剛剛過去的2018年，碧桂園多次因安全事故被推上風口浪尖，業(yè)內(nèi)普遍認為根源在于其“高周轉(zhuǎn)”模式。碧桂園方面也承認，的確有房地產(chǎn)項目存在施工單位任意壓縮工期的現(xiàn)象。

在與時間賽跑的過程中，除了安全事故頻發(fā)外，碧桂園的項目也沒有擺脫質(zhì)量拷問，業(yè)主投訴維權(quán)接踵而至。有購房者不禁問，那個宣稱“給您一個五星級的家”的碧桂園，到底哪兒去了?

多地樓盤因質(zhì)量問題遭維權(quán)

近日，國家質(zhì)檢總局主管的315消費投訴平臺“中國質(zhì)量萬里行”發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2018年共收到1986條房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的投訴，精裝修樓盤的投訴占比超過40%。而在精裝修樓盤的投訴中，涉及碧桂園的消費投訴居首。值得一提的是，2018年10月底是投訴高峰期，有關(guān)“碧桂園”的投訴在5天的時間里(2018年10月30日-2018年11月3日)新增了159條。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者在“中國質(zhì)量萬里行”投訴中心首頁上發(fā)現(xiàn)，在“黑榜”一欄，碧桂園排第6位，也是唯一一家進入前10的房地產(chǎn)企業(yè)。

事實上，碧桂園樓盤項目因質(zhì)量問題被業(yè)主投訴并不是一件新鮮事情。據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年，碧桂園在安慶、巢湖、蕪湖、南京、杭州、青島等地均出現(xiàn)過工程質(zhì)量問題和投訴。

在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導留言板”欄目，僅“河南平頂山碧桂園·天璽”一個項目的投訴就多達近十條。據(jù)業(yè)主集體反應，河南平頂山碧桂園·天璽交付的精裝房和樣板房嚴重不符，宣稱每平米1500元的精裝標準，現(xiàn)實卻是房屋的裝飾材料以次充好、管線排列偷工減料、連廊設(shè)計存在安全隱患等諸多安全質(zhì)量問題。該事件曝出后多家媒體記者聯(lián)系了碧桂園的相關(guān)人員，但均未獲得回復。

2018年7月14日，南京碧桂園業(yè)主集聚項目營銷中心，在35攝氏度高溫下艱難維權(quán);而在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導留言板”欄目中，也有多條來自碧桂園業(yè)主的投訴，投訴點主要為配套設(shè)施沒有完全建設(shè)好，就讓業(yè)主拿房，必須先簽字再驗房，買房時承諾的一梯一戶刷卡、小區(qū)的風雨長廊等等設(shè)施都不具備;其業(yè)主發(fā)來的圖片和視頻顯示，南京碧桂園小區(qū)房屋存在各種質(zhì)量問題：樓頂裂縫、大理石破裂、屋頂裂縫天花板脫落、窗戶質(zhì)量問題、房屋滲水、墻面大面積起泡……

野馬財經(jīng)還曾在其微信號上曝光，2018年3月接到江蘇太倉碧桂園48位業(yè)主的投訴，業(yè)主控訴他們花錢買的精裝房，在交房時裝修情況和宣傳存在著巨大差異，這種情況涉及整棟7號樓108戶居民。

國內(nèi)項目遭遇業(yè)主維權(quán)，碧桂園的海外項目麻煩重重。據(jù)財新網(wǎng)報道，碧桂園在馬來西亞的“金海灣(DangaBay)項目遭到業(yè)主投訴，數(shù)10名業(yè)主前往馬拉西亞新山市房屋仲裁庭投訴中國開發(fā)商，投訴的點主要有三個方面：1、宣傳和實物嚴重不符。業(yè)主認為，“金海灣”實際情況與碧桂園鋪天蓋地的廣告宣傳相比有著天囊之別;2、質(zhì)量不過關(guān)。房子本身存在質(zhì)量問題，消防等配套設(shè)備也不齊全;3、碧桂園態(tài)度敷衍，推卸責任。

據(jù)了解，金海灣項目是碧桂園在馬來西亞柔佛州的第一個項目，這些業(yè)主來自不同的國家，包括馬來西亞、新加坡、中國。

“高周轉(zhuǎn)”模式屢被質(zhì)疑

此外，碧桂園2018年還曝出6起事故，導致16人死亡。4月7日，廣西崇左碧桂園工地發(fā)生坍塌事故造成1死1傷;6月24日，上海奉賢區(qū)碧桂園小區(qū)一工地發(fā)生模架坍塌事故致1死9傷;7月2日，河南安陽碧桂園一在建工地著火黑煙滾滾;7月12日，杭州碧桂園蕭山項目坑基坍塌;7月19日，河南省浙川碧桂園工地發(fā)生火災;7月26日，安徽省六安市碧桂園一工地圍墻和活動板房坍塌，造成6人死亡。

在碧桂園項目業(yè)主維權(quán)和事故頻發(fā)的背后，其高負債和高周轉(zhuǎn)模式頗受詬病。過去的幾年，碧桂園就像一列高速行駛的列車，在同樣高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場，扮演了沖鋒者角色。2010年，碧桂園的銷售規(guī)模為330億元，而6年后，碧桂園以銷售額3088.4億元躋身中國房企三甲;2017年和2018年銷售額更是分別5508億元和7287億，坐穩(wěn)“房企第一寶座”。

與此同時，碧桂園的負債也在激增。截至2018年6月，碧桂園負債總額達12606億元，資產(chǎn)負債率接近90%，高出行業(yè)平均值約9個百分點。

有專家告訴中國網(wǎng)財經(jīng)記者：“高負債導致碧桂園去桿杠壓力倍增，所以快是不得已的選擇。因為對于房企來說，最重要的就是現(xiàn)金流，提高資金周轉(zhuǎn)率。”

據(jù)碧桂園內(nèi)部員工向媒體爆料稱,碧桂園在2018年4月連發(fā)三個內(nèi)部文件,要求提高加快三四五線城市項目周轉(zhuǎn)速度、報建速度、供貨速度。雖然碧桂園沒有正面回應上述文件的真實性，不過其在接受媒體記者采訪時表示，三個月開盤不是三個月交樓，快周轉(zhuǎn)不等于質(zhì)量差。

不過，在事故和業(yè)主維權(quán)的接踵而至后，碧桂園總裁莫斌在2018年8月21日的中期業(yè)績會上提出“提質(zhì)控速”，表態(tài)“寧可發(fā)展的慢一點，也要發(fā)展的穩(wěn)一點”。碧桂園董事局主席楊國強在致投資者的一封信里也表示，“寧可放慢一些發(fā)展速度，追根溯源的全面提升公司管理水平。(記者 安平)

關(guān)鍵詞： 碧桂園 維權(quán) 貨不對板