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做好國慶節(jié)期間金融服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)

2019-10-03 17:49:53    來源:新華網(wǎng)

中國銀保監(jiān)會(huì)日前發(fā)布通知,要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好國慶節(jié)期間金融服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

銀保監(jiān)會(huì)表示,節(jié)假日是居民出行、旅游和消費(fèi)高峰,對(duì)資金特別是現(xiàn)金需求較為集中。各銀行機(jī)構(gòu)要備足資金頭寸和柜臺(tái)現(xiàn)金,合理做好調(diào)配。要統(tǒng)籌做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排,要保證足夠數(shù)量網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè),適當(dāng)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間,滿足老百姓金融服務(wù)需求。

通知要求,提高電子渠道服務(wù)水平,全面查驗(yàn)自助服務(wù)渠道和信息系統(tǒng),對(duì)存在障礙及隱患的,及時(shí)維修更換,確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行,為消費(fèi)者提供周到細(xì)致的服務(wù)。

通知要求,各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)工作,建立健全快速反應(yīng)機(jī)制,提高重特大事故的應(yīng)急響應(yīng)和服務(wù)保障能力,切實(shí)做好節(jié)日期間的防災(zāi)防損和查勘理賠工作。保險(xiǎn)事故發(fā)生后要迅速查勘定損,簡(jiǎn)化理賠手續(xù),提高理賠效率,及時(shí)支付保險(xiǎn)賠款,做到應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠。

關(guān)鍵詞: 國慶節(jié) 金融服務(wù)

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