張庭旗下品牌TST再被曝:產(chǎn)品質(zhì)量與銷售模式均陷爭議
近期,知名藝人張庭的公司上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司(以下簡稱“達(dá)爾威”)因納稅21億元的傳聞備受關(guān)注,后經(jīng)證實(shí),實(shí)際納稅額為12.6億元,仍遠(yuǎn)超中通、申通快遞等公司。這家神秘公司及下屬品牌TST逐漸浮出水面,也牽扯出消費(fèi)者爛臉維權(quán)、銷售方式疑似傳銷等陳年往事。 一位消費(fèi)者向分析員表示,TST代理們總是發(fā)范冰冰、趙薇使用了產(chǎn)品并且和張庭在微博互動的截圖到朋友圈,林志玲甚至成為TST產(chǎn)品的代言人。但該消費(fèi)者使用了TST產(chǎn)品后,臉上開始爆痘,公司卻告訴其是正?,F(xiàn)象,是在給肌膚排毒。然而該消費(fèi)者之后更是出現(xiàn)脫皮的現(xiàn)象,到現(xiàn)在臉上還有很深的印記,變成了敏感肌。 新版廣告法的修訂當(dāng)中對明星代言也作了法律責(zé)任規(guī)定,明星代言不能只收錢不擔(dān)責(zé)。只要明星代言的是虛假廣告,同樣負(fù)有連帶責(zé)任。對在虛假廣告中做推薦、證明受到行政處罰未滿3年的自然人、法人或者其他組織,不得利用其作為廣告代言人。 同時,TST的銷售模式也引來外界質(zhì)疑。一位TST代理商告訴分析員,進(jìn)入TST需要辦理會員卡,其中金卡工資包括三部分,分別是個人返點(diǎn)、差額部分、自媒體獎金。
值得注意的是,差額部分屬于上下級提成,與傳銷的上下線發(fā)展模式十分類似。針對上述問題,分析員向達(dá)爾威發(fā)送調(diào)研函,截至發(fā)稿,對方未做任何回應(yīng)。 消費(fèi)者訴爛臉往事 “自己是從微信朋友圈了解到TST品牌,并從朋友方購買相關(guān)產(chǎn)品。但自2016年7、8月份使用產(chǎn)品以來,自身的臉部肌膚變差以致成敏感肌,且留有深深的印記。”據(jù)李女士描述,自己在使用產(chǎn)品之后臉上開始長痘痘,卻被朋友告知是正?,F(xiàn)象,實(shí)為給肌膚排毒,并給李女士加以使用一款名為“基底愈顏露”的產(chǎn)品,李女士臉上的痘痘才得以開始消除,但卻出現(xiàn)臉上肌膚脫皮的現(xiàn)象,而這種反反復(fù)復(fù)的情況已在李女士內(nèi)心造成陰影。 之后,李女士還提供了公司對于消費(fèi)者出現(xiàn)不適現(xiàn)象的一套說辭。比如,把不屬于皮膚里的垃圾毒素排出皮膚外的過程中出現(xiàn)的紅、腫、熱、刺、癢、痛的現(xiàn)象,其中,紅是因?yàn)樾玛惔x加快,毛細(xì)血管參與;流黃水是細(xì)胞將深層垃圾(組織胺中的毒素)排出來的癥狀;脫屑是代謝速度加快,受損及已死亡的細(xì)胞脫落。同時,公司還建議消費(fèi)者在排毒過程中繼續(xù)使用基底愈顏露、凍膜等產(chǎn)品,稱能夠加速皮膚修復(fù),不能半途而廢,否則皮膚無法改善。
此前,TST產(chǎn)品曾多次卷入消費(fèi)者維權(quán)事件中。2016年2月18日,微博名為“快樂的周丫丫”在微博上稱,“林大哥(林瑞陽)您好!我是周巖,TST一名金卡代理。使用TST三月有余,使用期間沒有摻雜其他任何品牌的產(chǎn)品,使用之后臉上開始出現(xiàn)爆痘等現(xiàn)象,所有人都告知是排毒,要堅持,堅持的最后是流黃水眼睛睜不開。”最后,周巖希望公司給出解決方案。 3月初,周巖又發(fā)布了《TST庭秘密導(dǎo)致毀容》,文章顯示,周巖于2015年11月加入“TST庭秘密”并開始使用相關(guān)產(chǎn)品,臉部開始出現(xiàn)泛紅浮腫甚至變形流膿。TST大區(qū)負(fù)責(zé)人通過公司給周巖回復(fù)稱要其停用產(chǎn)品,并使用凡士林進(jìn)行保濕工作,除此之外并無其他解決方案。此后公司曾聯(lián)系周巖并要其刪除微博,同時其他品牌代理亦對周巖加以指責(zé),但周巖表示除非問題解決否則不刪微博。 李女士也告訴分析員稱,公司曾讓李女士刪除微博,但在之后對李女士的投訴便采取不理會的態(tài)度,而品牌的售后電話也一直無法接通。 拿眾明星炒作 TST再度受到關(guān)注,是因?yàn)檫_(dá)爾威納稅21億元的傳聞。后經(jīng)證實(shí),公司實(shí)際納稅額為12.6億元。同時,上海市青浦區(qū)為達(dá)爾威頒獎,使其榮獲2018年度納稅最高獎得主。 達(dá)爾威背后群星璀璨,百度上搜索“TST 明星”,出現(xiàn)了不少明星的名字,包括創(chuàng)始人張庭林瑞陽夫婦、范冰冰、趙薇等明星更多次為TST站臺。 公司法人為林吉榮,即是林瑞陽;股東包括北京最陶然服裝服飾有限公司,這家公司的唯一股東為陶虹,持股100%。 李女士稱,TST代理們總是用范冰冰、趙薇使用了產(chǎn)品并且和張庭在微博互動的截圖發(fā)朋友圈,拿這些明星炒作,其中包括林志玲、吳宗憲。 分析員翻看范冰冰微博,發(fā)現(xiàn)其曾在2014年10月26日發(fā)微博稱, “敷個活酵母(TST活酵母面膜)睡覺去!”并且艾特了張庭。同時,范冰冰和張庭曾一起出席過某公開活動,在現(xiàn)場,范冰冰公開稱,“有了庭姐的護(hù)膚品就更美了。”
一位法律從業(yè)者向分析員表示,范冰冰等人的行為有點(diǎn)打擦邊球了,可能算是廣告。很多面膜都是微商銷售的,說到微商有時候又離不開直銷。 臺灣綜藝人士吳宗憲在2018年6月21日發(fā)布微博稱,“南京的朋友們,好久沒來看看大家呀,TST周年慶新品發(fā)布會暨慈善感恩晚會” ,艾特了張庭、林瑞陽、林志玲、曹格、阿杜、金志文、吳莫愁等人。配文的宣傳海報中,也出現(xiàn)了上述眾明星的照片;2018年11月23日,吳宗憲還發(fā)文稱, “嘿嘿厲害啦!憲哥生活館正式入駐TST。” 此外,林志玲是TST膠原蛋白飲代言人,海報顯示,“4月1日起,TST膠原蛋白飲廣告正式上線成都春熙路地鐵地鐵站,尋找林志玲現(xiàn)在開始吧”。
在山城重慶的地鐵站、上海南京東路換乘站廳等,都能看到林志玲代言TST膠原蛋白飲的廣告。 2015年9月1日起,新版《廣告法》正式實(shí)施,這也是廣告法實(shí)施20年來首次修訂,與舊法相比,“新法”的一大亮點(diǎn)是完善了廣告代言制度,尤其對明星代言進(jìn)行了嚴(yán)格限定。明星代言虛假廣告的將被禁止代言三年,還將承擔(dān)連帶民事責(zé)任;明星代言不能只收錢不擔(dān)責(zé),接廣告代言需要使用過該產(chǎn)品。對在虛假廣告中做推薦、證明受到行政處罰未滿3年的自然人、法人或者其他組織,不得利用其作為廣告代言人。 此外,TST的銷售模式類似直銷。一位TST代理給分析員發(fā)的銷售返點(diǎn)機(jī)制的資料顯示,銀卡=小金卡(個人返點(diǎn)15%),可以招代理,小金卡個人業(yè)績達(dá)到600元,招的代理業(yè)績達(dá)到1000元,即可拿獎金3%。 關(guān)于金卡第一部分工資為個人返點(diǎn)(根據(jù)團(tuán)隊業(yè)績來取決金卡個人返點(diǎn)),金卡分為金卡E(個人返點(diǎn)24%)、金卡D(個人返點(diǎn)26%)、金卡C(個人返點(diǎn)28%)、金卡B(個人返點(diǎn)30%)、金卡A(個人返點(diǎn)32%)。 金卡第二部分工資為差額部分,假如你在金卡E(個人返點(diǎn)24%),那么你的代理在小金卡15%,你就可以提取小金卡的9%差額;假如你在金卡C(個人返點(diǎn)28%),那么你的代理在金卡E,你就可以提取他的4%差額;假如你在金卡D,你的代理也在金卡D,那么你就領(lǐng)不到他的差額。以此類推,級別差。金卡第三部分工資為獎金。 上述TST代理還告訴分析員,TST代理模式非常好,0囤貨、0投資、0風(fēng)險,我們有統(tǒng)一的訂貨平臺,有統(tǒng)一的APP。
我們的代理會享受9.5折優(yōu)惠,外加15%的返點(diǎn),如果你銷售的業(yè)績越多,返點(diǎn)越多。 李女士提供給分析員的資料顯示,幾年前,雖然銷售產(chǎn)品獲得的返點(diǎn)比例以及銷售額上下區(qū)間有些許差別,但是上下級的差額部分為工資一部分的形式未改變。值得注意的是,金卡第二部分工資,即差額部分,與直銷發(fā)展上下線類似。 近期,經(jīng)歷了5年4審3公開,電子商務(wù)法終于塵埃落定。2019年1月1日,《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施,對電商經(jīng)營者定義更加明確,微商也被納入范疇。 其中,第八十三條規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十八條規(guī)定,對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施,或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù),或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。 第八十五條規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定,銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為,濫用市場支配地位,或者實(shí)施侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為的,依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。(思維財經(jīng)出品)(分析員 汪下弟)
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