近年來，浙江省寧波市商務局將“一刻鐘商貿(mào)便民服務圈”建設(shè)作為提升商貿(mào)便民惠民水平的重要載體，結(jié)合老舊小區(qū)改造和未來社區(qū)建設(shè)，著力完善群眾反應的最急需、最短缺的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)，實現(xiàn)居民出門5分鐘可達便利店、早餐店，10分鐘可達菜市場，15分鐘可達購物中心、超市，讓居民“足不出圈”享受優(yōu)質(zhì)商貿(mào)便民服務，為寧波市高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕先行示范區(qū)貢獻“商務樣板”。今年10月，寧波市被商務部確定為全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市，為浙江省唯一入選城市。目前，寧波市已建成的23個“一刻鐘商貿(mào)便民服務圈”，累計布局品牌連鎖便利店183家，早餐店168家，維修點111家，生鮮店96家，綜合超市60家，其他店鋪3600多個，服務社區(qū)居民146.3萬人,試點社區(qū)居民對商業(yè)網(wǎng)點的綜合滿意度平均達到95%以上。

分類推進重升級

分類實施試點先行。寧波根據(jù)中心城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部及新建社區(qū)、老舊社區(qū)等不同類別，通過先行先試，逐步完善界定服務圈的邊界范圍及商業(yè)業(yè)態(tài)配比要求，率先在海曙區(qū)鼓樓街道、江北區(qū)白楊社區(qū)、余姚市醬園街社區(qū)開展試點工作。

立足實踐劃分場景。寧波根據(jù)新老社區(qū)的現(xiàn)狀、規(guī)模及定位，按照“5分鐘、10分鐘、15分鐘”的服務半徑，分為鄰里社區(qū)、鄰里中心和鄰里街區(qū)三種模式分類推進，明確老城區(qū)以鄰里社區(qū)為主，充分利用公共地塊，加大商業(yè)網(wǎng)點的集聚度;新城區(qū)以鄰里中心、鄰里街區(qū)為主，實現(xiàn)臨街式社區(qū)網(wǎng)點分布。目前，全市已建成鄰里中心6個、鄰里街區(qū)11個、鄰里社區(qū)6個，初步形成一批不同模式的“樣板”。

配全業(yè)態(tài)迭代標準。寧波合理調(diào)整完善業(yè)態(tài)，不僅能夠滿足居民在早餐、理發(fā)、24小時便利店等日常生活方面的需求，還能提供快遞收發(fā)、再生資源回收、家政等服務。逐步完善界定服務圈的邊界范圍及商業(yè)業(yè)態(tài)配比要求，目前已迭代升級形成社區(qū)商業(yè)2.0標準。

立足圈層優(yōu)服務

強化社區(qū)統(tǒng)籌。寧波立足“大組團、大社區(qū)”功能定位，以社區(qū)為核心，對照服務圈建設(shè)配比，鼓勵引導企業(yè)補齊社區(qū)缺位業(yè)態(tài)，著力打造網(wǎng)點集聚、功能匹配、業(yè)態(tài)齊全、價格優(yōu)惠、品質(zhì)優(yōu)良的“一站式”服務圈。如杭州灣南洋小城設(shè)立便民服務中心，通過房租及物業(yè)費減免等政策，新增設(shè)家電維修、衣物縫補和家政服務等便民網(wǎng)點60多家，其他商業(yè)服務主體400余家，服務社區(qū)的居民數(shù)量8萬人。

聚焦個性服務。寧波在完善“購物、服務、休閑、健身、文化、社交”六位一體功能需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合居民群體、周邊消費群體特點，引入個性化商業(yè)業(yè)態(tài)，推動生活圈由單一商業(yè)功能向文化社交功能拓展。如寧波攸品鄰里商業(yè)公司打造的U-PARK商業(yè)公園，根據(jù)周邊寧波財經(jīng)學院的大學生及12個小區(qū)的親子客群需求，探索出適合社區(qū)的“攸師傅維修管家”、兒童教育、社區(qū)書房等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

探索連鎖經(jīng)營。寧波立足服務圈服務標準化、一體化，將品牌連鎖便利店納入“15分鐘商貿(mào)便民服務圈”體系建設(shè)，進一步完善網(wǎng)點配置，打通社區(qū)消費最后一公里。如余姚市醬園街社區(qū)鼓勵發(fā)展連鎖式社區(qū)服務門店，引導企業(yè)開展送貨、送餐、送維修等“三上門”服務，創(chuàng)新實施“社區(qū)+商圈”的志愿者服務模式。 (甬商務)

關(guān)鍵詞： 社區(qū)＋商圈 志愿者服務模式 網(wǎng)點配置 一站式服務圈