最近每天凌晨3點多，河南中牟縣刁家鄉(xiāng)的蔣中寶、陶鳳英就得從被窩里爬起，趕到田地里。今年，這對夫婦種了8畝大蒜，其中早熟蒜有3畝，這兩天已經成熟。蔣中寶說，這幾畝地是他家的主要收入來源。

河南中牟縣是我國大蒜之鄉(xiāng)，每年銷售量在10萬噸以上，其中出口量一度占比高達1/3。4月25日，南都記者在刁家鄉(xiāng)田間看到，類似蔣中寶這樣的蒜農手持小鏟在田間挪動，挖蒜、剪蒜稈、去蒜根、裝袋，其中大都是中老年人。

往年，12小時后，這些剛出土的鮮蒜，將會被販子收走，在全國各個批發(fā)市場短暫集散后，送達超市、菜市場。蔣中寶、陶鳳英家的收成都寄托在蒜販子口中浮動的數字上。不過，根據農業(yè)農村部數據，今年4月，國內大蒜批發(fā)均價下跌了59.11%，而國內最大的批發(fā)市場北京新發(fā)地的數據顯示，日前鮮蒜的價格已經跌到8毛一斤。

面對惡化的行情，以低價和拼單等營銷模式在微信朋友圈中壯大的拼多多，似乎給了他們一條新的出路。4月25日，中牟大蒜2000畝的出口級優(yōu)質大蒜在拼多多公益項目“一起拼農貨”中，以5斤9.6元的價格上線。

這個充斥著9.9元包郵商品的極具鄉(xiāng)土氣息的電商購物平臺，近期和抖音一塊成了千萬流量級網紅。在多份數據報告里，拼多多2017年的GMV規(guī)模已經僅次于手機淘寶和京東兩大巨頭，排名第三。這個平臺甚至被業(yè)內解讀為沖破廣大價格敏感型用戶圈層的破壁者。但另一方面，在消費者口口相傳的社交渠道中，拼多多又與刷單、售假、質量差、山寨假貨等鋪天蓋地的負面評價形影不離。

互聯網從來都不缺現象級產品，但從產品質量到商業(yè)模式在業(yè)內評價中都呈現兩極分化的拼多多也實屬罕見。拼多多，究竟是網紅，還是“網騙”?

壓縮到極限的成本：0.3-0.5元的利潤

15元包郵15個獼猴桃，當“五環(huán)內”消費者還在質疑爭論這個產品價格真假的時候，他們的父母或許每天在微信群發(fā)的正是類似的這種拼團鏈接。這正是拼多多得以迅速崛起的法寶：以低價團購形式，用戶自發(fā)地在微信拉人拼團，獲取流量;用戶自發(fā)在微信分享爆款引流商品，把更多在意價格的用戶吸引過來。

南都記者上線拼多多APP發(fā)現，該平臺的價格確實驚人，9.9元包郵的T恤，7.8元包郵的2盒鐵觀音，9.8元的夏天空調涼被，6.9元的日本進口拖鞋，19.9元的英國進口時尚腕表赫然陳列在醒目位置。男裝牛仔褲拼單價格普遍不超過30元，甚至最低的價格僅為19.9元全場包郵，而在淘寶APP上，搜索男裝牛仔褲最低也需69元。

在上游原材料、人工成本普遍水漲船高的當下，拼多多的低價從何而來?

“通過拼單，如果能形成單品爆款，商品訂單達到一定的規(guī)模，就能提高議價能力”，4月25日，在河南省中牟縣，河南以果農業(yè)科技有限公司總經理張銀杰這樣告訴南都記者。這意味著，爆款銷售可以促進供應鏈集約化，從而降低各類倉儲、物流成本。

南都記者了解到，4月25日當天，24小時內，河南中牟縣5斤9.6元的大蒜，最終完成了46943個訂單，銷售額55.7萬元，銷售大蒜33.64萬斤。

“大蒜的收購價每斤約1元左右，物流費3.5元，人工費4毛，包裝費1.3元。”張銀杰向南都透露。

乍看之下，5斤9.6元的大蒜成本似乎超出了拼團銷售價。對于這一疑問，張銀杰在南都記者的追問下坦承，由于大量發(fā)貨，這些大蒜的包裝材料、包裝尺寸較為穩(wěn)定單一，更方便管理，在物流上往往可以得到優(yōu)惠，物流和包裝費用可以拿到協(xié)議價，“一單大蒜到最后還是有3毛到5毛的利潤空間。”而南都記者了解獲悉，蔣中寶、陶鳳英這樣的農戶，今年每斤大蒜的收購價比市價高出了0.15元。

經營風險轉嫁物流：3.5元/單是快遞發(fā)貨成本

“一單拼團價3.5元，包括商品價和快遞費，這種單一般不賺錢，有的更是虧本貼錢，目的是為了把買主引流到自己的商店，讓買主消費其他產品。”拼多多的一位商家近日告訴南都記者，在這些成本當中，快遞費因地方而異，比如說深圳華強(21.860,0.02,0.09%)北，每天如果有50-100單，快遞費可以談到3-3.5元/單;而如果每天的訂單量達到1000單以上，可以談到2.6元-2.8元/單。“這種價格，大多數快遞公司都可以談得到，比如三通一達、百世匯通。”“拼多多也會把部分廣告費作為物流補貼，獎勵給部分商家。”物流專家徐勇告訴南都記者。

不過，快遞網點并不歡迎拼多多這樣的訂單。“3.5元是我們一單快遞的發(fā)貨成本價，這個根本賺不了錢，現在我們不接拼多多的單了。”越秀區(qū)一家中通快遞的網點負責人向南都記者透露，對于這種不賺錢的單，快遞商家也“基本不做售后，包裹丟了都不會有人跟進，也沒人管”。

根據國家郵政總局披露的數據，2017年，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成400.6億件，同比增長28%;業(yè)務收入累計完成4957.1億元，同比增長24.7%。收入增速再度低于業(yè)務增速，這意味著，快遞的件均收入繼續(xù)逐年降低。

南都記者查詢資料發(fā)現，申通2013年到2015年的單件收入水平分別為3.34元、2.43元和2.92元;而圓通、中通2016年上市之初，每單收入分別是2.43元和2.06元，每單分別賺0.236元和0.415元。

“近幾年快遞企業(yè)的成本不斷上升，包括人工、面單原料、租金等成本都在上升，快遞企業(yè)的日子很難過。在這個狀態(tài)下，快遞價格還一直下降，正是價格戰(zhàn)惡性競爭導致的。”有物流業(yè)人士透露，2017年春節(jié)過后，中國快遞癱瘓被大面積曝光，快遞員不跑快遞，都去送外賣了，特別是沒有歸屬感的快遞加盟企業(yè)，末端站點的不穩(wěn)定性，成為了傳統(tǒng)快遞發(fā)展的軟肋。

“快遞業(yè)粗放式的低價競爭亟待轉型。事實上，快遞領域單件的最低運營成本在2.5元左右，這意味著，快遞業(yè)現在的低價競爭幾乎逼近紅線了。”上述不愿透露姓名的物流業(yè)人士表示，從這個角度來說，那些長期依靠低價快遞支撐的網上商家，需要加快轉型速度。

有乳業(yè)品牌相關負責人告訴南都記者，“就品牌來說，拼多多并不適合我們這種低毛利的產品，物流成本太高了。而且我們所有平臺都是控價的，拼多多一味強調低價，并不適合我們這種已經形成品牌的企業(yè)，除非是新品的一次性促銷。”

價格管控下的代價：商家產品質量堪憂

“商家看中的是拼多多的流量，如果上架的商品成了爆款，商家在短期內能做大訂單規(guī)模，爭取到更大的議價能力。”一位拼多多商家向南都記者表示，與傳統(tǒng)電商相比，拼多多的進入門檻不高，傳統(tǒng)電商流量太貴，但如果不投錢做排名，訂單量就很少;其次，傳統(tǒng)電商平臺比較成熟，除非投入大筆營銷費用，否則也很難實現短爆發(fā)、大量訂單、少SKU的模式。而拼多多在初始階段，為吸引商家入駐，曾開出了“零保證金”、“零門檻”等條件。

“拼多多的進入門檻不高，但在之后的運營過程中，隱性成本還是讓人吃不消。”上述商家向南都記者透露，商家一般不會有太多的庫存現貨，但如果拼多多上架的商品突然成了爆款，庫存就很容易不夠，中小型的商家就會出現貨不夠發(fā)單的情況，這時就會受到拼多多平臺的罰款。

南都記者在拼多多商家后臺規(guī)則中心發(fā)現了一系列的處罰條目與規(guī)則：售假、描述不符、服務不達標、延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨等項目，均被列入處罰范圍。比如，未在約定時間(48小時)內發(fā)貨，或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發(fā)貨，將處罰一張3元無門檻現金券(賠付給每個消費者)。

“拼多多之所以要出這么嚴格的一個規(guī)則，是因為沒有這樣的時間窗口去做品牌治理。我們只能用一個相對比較激烈的方式，讓好的(產品)更快地上去，讓差的更快地淘汰。你既然傷害了消費者，就應該去賠付和補償給消費者。”拼多多有關負責人達達這樣向南都記者解釋。

但不少商家則認為，懲罰制度太苛刻，“利潤才幾毛錢，一個消費者一張3元的無門檻現金券，就相當于是一張訂單的幾倍利潤。”更何況，“拼多多上的訂單往往幾百上千，很難一次性備足貨。而物流環(huán)節(jié)，又是由第三方快遞公司控制的，有些違規(guī)并不是商家主觀造成的。”

顯然，拼多多的隱性成本超出了平臺商家當初的預期，但即便要退出平臺，退出門檻也較高，尤其是對于被罰款過的商家。“不僅所有訂單要完成發(fā)貨，并且30天內沒有售后糾紛，平臺才會退回押金，整個過程大概2-3月，很容易導致資金周轉問題。”

在成本“懸崖邊走路”：質量“摻水”消費者吃悶虧

有拼多多內部員工告訴南都記者，拼多多對于價格管控很嚴格，更低的價格更容易拿到更高的流量。

但是，“在如此低的毛利下，商家要遵守拼多多‘條件近乎苛刻’的管理規(guī)則而不受處罰，簡直是在懸崖邊走路，這需要相當成熟的運作模式和供應鏈資源整合能力。”一位零售業(yè)分析人士表示，但就目前來說，拼多多平臺上的商家大部分是中小企業(yè)或個體經營者，并不具備這樣的管理能力。

那么，面對這么大的成本壓力，拼多多的商家會怎么辦?

“牛仔褲少一些鉚釘和皺褶就可以把價格壓低很多，對于很多三四線城市的消費者而言，價格才是他們考慮的主要因素。”拼多多員工向南都記者透露。此外，也有商家表示，采購一些色牢度、甲醛的檢測不達標的布料，也是降低成本的手段。

對此，拼多多有關負責人達達告訴南都記者，拼多多的主要用戶定位并不是用慣了高價高質產品的中高收入用戶，而是那些平時逛京東天貓都有可能嫌貴，甚至不會使用網購的人。質量有保障這件事平臺還可以控制，但質量高低的評價卻受個人預期影響很大。“28包29塊的紙巾與德寶相比自然是質量差，但與許多農村小商鋪賣的粗糙產品相比卻已經是物美價廉。質量有保障這件事平臺還可以控制，但質量高低的評價卻受個人預期影響很大。”

不過，還有一部分商家選擇了山寨、假冒偽劣、三無產品。南都記者發(fā)現，拼多多平臺上一款3.3元的上好茶，無生產日期和生產廠家，雖然有QS食品生產許可證，但在國家食品藥品監(jiān)督管理局官網無法查到這串證書編號。

還有一款拼購價9.9元的兒童紙尿褲，從包裝到名稱看起來都神似“幫寶適”(Pampers)，但它的實際名稱為“Paonmepors”。而“米家新品U盤”，實際上是品牌為“米家新品”出品的U盤。

根據中國電子商務研究中心發(fā)布的數據，2016年拼多多投訴量居行業(yè)第一，高達13.12%。而2017年，拼多多因質量差被投訴的事件并沒有得到改善，解決率僅僅過半。南都記者梳理發(fā)現，關于拼多多的投訴主要有兩類：用戶投訴其商品質量差、虛假宣傳、假貨、客服態(tài)度差等問題;平臺的商家訴訟其惡意罰款、凍結貨款。

雖然拼多多規(guī)則上也說明消費者可以無理由退換，但南都記者了解到，由于退換的快遞費需要消費者自理，9.9元的商品退貨成本可能需要10多元，所以消費者往往選擇“吃悶虧忍下”。

拼多多以“兩高一低(低價、高流量、高標準)的策略，將商家、快遞公司、消費者吸引到平臺上，但最終又將風險轉嫁給了他們”。在上述商業(yè)分析人士看來，這并不是一個健康的商業(yè)運作模式。

一張大蒜訂單在拼多多的成本

拼團價 5斤9.6元

收購價 1元左右/斤

物流費用 3.5元/單

快遞報價：50單-100單/天，3-3.5元/單;1000單以上/天，可談到2.6元-2.8元/單。

人工費 0.4元

快遞包裝費 1.3元

利潤 0.3元至0.5元

關鍵詞： 風險 低價 商家