天貓發(fā)放1億元綠色購物券 鼓勵用戶購買低能耗家電
當(dāng)雙11成為中國乃至世界多國人民共同參與的年度最大購物季時,今年會有哪些變化總是最惹人關(guān)注的。
“實(shí)惠、便利、品質(zhì)是雙11的內(nèi)涵。但當(dāng)雙11進(jìn)入第13年,阿里巴巴在不斷審視它與社會、時代的關(guān)系。”10月20日,在2021天貓雙11全球狂歡季啟動會上,阿里巴巴集團(tuán)首席市場官董本洪如是說。
也是在今年的啟動會上,阿里巴巴首次提出雙11已經(jīng)成為一個公共產(chǎn)品,其公共的價值不僅在匯聚商業(yè),也在傳遞理念。“怎樣的生活稱其為美好,什么樣的舉動值得共同向往,除了實(shí)惠、便利、品質(zhì),阿里巴巴也希望作出更符合社會發(fā)展需求的長遠(yuǎn)思考,承擔(dān)更多企業(yè)責(zé)任。”董本洪說。
如是思考的并非阿里巴巴一家,所有雙11的參與者似乎都有所行動,這也交融出2021年雙11的變與不變。不變的是比拼搶跑時間,為消費(fèi)者買買買不再熬夜而紛紛提前預(yù)售時間;不變的是為籠絡(luò)消費(fèi)者,“不遺余力”地降低滿減門檻、匯集更多商家、提升服務(wù)效能;變的是更明確地踐行社會責(zé)任,鮮明提出綠色消費(fèi)主張,發(fā)布減碳計劃;變的是把更具溫度上升到踐行初心的高度,在交易峰值打造愛心峰值,讓快遞員等雙11的服務(wù)者和需要幫助的人們共享雙11紅利。
不熬夜降門檻更好買
“今年雙11‘變’與‘不變’都以消費(fèi)者體驗(yàn)為標(biāo)尺。雙11項(xiàng)目組從7月就開始籌備,邀請很多消費(fèi)者反饋意見,我們得知很多消費(fèi)者看直播都是在晚上8時左右,因此我們將今年雙11預(yù)售提前到10月20日晚8時,相比往屆,雙11預(yù)售提前了4個小時,讓各位‘定金人’不熬夜就能提前鎖定尖貨。”天貓副總裁吹雪在接受媒體采訪時說。
無獨(dú)有偶,2021年京東11.11也將預(yù)售時間提前至10月20日晚8時。10月17日,在北京環(huán)球度假區(qū)舉行的京東11.11全球熱愛季啟動會上,京東零售首席執(zhí)行官辛利軍表示:“京東一直以來都在追求為消費(fèi)者提供‘多、快、好、省’的購物體驗(yàn),預(yù)售時間提前,10月31日晚8時支付尾款、全面放價,11月10日晚8點(diǎn)開啟高潮,為的是讓消費(fèi)者不用熬夜也能盡享優(yōu)質(zhì)低價好物。”
蘇寧易購于10月18日起持續(xù)落地超級品牌日,并于10月20日正式開啟預(yù)售,持續(xù)落地100場“LIVE100”預(yù)售直播間,搭建品牌直播、原產(chǎn)地直播、店播等全場景矩陣,為用戶提供好產(chǎn)品、好價格。
預(yù)售時間的提前只是開始,讓消費(fèi)者更得實(shí)惠也是雙11一貫的追求。今年天貓雙11連續(xù)第2年降低滿減門檻,從去年的“每滿300減40”降至“每滿200減30”,讓消費(fèi)者湊單將更容易。值得注意的,門檻降了,參與的商品也更多了,共計將有1400萬款商品集體打折,其中1000個品牌旗艦店的爆款商品將全部補(bǔ)貼到5折。飛豬的爆款旅行商品將首次參加雙11“每滿200減30”活動,萬豪、雅高等酒店也能和日常用品一起享受滿減優(yōu)惠。
10月20日晚8時至31日晚8時,京東11.11預(yù)售期,消費(fèi)者可以先付定金鎖定好物,享定金膨脹不止10倍等優(yōu)惠活動。10月31日晚8時起,消費(fèi)者每天均可領(lǐng)取“每滿200減30”的頭號京貼,享受全品類跨店滿減。
在商品方面,今年京東11.11,京東將聯(lián)合廣大品牌、商家、農(nóng)戶帶來超4億件新品,以及超7億件國潮商品,預(yù)計將帶動超1200個新品類同比增長超100%。而為保障消費(fèi)者隨時享受下單無憂的體驗(yàn),超過9成的熱銷商品均被價保服務(wù)覆蓋。此外,今年京東在APP首頁還首次推出基于消費(fèi)者所在地理位置,提供附近3~5公里全品類門店優(yōu)質(zhì)商品即時送達(dá)的“附近”頻道。目前已有超10萬家全品類線下門店接入京東小時購,為消費(fèi)者提供小時級、分鐘級的即時消費(fèi)服務(wù)。
以家電家裝消費(fèi)為主打的蘇寧易購,在今年雙11推出跨店套購滿減、單品牌跨品類套購滿減活動,大家電每滿1000減100,家裝每滿200減30,滿足家庭裝修及套購消費(fèi)需求。針對單品換新及購買,蘇寧易購選取家電家裝核心的上百款爆款產(chǎn)品,加碼行業(yè)補(bǔ)貼,領(lǐng)券最高再減300元。同時,蘇寧還將依托線下超1萬家實(shí)體店,化身有溫度、可互動的潮流集市,落地36個來電潮生活主題落地展、3000場來電潮生活體驗(yàn)活動、10萬個“來電盲盒”打卡活動,推動雙11從“賣產(chǎn)品”到提供場景體驗(yàn)和生活方式的轉(zhuǎn)變。
倡綠色重溫度見初心
作為今年天貓雙11最大的變化,首次鮮明提出的雙11消費(fèi)主張讓綠色低碳消費(fèi)成為主流并發(fā)布雙11減碳計劃也是2021天貓雙11全球狂歡季啟動會上的最大亮點(diǎn)。
在烏鎮(zhèn)第八屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,阿里巴巴董事長兼首席執(zhí)行官張勇宣布:“ESG(環(huán)境、社會、公司治理)”是阿里巴巴的兩大社會價值戰(zhàn)略之一,將與合作伙伴、客戶一起搭建綠色、可持續(xù)的新商業(yè)生態(tài)。從這個角度說,辦一屆低碳雙11,將成為綠色、可持續(xù)商業(yè)生態(tài)搭建上的重要一步。
在阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官魯肅看來,雙11不僅是盛大的消費(fèi)場,更是巨大的減碳試驗(yàn)場。“通過技術(shù)能力的提升,今年每一筆訂單在交易環(huán)節(jié)的碳排放,將在618降低17.6%的基礎(chǔ)上進(jìn)一步減少。雙11期間,預(yù)計阿里張北數(shù)據(jù)中心將使用綠電近3000萬千瓦時,減排二氧化碳2.6萬噸,減碳量預(yù)計同比去年增長100%。”
而一系列的綠色消費(fèi)行動正在展開:本屆天貓雙11首次設(shè)立專門的綠色會場;天貓發(fā)放1億元綠色購物券,鼓勵用戶購買低能耗家電及綠色認(rèn)證商品;閑魚推動鼓勵用戶汰換高能耗舊家電,實(shí)現(xiàn)全屋家電綠色煥新,讓浪費(fèi)變消費(fèi);天貓雙11期間,全國6萬個菜鳥驛站都可回收紙箱。
與綠色有關(guān)的關(guān)切也寫在今年京東11.11的計劃中:京東11.11期間,通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措,消費(fèi)者收到每個包裹,平均都可以節(jié)約210克的紙類包裝材料、11克的一次性塑料和25厘米的膠帶。同時,京東將充分發(fā)揮綠色基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新的效能,通過采用綠色電力,這將是最大規(guī)模使用可再生能源的一次京東11.11。
不只是綠色,溫度更成為這個雙11不同以往的一抹濃重底色。本屆天貓雙11另一個重大變化即是公益寶貝全面升級。在消費(fèi)者分享雙11特定公益項(xiàng)目、獲得好友助力時,阿里巴巴將為每次助力額外捐款1元。同時,平臺為公益寶貝捐贈達(dá)一定筆數(shù)的商家增加專屬標(biāo)識;自動每天更新商家捐贈Top100排行榜。
“當(dāng)雙11交易峰值出現(xiàn)的時候,愛心峰值也會出現(xiàn)。”董本洪表示,公益寶貝是打通商業(yè)與社會的“善意貨幣”,讓那些不參與雙11的人感受到雙11的溫度。今年雙11公益寶貝捐贈善款將重點(diǎn)用于為鄉(xiāng)村困境老人提供愛心午餐、為低收入勞動力提供公益保險、為留守兒童找到“童伴媽媽”三類項(xiàng)目。與此同時愛心的傳遞也將直達(dá)為雙11服務(wù)的快遞小哥,“今年天貓雙11,上百萬快遞員將分享3000萬紅包激勵。”
美好生活,共同向往。又到一年雙11,那些變與不變都將再次陪伴在我們左右,讓我們一同期待。(李子晨)
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