順豐道歉:快遞員私拆包裹情況屬實 但不開除
最近兩天,一起“順豐快遞員私拆包裹”的事件引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。有位微博女網(wǎng)友發(fā)帖投訴稱,順豐小哥私自拆開她的包裹,將包裹里的東西散落在自己床上,佯裝是其女朋友的東西,還發(fā)信息騷擾她。針對此事,順豐集團官方微博于4月22晚發(fā)帖道歉,并表示已經(jīng)啟動調(diào)查程序。
4月23日晚,順豐再次發(fā)布聲明,稱調(diào)查結(jié)果屬實,他們感到“非常震驚”,會賠償女網(wǎng)友的合理損失,并希望取得她的諒解。不過,他們暫時不會開除涉事員工,而是會將其調(diào)離收派崗位,不再從事任何直接面向客戶的服務(wù)崗位。
事件的起因,是網(wǎng)友@雙下巴仙女裴金金 在4月22日發(fā)的一條微博。她在文中稱,發(fā)現(xiàn)順豐快遞小哥私自打開了她裝滿化妝品、內(nèi)衣等物品的包裹。不光如此,小哥還加她微信發(fā)信息騷擾,又把快遞散落在床上,佯裝是其女朋友的物品。
一氣之下,她立即刻打電話找順豐投訴。結(jié)果,當(dāng)事小哥也知道了。
“估計是收到了公司的電話,快遞員立刻又給我發(fā)來了微信,告訴我原來他之前也用別的客戶的東西發(fā)過朋友圈,覺得這種行為很正常,用來顯擺而已。”
她感到非常后怕,“因為我怕他拆開我的化妝品,灌入其他不明液體,畢竟大家也知道,女孩子的化妝品護膚品有多貴。更可怕的是這種行為的發(fā)生。”最后,她要求順豐公司給自己一個解釋,并對順豐選用快遞員衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生質(zhì)疑。
事情曝光后,引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。4月22日晚,順豐集團通過官方微博迅速道歉,并表態(tài)非常理解該網(wǎng)友的感受和憤怒,絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為,已經(jīng)啟動調(diào)查程序。
一級律師、山東法策律師事務(wù)所主任張法水對閃電新聞表示,快遞公司的工作人員將他人的私人物品進(jìn)行公開展示,侵犯了他人的隱私權(quán),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十四條的規(guī)定,用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的,用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
“快遞員是在執(zhí)行工作任務(wù)過程中發(fā)生的侵權(quán)行為,所以侵權(quán)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由快遞公司承擔(dān)。”張法水說,客戶可以要求其停止侵害、賠禮道歉、消除影響等,如造成了嚴(yán)重精神損害,還可以要求精神損害賠償。
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