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廣交會(huì)推出機(jī)器人送餐服務(wù) 滿足客人無接觸服務(wù)需求

2021-10-13 11:13:10    來源:國(guó)際商報(bào)

第130屆廣交會(huì)即將與全球客商再度相約廣州。目前,廣州各政府部門、各相關(guān)行業(yè)正全力做好廣交會(huì)展覽組織、疫情防控、服務(wù)保障等各項(xiàng)籌備工作,以飽滿的姿態(tài)再度迎接千年商都的“廣交會(huì)時(shí)間”。

疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的背景下,廣交會(huì)在三度于“云端”舉辦之后首次恢復(fù)線下展,對(duì)承擔(dān)著八方來客飲食、住宿保障工作的酒店行業(yè)來說,意味著服務(wù)質(zhì)量將再度面臨“大考”,既要確保全方位、無死角地做好疫情防控,又要保障賓客吃得放心、住得舒心,在“食”與“住”中感受羊城魅力。連日來,不少?gòu)V州知名酒店都在“軟件”及“硬件”上做好提質(zhì)升級(jí)的工作,準(zhǔn)備以全新面貌迎接來自五湖四海的廣交會(huì)“新朋舊友”。

在位于越秀區(qū)農(nóng)林街道的廣州融通東山賓館,賓館辦公室主任莫瑩瑩介紹道,廣交會(huì)期間賓館的房間預(yù)訂已經(jīng)是滿員狀態(tài),大概有四百多間房用來接待來自上海、浙江、江蘇等地,以及輕工商會(huì)、機(jī)電商會(huì)的各交易團(tuán)代表,預(yù)計(jì)入住人數(shù)超700人。

據(jù)介紹,廣州融通東山賓館自1990年起開始承擔(dān)接待廣交會(huì)交易團(tuán)的工作,30年來,每年春、秋兩屆的廣交會(huì)接待工作,也成為東山賓館諸多接待工作中的重中之重。

“作為廣交會(huì)交易團(tuán)的‘老牌’接待酒店之一,無論是從我們賓館自身,還是從政府各相關(guān)部門,都非常重視本屆廣交會(huì)的接待工作。我們要求賓館參與服務(wù)保障的一線員工都100%接種新冠疫苗,并堅(jiān)持每日體溫監(jiān)測(cè)。在做好疫情防控工作的同時(shí),還做了提質(zhì)增效的系列工程,讓賓館‘舊貌換新顏,喜迎八方客’。”莫瑩瑩說。

“無論從硬件上的設(shè)備換新,還是從軟件上的服務(wù)升級(jí),我們都在力爭(zhēng)為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn),只等廣交會(huì)的新老朋友們相聚東山,在這里感受‘賓至如歸’的‘東山情’。”莫瑩瑩說。

在廣州三寓賓館,賓館工作人員均嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施,在賓館入口、大堂入口設(shè)雙崗對(duì)進(jìn)入賓館所有人員查驗(yàn)穗康碼、行程碼,進(jìn)行紅外線體溫檢測(cè)。據(jù)三寓賓館總經(jīng)理助理兼公關(guān)銷售部總監(jiān)彭凌介紹,負(fù)責(zé)廣交會(huì)接待工作的賓館員工都已完成疫苗接種,并進(jìn)行“三天兩檢”核酸檢測(cè),確保防疫工作落到實(shí)處。

“我們?cè)诳头?、餐廳、大堂、電梯等區(qū)域,都配備了免洗洗手液、口罩、消毒液等防疫物品。對(duì)電梯間、公共走廊、大堂等公共區(qū)域每天進(jìn)行不少于3次消毒作業(yè)。”彭凌介紹道。

作為一家已有36年經(jīng)營(yíng)歷史、擁有超600間客房的大型涉外三星級(jí)賓館,三寓賓館接待廣交會(huì)歷屆交易團(tuán)迄今已有三十多年時(shí)間,從賓館成立初期就一直見證著廣交會(huì)的變遷和發(fā)展。包括廣交會(huì)交易團(tuán)在內(nèi),三寓賓館接待過無數(shù)會(huì)議、團(tuán)體、旅游、展覽、商務(wù)活動(dòng)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,排序在國(guó)家涉外飯店前百名。細(xì)致周到的服務(wù),嚴(yán)格有序的管理,也讓賓館連年獲得“全軍質(zhì)量、效益雙佳”飯店、最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)、“全球500家最佳特色餐館”、粵港澳十佳餐飲名店等多項(xiàng)殊榮。

“這屆廣交會(huì),三寓賓館負(fù)責(zé)接待來自全國(guó)9個(gè)省市的參展代表團(tuán)。為保證廣交會(huì)期間賓客吃得放心、吃得開心,錦苑食府推出時(shí)令新菜,專門針對(duì)各交易團(tuán)來賓不同的口味和要求,推出風(fēng)味多樣的自助餐、商務(wù)套餐,供交易會(huì)來賓自由選擇。”彭凌介紹道,為滿足客人無接觸服務(wù)的需求,賓館還推出高科技“萌萌噠”的機(jī)器人送餐、送客房用品服務(wù)。(張光建張順鵬)

關(guān)鍵詞: 廣交會(huì) 無接觸服務(wù) 機(jī)器人送餐服務(wù) 特色餐館

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