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Costco會(huì)費(fèi)收入為主要利潤(rùn)來(lái)源 能否避免水土不服

2019-08-28 08:55:03    來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞

“Costco只是沒(méi)有來(lái)到中國(guó)內(nèi)地,如果它來(lái)了,內(nèi)地現(xiàn)在的零售業(yè)全部會(huì)死光。”名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富曾經(jīng)說(shuō)。

8月27日,Costco真的來(lái)了,其在中國(guó)內(nèi)地的第一家門(mén)店開(kāi)業(yè),這家店位于上海市閔行區(qū)。那么,Costco真的如葉國(guó)富說(shuō)的那么牛嗎?

當(dāng)日中午12時(shí)許,百度地圖顯示的Costco門(mén)店周邊道路情況,可以看到長(zhǎng)長(zhǎng)的紅色擁堵路段,這是蜂擁而來(lái)的消費(fèi)者導(dǎo)致的。而Costco里面的情況堪比春運(yùn)。

Costco開(kāi)業(yè)半天被買(mǎi)停業(yè)

Costco成立于1976年,是全球第一家會(huì)員制超市。按照Costco的規(guī)定,只有已經(jīng)繳納了會(huì)員費(fèi)的消費(fèi)者才能進(jìn)入賣場(chǎng)。Costco中國(guó)區(qū)官網(wǎng)顯示,Costco會(huì)員分為金星會(huì)員和企業(yè)會(huì)員兩類,分別針對(duì)個(gè)人和企業(yè)客戶。個(gè)人會(huì)員年費(fèi)299元,可以免費(fèi)辦理一張家庭卡,由年滿18周歲的家人持有。據(jù)悉,閔行店開(kāi)業(yè)前,Costco以199元的優(yōu)惠價(jià)格吸引新會(huì)員,自7月1日開(kāi)放會(huì)員申請(qǐng)后,已經(jīng)積累了數(shù)萬(wàn)名會(huì)員。

既然需要會(huì)員才能進(jìn)店,而且會(huì)員價(jià)格也不低,Costco為何能吸引這么多人爆買(mǎi)。說(shuō)到底,價(jià)格便宜才是硬道理。此前官方透露,Costco非食品類的百貨商品價(jià)格,低于市場(chǎng)價(jià)30%到60%,食品類則低10%到20%。

具體來(lái)看,飛天茅臺(tái)1瓶1498元,比官方指導(dǎo)零售價(jià)還便宜1元;52度的五糧液919.9元,限1瓶,瀘州老窖國(guó)窖799.9元。MCM的棕色印花雙肩包4399.9元人民幣,天貓旗艦店查到的類似的款式,售價(jià)在5500元以上。

另外,Costco不同展區(qū)都提供試吃服務(wù),消費(fèi)者可以無(wú)限量、隨便吃,吃到喜歡的再購(gòu)買(mǎi)。

由于人流過(guò)大,當(dāng)日下午1點(diǎn)左右,Costco通過(guò)APP和短信發(fā)布公告稱:“為提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),今日(27日)下午賣場(chǎng)將暫停營(yíng)業(yè),請(qǐng)避免前往”。賣場(chǎng)的入口封閉,已經(jīng)入場(chǎng)的消費(fèi)者則仍可繼續(xù)購(gòu)物。

從虹口區(qū)趕來(lái)的張阿姨向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者展示了Costco暫停營(yíng)業(yè)通知的短信,短信接收時(shí)間為下午2點(diǎn)14分。她從旅居美國(guó)的兒子處得知Costco在上海開(kāi)業(yè)的消息,張阿姨在美國(guó)就是其會(huì)員,對(duì)Costco的商品的物廉價(jià)美印象不錯(cuò),“之前已經(jīng)踩過(guò)點(diǎn),這次已經(jīng)關(guān)了門(mén),也就來(lái)看看。”

家住浦東區(qū)的朱阿姨也是同樣的打算,她并不是Costco會(huì)員,“朋友圈(Costco)廣告發(fā)得兇,這次不買(mǎi)東西,就先看看。”

不管是買(mǎi)東西還是“來(lái)看看”,記者當(dāng)日下午3點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),停業(yè)的Costco門(mén)口依然人山人海,消費(fèi)者以中老年人居多?,F(xiàn)場(chǎng)一位保安透露,周邊交通已“由警方接管”。記者注意到,Costco賣場(chǎng)門(mén)前有近十輛警車???,出口處掛著“只出不進(jìn)”的告示牌,多位警察和安保人員分列門(mén)口兩邊維持秩序。

火爆場(chǎng)面背后,記者在賣場(chǎng)后方的工作區(qū)域注意到,數(shù)十位消費(fèi)者堵在“后門(mén)”,要求進(jìn)入賣場(chǎng)或進(jìn)行賠償,情緒較為激動(dòng)。消費(fèi)者認(rèn)為自己是會(huì)員,有權(quán)進(jìn)入Costco賣場(chǎng),否則Costco方應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,“起碼給我打車錢(qián)和晚上住宿費(fèi)吧”,一位自稱來(lái)自外地的消費(fèi)者表示。

記者以消費(fèi)者身份詢問(wèn)暫停營(yíng)業(yè)原因,Costco工作人員稱按照監(jiān)管部門(mén)要求,為大家安全起見(jiàn),只能暫時(shí)停業(yè)。同時(shí),據(jù)該工作人員透露,現(xiàn)場(chǎng)已有會(huì)員辦理了退會(huì)手續(xù)。

會(huì)費(fèi)收入為主要利潤(rùn)來(lái)源

引得無(wú)數(shù)消費(fèi)者競(jìng)相前往的Costco究竟是何方神圣?Costco是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店,也是全美第二大、全球第七大零售商。目前Costco在全世界擁有超過(guò)700家門(mén)店。

Costco進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)從天貓起步。2014年10月,Costco正式入駐天貓國(guó)際。2017年9月初,Costco官方天貓旗艦店上線。2018年5月,Costco公布入駐中國(guó)內(nèi)地的計(jì)劃,內(nèi)地首家實(shí)體店將落戶上海市閔行區(qū)。今年8月27日,Costco閔行店正式開(kāi)業(yè)。

Costco 2018財(cái)年銷售額為1384.34億美元,會(huì)費(fèi)31.42億美元,總收入1415.76億美元,凈利潤(rùn)31.34億美元。付費(fèi)會(huì)員數(shù)為5160萬(wàn),總持卡人數(shù)達(dá)到9430萬(wàn)。

根據(jù)Costco最新發(fā)布的財(cái)報(bào),2019財(cái)年第三財(cái)季,Costco營(yíng)收為347.4億美元,同比增長(zhǎng)7.4%。其中,商品銷售收入為339.6億美元,占總收入的97.8%;會(huì)費(fèi)收入為7.76億美元,占總收入的2.2%。

雖然會(huì)費(fèi)收入占比不高,但卻是Costco的主要利潤(rùn)來(lái)源。零售行業(yè)專家、上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,付費(fèi)會(huì)員制在國(guó)內(nèi)的發(fā)展處于初級(jí)階段,想要大量推廣仍面臨許多挑戰(zhàn)。因此會(huì)員制賣場(chǎng)只有不斷優(yōu)化商品和服務(wù),在為原有會(huì)員提供更好服務(wù)的同時(shí),才能觸達(dá)更多潛在目標(biāo)客群。

能否競(jìng)爭(zhēng)過(guò)山姆會(huì)員商店

開(kāi)業(yè)首日,人氣爆棚,Costco究竟有何過(guò)人之處?Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢在接受媒體采訪時(shí)表示,“我們的特點(diǎn)就是低價(jià)。要做到這點(diǎn),與我們的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)有關(guān),我們會(huì)去挑選最值得引入的貨品。”

“Costco不像家樂(lè)福、沃爾瑪,看看上海門(mén)店內(nèi)的情況就知道,我們沒(méi)有豪華的裝修,也沒(méi)有不間斷的購(gòu)物音樂(lè),但是我們有最低的毛利和最優(yōu)的品質(zhì),因此也有著最高的回頭率。”張嗣漢表示。據(jù)其介紹,Costco門(mén)店整體毛利率低于14%,大部分商品的毛利率在10%~11%。

此外,自有品牌也是Costco“吸粉”的一大利器, Costco自有品牌 Kirkland Signature已是全美銷量第一的健康品牌。

從賣場(chǎng)出來(lái)的文女士向記者表示,賣場(chǎng)內(nèi)依然人滿為患,自己買(mǎi)了價(jià)值約5000多元的商品,價(jià)格大多數(shù)低于市面價(jià)格或與之持平。但文女士認(rèn)為,內(nèi)部人流過(guò)于擁擠,管理較為混亂,結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),“購(gòu)物體驗(yàn)較差”。

盡管Costco是會(huì)員制的鼻祖,但最早將會(huì)員制超市這一商業(yè)模式帶入中國(guó)市場(chǎng)的卻是其老對(duì)手——沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員商店。6月28日,上海第二家山姆會(huì)員商店已率先在上海市青浦區(qū)開(kāi)業(yè)。

目前,山姆會(huì)員商店已在中國(guó)開(kāi)設(shè)了26家門(mén)店,主要在北京、上海、深圳等一線城市,有超過(guò)200萬(wàn)名會(huì)員。山姆會(huì)員商店普通會(huì)員的年費(fèi)為260元,略低于Costco。此外,山姆會(huì)員商店在多個(gè)城市布有云倉(cāng),并與達(dá)達(dá)合作為消費(fèi)者提供一小時(shí)“極速達(dá)”服務(wù)。

在山姆會(huì)員商店(青浦店)開(kāi)業(yè)時(shí),山姆會(huì)員店中國(guó)業(yè)務(wù)總裁文安德表示,計(jì)劃到2022年,共有45家已開(kāi)業(yè)和在建的門(mén)店。對(duì)于未來(lái)的開(kāi)店計(jì)劃,Costco方面表示,將著力華東市場(chǎng)的開(kāi)拓,繼續(xù)開(kāi)店步伐。

在中國(guó)市場(chǎng),Costco面臨的競(jìng)爭(zhēng)不只來(lái)自于山姆,還有諸多電商平臺(tái)。胡春才表示,Costco食品標(biāo)準(zhǔn)化程度很高,主要以冷凍食材為主,而中國(guó)消費(fèi)者更偏向于新鮮、多樣的食材,也不習(xí)慣囤貨,中國(guó)和歐美消費(fèi)者的生活方式有很多不同之處。“要想立足中國(guó)市場(chǎng),Costco必須順應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的變化。”

關(guān)鍵詞: Costco

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