這兩天，南昌市的一位樊先生撥打我們的熱線反映說，2018年的時候他的父母在北京銀行辦了一筆49萬元的住房商業(yè)貸款。今年2月份，老兩口拿出存款，想要先還清一部分貸款，但是錢存到了賬上之后，北京銀行遲遲不扣款。一家人想知道這是為了什么呢？

(資料圖片)

樊先生告訴記者，父母在北京銀行辦理了這筆住房商業(yè)貸款，還剩下21萬左右。今年2月初，老兩口委托兒子提前先還款10萬，樊先生通過微信詢問銀行工作人員得知，在2月20號之前，簽字申請辦理提前還款業(yè)務(wù)，3月5號就可以扣款。

“結(jié)果我2月20號來了，他說3月5號不一定能扣，2月底的話跟我說4月5號一定扣，3月27號存了100500元，就等著扣款。”樊先生說。

到了4月6號，樊先生發(fā)現(xiàn)，賬上的錢并沒有被扣除還貸，滿心遺憾的他再次找到北京銀行工作人員詢問原因。

“他說排隊的提前還款的人比較多，他說額度不夠，說5月5號一定會扣，然后我當(dāng)時就比較氣憤了，因為畢竟等了這么久，我算了一下如果5月5號還的話，從打申請寧開始就是75天?！狈壬f。

樊先生提供的個人購房按揭貸款借款和抵押合同顯示，借款人想要提前還款，需要在放款滿6個月后提前十個工作日向北京銀行提出書面申請，這些條件他都滿足。范先生說，之前他曾按照相同的流程，幫助母親向銀行提前還款20萬元，不知道為什么這一次卻這么難。

“2020年申請了一次提前還款，當(dāng)時很順利，今年我10萬塊錢放在這里，然后一直等著它扣款，我本來可以去買理財，可以做其他的投資啊，然后我每個月的房貸還沒有減少，因為每個月的房貸都有利息，算一下如果按買理財算，再加上每個月房貸的利息，每個月的損失將近兩千塊錢?！狈壬嬖V記者。

樊先生說，扣款日期一推再推，他對北京銀行已經(jīng)失去了信心，于是向北京銀行總行進行了投訴，對方幫他把問題轉(zhuǎn)至南昌分行處理，并給了也一個座機電話，但是樊先生一連打了十幾個，都無法接通。

“打了20多個就通一次。（記者：通了一次怎么說）他說要我留下貸款合同的編號，然后至今沒有回應(yīng)。”樊先生說。

2月份提出來的提前還款申請，從3月推遲到4月，4月又說要推倒5月，明明是存了錢在賬上，但是銀行卻是一直不扣錢。那么，我們也想知道的是，北京銀行在提前還款方面到底是遇到了什么樣的問題。

記者和樊先生來到了當(dāng)時辦理貸款的網(wǎng)點，南昌市街坊西路的北京銀行香江商貿(mào)中心小微支行，對于樊先生的遭遇，一名工作人員直言，他們也很無奈。

“（記者：他現(xiàn)在是什么原因啊，還款一直要等）沒有額度，不是我們不給扣，是我們上面你沒給我們額度，我們也沒權(quán)利去扣這個東西。（記者：額度是哪里給?。┛傂邪?。（一個月有多少額度?。┧陌俚轿灏偃f吧。”北京銀行該網(wǎng)點工作人員稱。

既然都有明確的扣款額度，借款人都是按照申請時間有序排隊的，為什么出現(xiàn)承諾的扣款時間一改再改，一再推后的情況呢？樊先生懷疑，這中間是不是有人插隊，導(dǎo)致他的還款時間一拖再拖呢？這名工作人員表示，其中另有原因。

“我們也好無語你知道嗎，總行他們一開始說了多少額度，突然一下就減額度，你懂意思嗎，扣款前一天減我們額度。第一次就是500萬，第二個月400萬，第三個月我還不知道什么樣子。我不敢給你保證，我怎么給你保證百分之百固定日期給你扣。我記得1月份過完年回來，60多張單子，1000都玩將近2000萬，一口氣還掉的，那時候還沒有這么難?！惫ぷ魅藛T告訴記者。

工作人員表示，由于每個月的還款額度不固定，目前4月份的提前還款申請已經(jīng)排到了9月，那么樊先生賬上的這筆錢究竟什么時候能扣呢？工作人員打開了一份銀行內(nèi)部的還款計劃表，表格顯示，在樊先生之前大概還有十個人排隊。

“我拉一下排在前面還款的大概還有多少錢，就算170吧，可以，沒問題。（前面還有多少?。┣懊娌艃扇偃f，我就怕到時又減了額度，因為2月份是給了，3月扣款額度500萬，4月份給了400萬，那你5月份減到300萬不是又不行，應(yīng)該是沒問題，不可能這么搞啊。按照目前的額度有望能扣，就怕5月份又調(diào)額度，這個我不騙你。”銀行工作人員稱。

但是樊先生表示，自己還是希望能在4月的扣款日前把錢還進去。記者注意到，在北京銀行這份個人購房合同上，指定還款日期一欄確實一片空白。

對此，樊先生依據(jù)之前的還款短信里發(fā)現(xiàn)，每個月的扣款日應(yīng)該是在22日左右。目前他們通過12378，把問題投訴到了江西市銀保監(jiān)部門。對于此事的最新進展，記者也將持續(xù)關(guān)注。

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