情中的客服，客服表示該公司是提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估推薦服務(wù)的公司，在用戶(hù)繳清賬單后，會(huì)為用戶(hù)提供網(wǎng)貸資源匹配，并將生成的紙質(zhì)版報(bào)告郵寄到用戶(hù)所提供的地址。當(dāng)被問(wèn)及是否保證匹配成功才收款，客服稱(chēng)“僅提供報(bào)告，不保證借款成功”。

據(jù)以上信息，被投訴的“網(wǎng)貸品牌”助貸成功率成謎。真正能借到錢(qián)的人所占比率有可能不及某些“砍頭息、高利貸”網(wǎng)貸品牌，但所有填寫(xiě)了個(gè)人及卡務(wù)信息的用戶(hù)，均因“個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告”欠下一筆錢(qián)，如不繳納，便被催收。

關(guān)于個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告，記者采訪(fǎng)了征信行業(yè)人士，該從業(yè)者稱(chēng)“只有央行有權(quán)出具個(gè)人征信報(bào)告。有部分征信公司提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，但此類(lèi)費(fèi)用多由網(wǎng)貸公司付，為調(diào)取客戶(hù)資料進(jìn)行風(fēng)控。即便是用戶(hù)個(gè)人急需借款，自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)此項(xiàng)服務(wù)，市場(chǎng)價(jià)格一般也很少高至百元，在十幾二十塊不等。”

涉訴三公司屬同一集團(tuán)

據(jù)投訴網(wǎng)站，被投訴量最大最集中的當(dāng)屬“造藝技術(shù)”，該公司在黑貓投訴的投訴量達(dá)41358條，在聚投訴網(wǎng)站上投訴量達(dá)22382條，以此推算，投訴總量超6萬(wàn)條。在聚投訴網(wǎng)站上搜“造藝”，關(guān)聯(lián)的品牌除了其自身公司，還有銀碼頭、豹子貸、聚福錢(qián)包等23個(gè)商家。在天眼查顯示，造藝技術(shù)共注冊(cè)了85個(gè)商標(biāo)信息，其中涵蓋了大量被投訴的“網(wǎng)貸品牌”。

值得關(guān)注的是，投訴詳情顯示，攜趣信息科技(上海)有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“攜趣科技”)、上?？瀑x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“科賦科技”)也因作為個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告收款方被投訴。攜趣科技在投訴平臺(tái)上投訴總量67條，科賦科技投訴總量74條。天眼查顯示，這三家公司同屬良鑫集團(tuán)。

(圖注：截自天眼查)

記者向良鑫集團(tuán)核實(shí)了該集團(tuán)對(duì)旗下三公司涉及大量“個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告”投訴怎么看?有無(wú)改進(jìn)措施?對(duì)要求退款的投訴后續(xù)將如何處理。截至發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。

另一被投訴大戶(hù)也存關(guān)聯(lián)

與造藝技術(shù)同樣被大量用戶(hù)投訴“強(qiáng)制下單個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告”的還有荷彩網(wǎng)絡(luò)，甚至有用戶(hù)在投訴時(shí)混淆了兩公司。在工商信息上看，荷采網(wǎng)絡(luò)與其他公司無(wú)股權(quán)關(guān)聯(lián)。但投訴詳情顯示，荷采網(wǎng)絡(luò)的部分訂單費(fèi)用由“西安嘉盈順商業(yè)保理有限公司”(下簡(jiǎn)稱(chēng)“嘉盈順保理”)收取。荷采網(wǎng)絡(luò)客服稱(chēng)“用戶(hù)可付款至嘉盈順保理，訂單以應(yīng)收賬款委托該公司收款”。

天眼查顯示，西安嘉盈順商業(yè)保理有限公司的股東為鄧珊珊和周蕊娟，二人還共同經(jīng)營(yíng) “兩橙信息”。通過(guò)“查關(guān)系”，可以看到，兩橙信息，通過(guò)實(shí)控人周蕊娟，經(jīng)過(guò)多層關(guān)系，與良鑫集團(tuán)及造藝技術(shù)有關(guān)聯(lián)。

(圖注：截自天眼查)

記者采訪(fǎng)了良鑫集團(tuán)“與兩橙信息、嘉盈順保理、荷采網(wǎng)絡(luò)等三公司是何關(guān)系”，截至發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。

關(guān)鍵詞： 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)