打車時，在車上遺失物品，怎么辦?司機歸還物品時，乘客要不要給費用?6月11日，滴滴出行公示了《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法(試行)》征求意見稿(以下簡稱征求意見稿)，向公眾征求意見與建議。

這也是國內網(wǎng)約車行業(yè)首個針對遺失物品的管理辦法。在這份征求意見稿中首次明確：乘客因自身疏忽導致物品遺失的，如無法自行領取，司機歸還物品時乘客應給予合理費用。

要不要付費?滴滴曾經(jīng)發(fā)起公眾評議

52萬人網(wǎng)上投票，80%表示支持

司機歸還物品時，乘客需要支付費用嗎?

去年年底，滴滴公眾評議會曾經(jīng)發(fā)起過類似的話題討論，公開征集投票。

當時，共有52萬多位網(wǎng)友進行了線上投票，投票的結果顯示，80%的網(wǎng)友支持需要支付費用，支持不用付費的只有20%。

支持付費的網(wǎng)友理由很簡單：丟東西是失主自己的責任，乘客應該為自己的“丟三落四”買單。

網(wǎng)友“小李”：司機撿到開車送回去，總不能白跑一趟吧，最起碼的路費是要給的，要么失主自己去拿。

網(wǎng)友“菲”：拾金不昧我覺得應該是在不影響司機利益的情況下，畢竟每個人都不容易，耽誤了人家跑活兒，付路費是很正常的事情。

網(wǎng)友“胡美滿”：之前就有過在網(wǎng)約車上遺失物品的經(jīng)歷。“上次在專車上丟了手機，聯(lián)系到司機之后，司機給我送了回來，我給了司機200塊錢，司機也接受了。畢竟我當時有急用，也給司機添了麻煩，還是感謝司機能給我送回來，給司機點錢我覺得也是應該的。”

不過，也有乘客提出，乘客該不該付費要分情況。

網(wǎng)友“嘟嘟”說，司機從事的是服務性行業(yè)，應該在乘客下車時提醒不要遺留物品在車上。“如果司機沒有做好提醒工作，我覺得司機也需要承擔一定的責任。如果在路程并不遠的前提下，免費送回，拾金不昧也是一種美德。如果在提醒之后，乘客依舊馬虎，司機開空車送回，乘客理應支付相應的費用。”

該付多少費用成熱議焦點

司機建議滴滴設置失物送回訂單功能

在采訪中，很多乘客都支持，如果司機歸還失物，應該支付合理的費用。但是應該支付多少費用是熱議的焦點。

乘客“Declan”說，“我就遇到過有些司機漫天要價，兩部手機要500元才送回，確實有點過分了。”

網(wǎng)友“游游”：“我就有一個問題，怎么保證油費的價格是公正的呢?”

網(wǎng)友“磊哥”說，距離遠的肯定要比近的支付的多，要有一個量化標準。

有司機支招，建議滴滴成立一個失物管理中心或者開發(fā)失物送還功能，避免因費用引起的司乘糾紛。

時師傅開網(wǎng)約車已經(jīng)有3年時間，平時在車上撿到的錢包、手機也不少。出于安全考慮，每次他都會把失物親自送還到乘客手中，他也不會主動要求乘客支付送還的費用。不過，時師傅坦言，每次這樣所花費的時間成本確實不低。

6月10日那天晚上，有個乘客在時師傅的車上遺留下了一個蘋果手機。從聯(lián)系上乘客，到把手機送還到乘客手中，整整耽誤了他一個多小時的時間。

時師傅建議，滴滴平臺是否可以設置失物送回訂單功能。由乘客選擇收貨地點和線路，師傅計價送回。“這樣既安全，又不耽誤師傅做生意。”

此外，網(wǎng)友“浩子”則認為，若乘客不愿意支付費用，司機也不愿意白跑一趟送回去，司機可以搜索最近的派出所，把乘客丟失的物品交給警察，并登記丟失者信息。這樣不但安全，乘客自己也可以隨時去拿。

對此，錢江晚報記者也咨詢了滴滴平臺。滴滴表示，目前，征求意見稿正在公示階段，平臺也希望通過這次廣泛征集意見，得出一個司機乘客雙方都滿意的解決方案。

什么最容易落在車上 手機排第一

近日，滴滴公布了今年第一季度“找東西”的相關數(shù)據(jù)。

從全國范圍看，杭州和寧波入圍了“丟東西”榜單的前二十位。其中杭州排名第6，寧波排名第20，兩地的“馬大哈”們分別丟了13581和5391件東西，而排在前三位的則是北京、上海和成都。

從丟失物品的種類看，手機是最容易被大家遺忘在車上的，排在二三位的則是生活用品和鑰匙、門卡類。

與此同時，滴滴還向錢報記者透露了丟在快車、專車上的那些“奇葩物”。小龍蝦、舊燈管、輪胎、手術器具、兩瓶潔廁靈、葫蘆……這些都是“馬大哈”們的杰作。

寧波的一位乘客，還曾經(jīng)把5袋泥巴落在了車上。

此外，2019年1月13日(臘八節(jié)，周日)是第一季度里名副其實的“全民健忘日”，這一天致電滴滴客服要求尋找物品的乘客最多，全國范圍內達到了6538位。

易丟失TOP10

手機

生活用品

鑰匙、門卡類(公交卡)

背包、行李箱

證件(身份證、護照類)

服裝類

錢包

文件(資料)

食品、酒水類

化妝品

律師說法

過路費、油費等合理支出 應由失主承擔

北京市京師律師事務所審判監(jiān)督法律事務部主任解建泳認為，當發(fā)生乘客遺失物品后，該物品從法律意義上來講，不屬于拋棄物，仍然屬于乘客的物品，是有主物。

而此時滴滴司機便產(chǎn)生了一個后合同義務，代為保管的義務，應該盡到相應的義務，盡力去保管好乘客的遺失物并報告平臺。

如果證明撿到遺失物后，惡意保管或者隨意拋棄，此時會產(chǎn)生一個返還和賠償義務。

如果司機為了保管乘客的遺失物而產(chǎn)生的必要費用，比如過路費、油費等合理支出，這個應由失主承擔，這是法定的義務。

關鍵詞： 網(wǎng)約車 歸還物品 收費