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近日，居民鐘女士將一面印有“為民辦事關(guān)懷備至，為民排憂情深似海”的錦旗和一封感謝信送到永平街政務(wù)服務(wù)中心，對積分制窗口工作人員盡心盡職地為群眾排憂解難表示感謝，對政務(wù)服務(wù)中心便民高效辦理業(yè)務(wù)給予贊賞。

故事緣由

據(jù)了解，鐘女士有個小孩今年正值上小學(xué)的年齡，為了幫小孩順利選到心儀的小學(xué)，鐘女士從今年3月份起就持續(xù)關(guān)注積分制入學(xué)有關(guān)事項，在遇到積分制入學(xué)問題時都會來窗口咨詢，每次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員賴翠琴都會耐心地指引她。

通過工作人員的解答，鐘女士對積分制入學(xué)系統(tǒng)逐步熟悉起來。5月份積分制入學(xué)系統(tǒng)開放，正式開始申報，在賴翠琴的幫助下，鐘女士成功于5月23日為孩子提交入學(xué)申請。

可是，事情總是一波三折，7月20日，鐘女士登入系統(tǒng)確認學(xué)位時發(fā)現(xiàn)她填報的志愿學(xué)校比較熱門，而她的積分稍微差了一點，所以沒有被心儀的學(xué)校錄取。

這件事讓鐘女士愁眉不展，按照目前的學(xué)位分配，她家兩個小孩的就讀學(xué)校相距太遠，而鐘女士和她的家人沒有足夠的時間在上班通勤之前把兩個小孩都安全送到學(xué)校。在此情況下，鐘女士再次來到政務(wù)服務(wù)中心求助，賴翠琴不僅沒有不耐煩，反而為鐘女士找到了解決辦法：“在積分制入學(xué)工作方案里，針對家里有兩個小孩子上學(xué)的家庭，第二個小孩入學(xué)時，可以申請在同一所學(xué)校上學(xué)，我?guī)湍阆认蚪逃笇?dǎo)中心溝通一下，你留意電話，到時直接提出申請即可?！辩娕肯蚪逃笇?dǎo)中心提出申請后，終于在7月21日如愿被志愿學(xué)校錄取，兩個孩子可以在一所學(xué)校上學(xué)，解決了接送孩子的問題，鐘女士的心頭大石終于放下來了。

一封感謝信是辦事群眾對永平街政務(wù)服務(wù)的肯定，一面錦旗是對全體政務(wù)工作人員的鞭策。接下來，永平街政務(wù)服務(wù)全體工作人員將繼續(xù)為群眾辦實事，推動永平街政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

消息及圖片來源：永平街

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