9月19日，原弘康人壽總裁張科在919輕松籌5周年慶“只為用戶而生”新品全球發(fā)布會上宣布正式加盟輕松集團(tuán)擔(dān)任集團(tuán)CEO，這也是繼安心保險(xiǎn)總裁鐘誠加入輕松集團(tuán)后，第二位加入輕松集團(tuán)的傳統(tǒng)保險(xiǎn)大佬。

今年以來，兩位傳統(tǒng)保險(xiǎn)大佬陸續(xù)加入輕松集團(tuán)，究竟為何?背靠萬億級健康市場，輕松保會員突破3000萬，輕松籌究竟有何魅力吸引大佬們紛紛加入?

會議現(xiàn)場

健康服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏巨大市場潛力

隨著我國老年人的比例逐年上漲，老齡化進(jìn)程持續(xù)加速，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體爆發(fā)出巨大的市場潛力。從2012年開始，我國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模開始不斷擴(kuò)大。2012年至2016年都呈現(xiàn)線性快速增長態(tài)勢。根據(jù)國家發(fā)布的《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)總規(guī)模在2020將達(dá)到8萬億，在2030年將達(dá)到16萬億。

而在健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)中起到連接不同產(chǎn)業(yè)、承載多平臺協(xié)作重要角色的健康保障平臺，目前仍然在快速發(fā)展和迭代的初期階段。未來健康保障平臺在整個(gè)健康服務(wù)行業(yè)中存在客觀的增長空間。

大病眾籌作為傳統(tǒng)公益籌款的有效補(bǔ)充，目前是健康保障行業(yè)流量規(guī)模較大的業(yè)務(wù)。它為用戶提供平臺，利用強(qiáng)社交關(guān)系，定向籌款，流程便捷，不收取手續(xù)費(fèi)。應(yīng)用人工智能技術(shù)，快速審查籌款人發(fā)布的信息。應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了大病眾籌流程的資金和動作的可追溯和透明化。

根據(jù)用戶對于醫(yī)療需求的突發(fā)性和大額籌款需求，健康保障行業(yè)從事先預(yù)防到事后救助，搭建互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)、健康互助、大病眾籌為核心的多層次保障體系。相比傳統(tǒng)的社會醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)，健康保障平臺依托互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)，具有突出的高效即時(shí)、信息透明、籌款額度大、普惠、高性價(jià)比和定制化的突出優(yōu)勢，成為互聯(lián)網(wǎng)一代的年輕人熱愛的解決方案。

“我希望你一輩子都用不到輕松籌，但如果你需要全世界都會在這里幫助你。”這是輕松籌的對外宣言。“與其事后輕松籌，不如事前輕松保”這是輕松集團(tuán)給自己的定位。

目前來看，輕松集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊囊括五大部分：

輕松保是第一道保障，防患于未然;第二道保障是輕松互助，少量費(fèi)用助人利己，做公益的同時(shí)為自己增加一層健康保障;當(dāng)保險(xiǎn)和互助這兩道保障缺失時(shí)，輕松籌作為第三道保障，為大病患者提供籌款渠道，解決燃眉之急;第四道屏障輕松公益，將聯(lián)合全國公募基金會為貧困弱勢群體提供人道救助，做好與公益組織疾病應(yīng)急救助的銜接;第五道輕松健康覆蓋健康體檢、在線問診、綠色就醫(yī)、營養(yǎng)保健、診斷檢測等健康服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供醫(yī)療健康服務(wù)。輕松集團(tuán)推出的“藥神1號”和“藥輕松”(新特藥、慢病藥物服務(wù)，全球找藥服務(wù))產(chǎn)品，將是其在健康領(lǐng)域的又一次創(chuàng)新嘗試。

會議現(xiàn)場

由此可見，輕松集團(tuán)深耕健康服務(wù)領(lǐng)域，通過籌款、互助、保險(xiǎn)、公益、健康服務(wù)等板塊，實(shí)現(xiàn)健康產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)，打造了全鏈條的健康生態(tài)圈。

搶占互聯(lián)網(wǎng)下沉市場流量和場景先機(jī)

從大病眾籌救助到網(wǎng)絡(luò)互助，再到在線保險(xiǎn)，三者層層遞進(jìn)，最終搭建出輕松集團(tuán)的“三級火箭”。

2014年，輕松集團(tuán)上線大病救助眾籌。借助巨大的平臺流量，不僅為大病貧困家庭解決燃眉之急，也為后續(xù)構(gòu)建健康保障體系奠定基礎(chǔ)。然后，基于巨大的用戶流量，輕松集團(tuán)推出網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)，獲得海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成更優(yōu)精算模型?；谶@些豐富的數(shù)據(jù)，輕松集團(tuán)可以迭代優(yōu)化精算模型，在線上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上邁出一大步。最后，有更優(yōu)的精算模型支撐，推出全面保障的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為全民健康保駕護(hù)航。

相比傳統(tǒng)保險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是直面消費(fèi)者，因此，省去了中介環(huán)節(jié)，能夠降低產(chǎn)品價(jià)格。輕松保針對不同用戶的不同需求提供定制化的保險(xiǎn)方案，基于場景化、用戶畫像等優(yōu)勢精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)+模式，做到個(gè)性化定制與服務(wù)定制。同時(shí)，也有助于減輕用戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高用戶購買的轉(zhuǎn)化率，讓村鎮(zhèn)用戶也能夠享受到高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)。

輕松保依托獨(dú)特的場景化營銷喚醒用戶健康保障理念。健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的一個(gè)較大特征是，用戶在健康時(shí)或身邊朋友沒發(fā)生類似事件時(shí)，往往對健康保險(xiǎn)產(chǎn)品不感冒，但一旦遭遇健康威脅，甚至因此而花費(fèi)巨額藥費(fèi)治病，才會對保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值和作用產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，這恰恰就是輕松保能夠做到如此快增速的原因。

輕松籌上“大病救助”項(xiàng)目給了用戶危機(jī)感，也在一定程度上提醒大家要注重健康。這樣的背景下，保險(xiǎn)用戶的逆選擇性就會很低，甚至為零。如此，便形成了籌款、互助、保險(xiǎn)良性循環(huán)的優(yōu)質(zhì)流量平臺。

輕松?？焖僭鲩L的背后

從“年輕人的第一份保險(xiǎn)”到“只為用戶而生”，輕松集團(tuán)不斷升級，也從一定程度上反映出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)正在發(fā)生變化。

會議現(xiàn)場

數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，共有71家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入共381.53億元，同比增長16.89%;在互聯(lián)非車險(xiǎn)保費(fèi)收入中，意外健康險(xiǎn)保費(fèi)收入為114.40億元，占比29.98%，體量最大。2019年上半年，互聯(lián)網(wǎng)非車險(xiǎn)保費(fèi)首次超過互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)，這表示互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場進(jìn)入新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

目前來看，健康險(xiǎn)作為用戶的剛需，不僅是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的重點(diǎn)發(fā)力領(lǐng)域，也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭打開互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的入口。不難看出，健康險(xiǎn)正成為一塊矚目的“大蛋糕”，爭奪這塊“大蛋糕”的氛圍也越來越激烈，越來越充分。

當(dāng)線下的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)未獲得高速增長時(shí)，為何互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)能獲得高速增長?

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能獲得高速增長，首先是要有用戶，目前輕松保會員數(shù)已經(jīng)達(dá)到3000萬，精準(zhǔn)用戶帶來的是巨大的發(fā)展空間。輕松籌在“大病救助”這一業(yè)務(wù)上就收割了一大批用戶，且這批用戶經(jīng)歷過大病場景教育，有一定危機(jī)意識，對保險(xiǎn)也有了明顯需求，這對導(dǎo)流到輕松保起到了“催化”作用。

其次，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)最大不同在于，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是直面消費(fèi)者，而不是傳統(tǒng)代理人，這讓保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售省去了中間環(huán)節(jié)，能夠降低產(chǎn)品價(jià)格。再次，對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)來說，保險(xiǎn)平臺能夠掌握用戶數(shù)據(jù)，了解用戶屬性和產(chǎn)品訴求，從而針對不同的人群打造定制化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)千人千面。

最后，“月付”等新付費(fèi)形式，減輕了用戶負(fù)擔(dān)，提高了用戶購買力。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)客群相比，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的客群更加年輕化，其中，18歲至30歲的用戶占了很大比例，這一群體用戶的購買力往往相對較弱，針對此，輕松保推出月付模式，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售，通過降低付款的經(jīng)濟(jì)壓力來提高用戶的購買量。

輕松集團(tuán)聯(lián)席CEO鐘誠曾在接受采訪時(shí)談到，首先，保險(xiǎn)科技時(shí)代，險(xiǎn)企大有可為。目前發(fā)展比較快的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)，它并不是盯著傳統(tǒng)險(xiǎn)企的客戶群和場景，它的客戶更多是那些之前沒有買過保險(xiǎn)，對之無感的人。

其次，科技賦能保險(xiǎn)，絕對不是顛覆保險(xiǎn)。科技給保險(xiǎn)業(yè)主要帶來兩個(gè)方面的價(jià)值：提升效率，提升險(xiǎn)企的風(fēng)險(xiǎn)識別能力。

再次，科技在險(xiǎn)企應(yīng)用的效果，取決于險(xiǎn)企管理層觀念的轉(zhuǎn)變、組織架構(gòu)的改變，最終是要讓環(huán)境與科技相匹配。鐘誠認(rèn)為，“保險(xiǎn)業(yè)不是要討論科技怎么應(yīng)用的問題，是應(yīng)該討論科技來了后會帶來什么，我們需要的是去嘗試，去迭代。”

關(guān)鍵詞： 萬億級健康市場 輕松保