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世界焦點(diǎn)!江蘇徐州:消費(fèi)信心增強(qiáng) 快遞增速折射消費(fèi)新活力

2023-06-25 12:10:41    來源:中國(guó)徐州網(wǎng)

2023年以來,徐州經(jīng)濟(jì)回暖向好趨勢(shì)明顯,剛剛過去的“618消費(fèi)節(jié)”正是觀察消費(fèi)復(fù)蘇的重要窗口。今年徐州“618”快遞業(yè)務(wù)量和投遞量同比增速均上漲,快遞處理量達(dá)5723.04萬件??爝f量的逐步增長(zhǎng)凝聚著消費(fèi)活力,折射出徐州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“速度”與“力量”。

“搶時(shí)效”快遞服務(wù)各出奇招

6月20日晚上7點(diǎn),順豐快遞小哥張輝按響了家住泉山區(qū)小北門公寓趙先生家的門鈴。“您好,您的快遞請(qǐng)簽收!”趙先生當(dāng)天上午9點(diǎn)下單的粽子,下午6點(diǎn)已送達(dá)順豐黃河北路業(yè)務(wù)部,派送員立刻打電話與客戶約定上門送貨時(shí)間。


【資料圖】

當(dāng)天下單當(dāng)天到貨,在快遞業(yè)不是個(gè)例。一票快件的投送邏輯背后,隱藏著企業(yè)基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的智能規(guī)劃。

“客戶下單之前,順豐快遞根據(jù)市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)、歷史情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè),提前部署小哥、車輛、中轉(zhuǎn)場(chǎng)等資源?!表権S速運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“客戶正式下單后,根據(jù)快件時(shí)效、服務(wù)等要求,決定它上哪趟車、由哪個(gè)小哥來收派,動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)這票快件的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間?!?/p>

據(jù)了解,今年“618”第一波派收峰值,預(yù)售商品件量同比增幅達(dá)30%。

針對(duì)消費(fèi)者對(duì)收貨速度的需求,快遞公司“多管齊下”,保障商品以最快速度送達(dá)消費(fèi)者。

順豐快遞今年通過“分倉+直發(fā)+極效前置”三種方式組合保障時(shí)效性與安全性;菜鳥供應(yīng)鏈在原有“預(yù)售極速達(dá)”的基礎(chǔ)上,推出“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳;京東小時(shí)購和京東到家則提供“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)。

快遞公司在保證時(shí)效的基礎(chǔ)上越來越追求服務(wù)質(zhì)量。5月24日,國(guó)家郵政局發(fā)布一季度快遞服務(wù)滿意度顯示,一季度快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.6分,同比上升1.6分。

競(jìng)速背后的供應(yīng)鏈之戰(zhàn)

物流服務(wù)是客戶體驗(yàn)的重要構(gòu)成,并且日益成為促成平臺(tái)企業(yè)前端交易轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵所在。

記者注意到,今年“618”期間,多個(gè)企業(yè)通過供應(yīng)鏈產(chǎn)品與解決方案升級(jí),進(jìn)一步助力商家平穩(wěn)度過銷售與發(fā)貨高峰。

完善的供應(yīng)鏈體系是提速背后的強(qiáng)大支撐力,快遞物流企業(yè)與商家深刻理解了具備穩(wěn)定彈性供應(yīng)鏈履約的重要性,這也倒逼快遞物流企業(yè)進(jìn)行服務(wù)全方位升級(jí)。

“搶時(shí)效”和“優(yōu)服務(wù)”的本質(zhì)是進(jìn)一步刺激消費(fèi)者線上購物,從而更好反哺商家、客戶業(yè)務(wù)量的增加以及維穩(wěn)消費(fèi)者,為商家增加消費(fèi)者黏性。

積極的內(nèi)卷對(duì)企業(yè)科技服務(wù)能力、用地用車、重資產(chǎn)保障要求加大。來自“快遞100”平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,信息化程度高、智能協(xié)同效率高的快遞企業(yè)“回血極快”。

徐州多家快遞公司正逐步進(jìn)行改造升級(jí),申通投入3000萬元升級(jí)徐州轉(zhuǎn)運(yùn)中心、中通快遞淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域總部項(xiàng)目落地已經(jīng)進(jìn)入調(diào)試階段……這也說明快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從價(jià)格比拼、服務(wù)比拼,快步進(jìn)入信息效能和先進(jìn)技術(shù)的比拼階段,這不僅成為拐點(diǎn)的支撐,也會(huì)成為賽點(diǎn)的關(guān)鍵。

快遞攬投比保持“均衡”

“618”大促期間的快遞業(yè)務(wù)量整體保持高于去年同期水平。徐州市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年徐州快遞業(yè)務(wù)量從57天破1億件,到104天破2億件,再到151天破3億件,此前壓抑的消費(fèi)需求集中釋放,攬件和派件量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

每天成千上萬件快遞在全國(guó)的公路、鐵路、航線上“游走”,快遞員奔波在大街小巷要完成投遞與攬收兩項(xiàng)任務(wù)。

攬收量(出港量)和派送量(進(jìn)港量)是快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行的核心數(shù)據(jù),通過計(jì)算快遞“攬投比”(快件攬收量/快件投遞量)可以在一定程度反映城市的經(jīng)濟(jì)屬性和產(chǎn)業(yè)構(gòu)成。

如果快遞“攬投比”高于1.1,屬于快遞“生產(chǎn)型”城市,呈現(xiàn)出制造業(yè)聚集的生產(chǎn)特征;如果快遞“攬投比”低于0.9,流入量遠(yuǎn)高于流出量,則屬于快遞“消費(fèi)型”城市,蘊(yùn)藏著更多的消費(fèi)活力。徐州恰恰介于兩者之間。1—5月徐州快遞“攬投比”為0.95,屬于快遞“均衡型”城市。

“目前攬收和投遞的快遞數(shù)量基本保持平衡,一方面說明徐州制造業(yè)生產(chǎn)支撐有力,另一方面說明居民消費(fèi)水平與生產(chǎn)能力相匹配。”徐州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,徐州高端紡織、食品加工、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)與郵政快遞業(yè)結(jié)合緊密,產(chǎn)業(yè)分布以及規(guī)模多面開花。

快遞業(yè)就像一座橋,一頭連著供給端,一頭連著消費(fèi)端。橋越寬、路越平,過橋更順暢,供需匹配更高效。透過快遞業(yè)務(wù)量這個(gè)窗口,既可以看出徐州巨大消費(fèi)能力空間,也彰顯了韌性十足的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系,折射出經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好、長(zhǎng)期向好的旺盛活力。

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