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民有所呼，花城街“12345”熱線必有所應！近日，在廣州市花都區(qū)花城街12345政務服務便民熱線的溝通協(xié)調下，花城街順利消除一起井蓋缺失的安全隱患。

近日，花城街12345熱線接到群眾反映，稱牡丹街和東旋街交界處有井蓋缺失，存在安全隱患。接到市民訴求后，花城街12345熱線馬上聯(lián)系水務組現(xiàn)場核查。經(jīng)工作人員現(xiàn)場核查是排水井蓋缺失，考慮到井蓋破損、缺失若不能及時修復，會對行人、車輛造成極大的安全隱患，花城街立即安排工作人員整改。目前，已排除相關安全隱患。

據(jù)悉，花城街“12345”熱線始終堅持“群眾訴求有呼必應”的服務理念，把群眾滿意作為各項工作首要標準。該街以“12345”熱線辦理為切入口，以“要解決問題，讓群眾滿意”為目標，細化工作流程，形成受理、派單、辦理、回復、督辦、辦結的閉環(huán)管理，做細做實工單處理工作，力爭群眾對服務滿意，對結果滿意。

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