人保壽險(xiǎn)上半年退保金為419.97億元
根據(jù)五大上市險(xiǎn)企(集團(tuán))公布的半年報(bào),今年上半年,中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人保、中國(guó)太保以及新華保險(xiǎn)的退保金總額為1042.31億元,與去年同期相比大幅下降了48.5%,不過(guò)退保總金額仍然較高。
退保額同比大幅下降,是上市險(xiǎn)企調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、改善業(yè)務(wù)品質(zhì)的重要表現(xiàn)之一,但行業(yè)仍然存在較大的退保壓力,同時(shí),一些以全額退保為幌子的惡意投訴產(chǎn)業(yè)鏈也引起了業(yè)界和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注。
退保金總額同比下降48.5%
根據(jù)半年報(bào)披露的信息,今年上半年,五大上市險(xiǎn)企(集團(tuán))退保金總額為1042.31億元,同比大幅下降了48.5%。其中,人保健康的退保金降幅最大,達(dá)86.4%;太保壽險(xiǎn)的退保率最低,為0.5%。
具體來(lái)看,中國(guó)平安的壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)部分(主要是平安壽險(xiǎn)和平安健康)的退保金為131.10億元;退保率為0.77%,比去年同期下降0.01個(gè)百分點(diǎn)。
人保壽險(xiǎn)上半年退保金為419.97億元,同比下降16.1%;退保率為12.6%,比去年同期下降2.2個(gè)百分點(diǎn)。該公司表示:“主要是大幅縮減了中短存續(xù)期業(yè)務(wù)規(guī)模所致。”人保健康上半年退保金為10.03億元,同比下降86.4%;退保率為7%,比去年同期大幅下降了36.8個(gè)百分點(diǎn)。該公司表示:“主要是主動(dòng)壓縮中短存續(xù)期業(yè)務(wù)規(guī)模所致。”
人保集團(tuán)表示,上半年其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~由去年同期的凈流出247.99億元變動(dòng)為凈流入112.46億元,主要原因之一即人身險(xiǎn)板塊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效顯著,業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展,退保金和滿(mǎn)期給付支出大幅減少。
上半年,太保壽險(xiǎn)的退保金為50.72億元,同比下降32.2%;退保率為0.5%,比去年同期下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)。
同時(shí),新華保險(xiǎn)上半年退保金為68.73億元,同比大幅下降了73.3%;退保率為1.0%,同比下降了3個(gè)百分點(diǎn)。該公司表示:其推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,銀保渠道高現(xiàn)金價(jià)值產(chǎn)品退保支出大幅減少;業(yè)務(wù)品質(zhì)不斷改善。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提升經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)。“公司中短存續(xù)期產(chǎn)品退保高峰已平穩(wěn)度過(guò)。”該公司指出。
中國(guó)人壽上半年的退保金為361.76億元,同比大幅下降63.9%;退保率為1.43%,比去年同期下降了2.87個(gè)百分點(diǎn)。該公司表示,其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,業(yè)務(wù)價(jià)值顯著提升,首年期交保費(fèi)達(dá)831.33億元,占長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)的98.79%,同比提升9.79個(gè)百分點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士表示,險(xiǎn)企的退保率與其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有很大關(guān)系,躉交產(chǎn)品、中短存續(xù)期產(chǎn)品的退保率偏高,上半年險(xiǎn)企的退保金額和退保率明顯下降,主要就是業(yè)務(wù)調(diào)整的結(jié)果。
警惕惡意代理全額退保
一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是,在金額巨大的退保額中,有一部分屬于惡意退保,目前這一現(xiàn)象已經(jīng)引起行業(yè)和監(jiān)管層面的高度重視,專(zhuān)項(xiàng)治理方案已經(jīng)在路上。
最近兩年,不斷有社會(huì)人員向消費(fèi)者發(fā)布“可在全國(guó)任意地區(qū)的任意保險(xiǎn)公司辦理任何險(xiǎn)種的全額退保業(yè)務(wù),100%退保成功,安全快速”的虛假消息,同時(shí),他們還以“專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)維權(quán)”的名義,煽動(dòng)消費(fèi)者委托其代理“全額退保”事宜,開(kāi)展保險(xiǎn)“惡意投訴全額退保代理”業(yè)務(wù)。
這一現(xiàn)象已經(jīng)引起了保險(xiǎn)監(jiān)管等部門(mén)的高度重視?!蹲C券日?qǐng)?bào)》記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),目前,至少已有廣東、海南、廣西銀保監(jiān)局,深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心,湖北、河南、蘇州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等向社會(huì)公眾發(fā)布了“代理退保”騙局的風(fēng)險(xiǎn)提示。
同時(shí),為了解實(shí)際情況,制定專(zhuān)項(xiàng)治理方案,銀保監(jiān)會(huì)已于近日向人身險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于報(bào)送惡意投訴相關(guān)信息的函》,需要人身險(xiǎn)公司報(bào)送最近3年(2017年-2019年)每年惡意投訴導(dǎo)致全額退保的保單件數(shù)、金額、主要產(chǎn)品類(lèi)型、操作方式、是否有產(chǎn)業(yè)鏈參與,公司的應(yīng)對(duì)措施及治理工作建議等,涉及的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)上的團(tuán)體或單位名稱(chēng)及其相關(guān)信息等一并提供。
業(yè)內(nèi)人士表示,退保背后,原因各異,有的是險(xiǎn)企搞人海戰(zhàn)術(shù),在銷(xiāo)售過(guò)程中欺騙消費(fèi)者而后被其發(fā)現(xiàn),有的是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者了解的信息更多,認(rèn)知不斷提升,對(duì)此前購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)不滿(mǎn)意等,險(xiǎn)企應(yīng)針對(duì)不同的情況采取相應(yīng)對(duì)策,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,對(duì)于惡意退保,無(wú)論是監(jiān)管機(jī)構(gòu)還是保險(xiǎn)公司,都需要采取有力措施進(jìn)行打擊。(冷翠華)
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