上海健身卡“七天冷靜期”于1日正式落地
不少人第一次走進健身房,本來只想看看,結(jié)果在銷售的洶涌“攻勢”下,一沖動花大價錢辦了健身卡,等到走出健身房那一刻,便大呼后悔。近日,《上海市體育健身行業(yè)會員服務合同示范文本(2021版)》(以下簡稱:《會員服務合同》)正式發(fā)布。其中,備受關(guān)注的“健身會員卡辦卡七天冷靜期”于1日正式落地。
據(jù)了解,首批15個上海市主要健身品牌400余家門店,率先承諾履行和使用《會員服務合同》,不少網(wǎng)友直呼“后悔藥”來了。
就此,記者1日上午走訪了上述15家健身品牌之一的健身房進行了采訪。該品牌相關(guān)負責人閻相辰表示,“健身會員卡辦卡七天冷靜期”并不是指可以免費鍛煉7天,退款的前提須是“未開卡使用會員服務”。“它的作用主要是避免消費者的沖動消費行為,在該政策落地之前,我們會員簽署合同之后,如果要退款,那么直接會扣除相應的手續(xù)費?,F(xiàn)在新購卡的會員,在購卡后的7天之內(nèi),只要沒有開卡使用就可以單方面提出無理由的全額退款”,閻相辰指出,作為健身房來說,其實更大層面上也是希望有意愿且真正想健身的顧客來辦卡。
閻相辰告訴記者,后疫情時代,民眾對于健康的關(guān)注度更高了,因此前來咨詢、購卡的會員人數(shù)較以往也有一定幅度的增長。正在現(xiàn)場辦理健身卡的上海市民陸靖珺告訴記者,該政策的落地給了消費者更多的選擇余地,“我覺得挺人性化的”。
門店老會員黃紹婷認為,這對于新加入的會員來說確實是一個很不錯的政策,“我之前辦卡后的確也有過后悔,但咬牙堅持下來了。通過這一年時間鍛煉,感覺對自己身體還是蠻好的。當然如果有這樣一個冷靜期可供思考,于民眾而言肯定是利好的”。
閻相辰還建議,對于想嘗試健身的消費者,可以先通過第三方平臺購買諸如周卡、月卡等短期健身卡,感受一下是否可以堅持,再行考慮變成長期卡用戶的可能。
上海市市場監(jiān)督管理局二級巡視員、上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示,“健身會員卡辦卡七天冷靜期”是在充分考慮平衡經(jīng)營者盈利點與消費者利益點的基礎(chǔ)上提出的,有利于健身行業(yè)良性競爭,持續(xù)發(fā)展。(記者 康玉湛 徐銀)
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