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8月10日晚，阿里巴巴集團公布了2024財年一季度（自然年2023年二季度）業(yè)績，淘天集團關(guān)鍵業(yè)績指標增長顯著。其中，淘寶App日活躍用戶數(shù)（DAU）同比增長6.5%，連續(xù)5個月快速增長；客戶管理收入（CMR）同比雙位數(shù)增長達10%，EBITA同比增長9%。短短三個月內(nèi)，三大戰(zhàn)略獲得了全面的超預(yù)期效果。

這是淘天集團成立并開啟“變革生新”后交出的首份答卷。今年3月底，阿里集團啟動“1+6+N”組織變革。作為業(yè)務(wù)集團之一的淘天集團在獨立經(jīng)營后，明確了用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動為“三大戰(zhàn)略”。

互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失、消費行為習慣變遷和生成式AI等科技變革的時代大背景，是電商行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。作為行業(yè)引領(lǐng)者，淘寶天貓將自我變革視為必答題，并率先開啟“變革生新”之路。

三個多月以來，圍繞三大戰(zhàn)略的一系列革新，以超越以往的密度、力度、速度全面落地。

平臺的投入首先落在“用戶為先”，提升用戶體驗，增強性價比供給，推進內(nèi)容化。淘寶App大改版，淘寶好價全新上線，淘寶百億補貼全面升級，好看好逛的內(nèi)容和互動涌現(xiàn)……滿足多元個性需求能力的提升，使淘寶成為更多用戶的首選。另據(jù)第三方機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)，淘寶App 6月份平均日活躍用戶數(shù)4.02億，已連續(xù)五個月保持增長。

“繁榮生態(tài)”的營造，體現(xiàn)在3個月內(nèi)密集推出的扶持政策，基本全覆蓋不同形態(tài)、不同體量、處在不同發(fā)展階段的經(jīng)營者。對中小賣家有“百萬新商計劃”，對潛力商家有“造星計劃”，對高潛力品牌有“千星計劃”，對重點品牌則組建“KA服務(wù)部”……過去一年，淘寶新增500萬商家，天貓今年二季度新商家數(shù)同比增長75%，日均活躍廣告付費商家數(shù)同比增長超過20%，其中包括大量新增腰部商家。

而在“科技驅(qū)動”方面，淘天集團加快在AIGC等領(lǐng)域的布局，今年將為商家免費提供15款涵蓋新客、老客、會員、粉絲全鏈路運營的全新私域工具。目前，AI上新、AI裝修、AI自畫像等產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)上線或內(nèi)測。

市場分析普遍認為，考慮到淘寶的超大基數(shù)，自我變革牽一發(fā)而動全身，只有定對方向、敢于取舍、重度投入、堅決推進，大象方能起舞。從上述紛繁復(fù)雜的革新舉措來看，電商行業(yè)過去依賴的思維慣性正在被打破，增長路徑正在被重構(gòu)。

此次財報的表現(xiàn)，則驗證了三大戰(zhàn)略的可行性和可持續(xù)性，也將推動電商變革走向深入：通過用戶增長與打造更加多樣、開放和普惠的商家生態(tài)，實現(xiàn)成交、收入和利潤的增長，并開始形成促進用戶投入與用戶再增長的正循環(huán)鏈路。

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