9月28日，阿里巴巴2020年度全球投資者大會以線上方式舉行，這是疫情發(fā)生后，阿里巴巴第一次向投資者系統(tǒng)介紹公司戰(zhàn)略和業(yè)務進展。會前，多家大型投資機構表示看好阿里巴巴未來發(fā)展，期待阿里巴巴進一步釋放協(xié)同效應、推出創(chuàng)新業(yè)務，繼續(xù)向其愿景邁進。

淘寶天貓、天貓進出口等阿里核心商業(yè)業(yè)務，一直是外界關注的焦點。

淘寶天貓總裁蔣凡介紹，過去一年，淘寶天貓的用戶規(guī)模繼續(xù)快速增長。阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達到7.42億，移動月活躍用戶增長1.19億，其中70%的新增用戶來自下沉市場，預計未來2至3年依然還有很大上漲空間。此外，88VIP、淘寶省錢月卡兩個付費會員體系的規(guī)模持續(xù)增長。

核心商業(yè)板塊的交易規(guī)模也在持續(xù)強勁增長。今年4月開始，天貓的線上實物交易快速反彈，618期間的成交尤其超出預期。2021財年一季度，天貓的實物成交增速達到27%，服飾、快速消費品、消費電子等核心品類增速，大幅度領先于中國零售市場增速，8月，淘寶的月度交易額更是創(chuàng)下了過去一年里的最高增速。

蔣凡介紹，在如此大的體量基礎上，核心電商還能保持如此強勁的高質(zhì)量增長，主要得益于過去一年，淘寶天貓平臺在消費者體驗、商家運營效率、商家新供給策略等方面的持續(xù)創(chuàng)新。

淘寶天貓持續(xù)創(chuàng)新帶來高質(zhì)量增長

品牌旗艦店是過去十年，天貓面向商家最重要的產(chǎn)品。蔣凡介紹，去年，旗艦店體系升級到旗艦店2.0，幫助商家通過數(shù)字技術和購物小程序，對店鋪粉絲進行更精準的、個性化的觸達和運營。

截至今年8月底，天貓旗艦店2.0已經(jīng)覆蓋27萬商家，大大提高了他們的商業(yè)經(jīng)營效率。

同時，12萬家線下門店已接入旗艦店2.0體系，線上線下門店實現(xiàn)更加輕量級的接入，并實現(xiàn)線上線下庫存的打通，給線下門店帶來更多的生意機會和用戶。

目前，天貓的旗艦店體系已經(jīng)成為各個品牌商家觸達和運營消費者最主要的、專屬自己的主陣地，這些自運營陣地將為品牌帶來在其他平臺無法達到的數(shù)字資產(chǎn)。

為了提升消費者的購物體驗，過去一年，淘寶的信息流、淘寶直播、短視頻、互動游戲等產(chǎn)品不斷更新迭代，淘系的消費者粘性越來越高，消費者也反饋淘寶越來越好逛了。

蔣凡介紹，信息流已經(jīng)成為消費者逛淘寶的最核心方式之一，除了通過信息流進行商品推薦，現(xiàn)在的信息流里，還融入了很多直播、短視頻等新的形態(tài)。比如，淘寶直播帶動了電商直播的熱潮，過去12個月，淘寶直播的成交額超過3000億，并繼續(xù)保持高速增長。淘寶直播的用戶同比增長160%，而商家參與直播的同比增速更高達220%。

此外，過去一年，淘寶推出的淘寶人生、天貓農(nóng)場等互動游戲產(chǎn)品相繼受到年輕消費者的喜愛，目前，每個月超過2.6億用戶會深度參與淘寶的互動游戲產(chǎn)品。

淘寶還一直在推動新技術對電商效率和消費者體驗的提升。今年，3D樣板間技術全面商用，支持商家以低成本、快捷的方式實現(xiàn)對線下場景的高仿真復刻，也為消費者帶來線下場景的實景體驗。目前，淘寶天貓上已擁有超過1.6萬間3D樣板間。

全供給策略持續(xù)滿足超8億用戶多元化需求

蔣凡介紹，為了滿足淘寶天貓平臺上超過8億用戶的多元化需求，淘寶天貓會繼續(xù)堅持全供給策略，為消費者構建豐富的、多元的商品供給。

作為品牌商家的核心交易平臺，天貓已經(jīng)擁有了非常豐富的品牌供給，過去一年，天貓平臺上還涌現(xiàn)了很多新品、潮牌商品、奢侈品，這些商品的供給量遙遙領先市場，滿足了消費者的新需求。

與此同時，天貓孵化和涌現(xiàn)了許多年輕人喜愛的新品牌，今年的618期間，有26個細分行業(yè)領域的銷售第一名都由新品牌產(chǎn)生，表現(xiàn)出強勁的爆發(fā)力。

蔣凡表示，天貓不僅是一個品牌商家的核心交易平臺，還是品牌運營消費者和發(fā)展品牌力的最大平臺，預計未來5-10年，天貓上會有很多的新品牌長出來，成為全世界最大的新品牌孵化陣地。

作為中小商家創(chuàng)業(yè)的最大平臺，淘寶一直保持著最豐富和多元的供給。今年以來，淘寶繼續(xù)降低商家入駐門檻，簡化入駐流程，給中小商家營造更好的經(jīng)營環(huán)境。半年里，來淘寶開店的新商家數(shù)超過了700萬。

比如，在家裝行業(yè)，今年來，原本以線下經(jīng)營為主的許多店鋪加速來淘寶開店，補充了家裝的區(qū)域化、本地化供給，為消費者帶來了更豐富的選擇。過去一月，淘寶極有家平臺銷售同比增長了25%。

在淘寶交易規(guī)模最大的服飾行業(yè)，95后和00后已經(jīng)成為淘寶最主流的消費群體。與此對應，達人店鋪在加速進入淘寶，淘寶ifashion商家已經(jīng)超過3萬家，每月上新的新服飾達到60萬款，這些ifashion商家已經(jīng)成為中國最大的快時尚平臺。未來，阿里新制造「犀牛智造」將為這些淘寶服飾的中小商家提供數(shù)據(jù)驅(qū)動、柔性制造的生產(chǎn)供應鏈，讓商家能按需定制，100件起訂、7天交付，快速反應市場。

來自原產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品也是淘寶新供給的重要部分。淘寶已經(jīng)和國內(nèi)超過2000個縣域達成合作銷售原產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品，同時為全國有10萬名農(nóng)村主播開通淘寶直播，讓他們在田間地頭也能通過直播銷售農(nóng)產(chǎn)品，這種村播的直播模式幫助原產(chǎn)地的農(nóng)民拓寬了銷路。

在疫情之下，外貿(mào)企業(yè)工廠店、產(chǎn)業(yè)帶商家在加速入駐淘寶，淘寶已經(jīng)成為“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的主要平臺，成為經(jīng)濟實現(xiàn)內(nèi)循環(huán)的重要陣地。今年以來，在淘寶上開店的外貿(mào)企業(yè)超過5萬家，入駐工廠數(shù)達到20多萬。

由于出境游幾乎停擺，海外消費正在加速轉(zhuǎn)化為跨境電商需求。天貓進出口事業(yè)群總裁劉鵬介紹，2020年4月到6月，天貓國際的支付GMV同比增長超過40%，市場領頭羊的強勁增長吸引更多海外品牌加速入駐，今年新增的新品牌超過2300個。

今年3月正式上線的淘寶特價版，也在投資者日上首度“亮相”。淘寶特價版是以高性價比商品為主的購物平臺，也是阿里在手機淘寶App之外打造的獨立購物平臺。

截至8月，淘寶特價版的MAU達到5500萬。淘寶特價版提供了大量外貿(mào)企業(yè)C2M商品，也打通了阿里批發(fā)平臺1688的商家，對高性價比商品的聚焦、和更好的消費體驗，帶動了淘寶特價版自上線以來的快速增長。

關鍵詞： 阿里巴巴