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快遞員遭惡意投訴?中國快遞協(xié)會將建立不良用戶黑名單制度

2019-06-12 15:44:35    來源:新京報(bào)

6月12日,記者從中國國家郵政局網(wǎng)站獲悉,中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受中國郵政快遞報(bào)采訪時表示,中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。

6月11日,山東廣饒一圓通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明事件備受關(guān)注,引發(fā)網(wǎng)友熱議。山東廣饒縣公安局稻莊派出所證明顯示,建議圓通公司將張某及其家人列入公司服務(wù)永久性“黑名單”;退還快遞員聶某因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資;對快遞員聶某進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵。

圓通方面回應(yīng)稱,經(jīng)了解,快遞員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除其因被投訴引起的處罰,并對其進(jìn)行慰問,其他情況正在核實(shí)過程中。待核實(shí)事實(shí)后,圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。

中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受中國郵政快遞報(bào)采訪時呼吁,快遞企業(yè)不僅要維護(hù)用戶的合法權(quán)益,也要維護(hù)從業(yè)人員的基本權(quán)益,要清理不合理內(nèi)部處罰,真正關(guān)心關(guān)愛員工。維護(hù)社會公平正義,不向不良傾向低頭,抵制惡意投訴行為。他還透露,中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。(實(shí)習(xí)生 程子姣)

關(guān)鍵詞: 快遞員 惡意投訴 黑名單

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