為不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，山西沁水開發(fā)區(qū)以“四全面”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改深改實(shí)，優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提效。

一是全面簡化審批流程，開展聯(lián)審聯(lián)辦。發(fā)揮集中審批和團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢，大力簡化工程建設(shè)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)前置要件、優(yōu)化審批程序和縮短辦理時(shí)間。凡一個(gè)項(xiàng)目涉及到需由多個(gè)部門審批辦理的，由審批局協(xié)調(diào)組織各個(gè)部門集中聯(lián)合審批，按照“一門受理、聯(lián)辦抄告、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的要求積極推進(jìn)。

二是全面實(shí)行全程服務(wù)領(lǐng)辦代辦模式。通過實(shí)行行政審批事項(xiàng)代辦服務(wù)制，對(duì)需要辦理行政審批事項(xiàng)的企業(yè)，明確項(xiàng)目審批各階段的牽頭部門和配合部門，確定一名責(zé)任人跟蹤服務(wù)，分階段調(diào)度項(xiàng)目審批過程中遇到的新情況和新問題，抓好項(xiàng)目建議書、用地、環(huán)評(píng)、規(guī)劃、安評(píng)等節(jié)點(diǎn)服務(wù)，定期召開專題會(huì)議協(xié)調(diào)推進(jìn)。各階段實(shí)施專人代辦服務(wù)、項(xiàng)目方預(yù)約服務(wù)、窗口上門服務(wù)，隨即調(diào)度辦理。

三是全面推行“缺席默認(rèn)”、“超時(shí)默認(rèn)”和“容缺辦理”制度。以方便企業(yè)、群眾辦事為目的，持續(xù)減少不必要的申請(qǐng)材料，提高服務(wù)效率。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，實(shí)行“缺席默認(rèn)”“超時(shí)默認(rèn)”和“容缺辦理”。對(duì)申請(qǐng)人手續(xù)齊全有效的報(bào)批申請(qǐng)，在受理后未在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，或作出書面告知延期理由后，在延期承諾時(shí)限內(nèi)仍未作出決定的，實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制度;對(duì)牽頭組織的聯(lián)合辦理申請(qǐng)事項(xiàng)、聯(lián)審會(huì)議、聯(lián)合現(xiàn)場踏勘及聯(lián)合驗(yàn)收等活動(dòng)，無正當(dāng)理由未按照要求參加的，或委派具有相應(yīng)資格的工作人員參與，但未發(fā)表審核意見，或在承諾的辦理時(shí)限內(nèi)未反饋審核意見的，實(shí)行缺席默認(rèn)制度;對(duì)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)材料進(jìn)行科學(xué)、合理區(qū)分，把申報(bào)材料分為必要材料和輔助材料兩類，辦事群眾在必要材料提供完整、齊全的情況下，做出提供輔助材料的承諾，實(shí)行容缺受理。先辦后補(bǔ)，合理容錯(cuò)。

四是全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)。為實(shí)現(xiàn)“區(qū)內(nèi)事、區(qū)內(nèi)辦”，重點(diǎn)在“一網(wǎng)通辦”“一站式集成服務(wù)”上下功夫，緊抓投資項(xiàng)目和市場準(zhǔn)入兩條主線。先后開通了山西省投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)、山西省市場監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。與此同時(shí)努力在提高企業(yè)群眾的滿意度上下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，在行政審批服務(wù)大廳開展領(lǐng)辦、代辦、網(wǎng)辦服務(wù)活動(dòng)。為辦事企業(yè)、群眾提供“一對(duì)一”“店小二”式貼心服務(wù)。 (沁經(jīng)開)

關(guān)鍵詞： 領(lǐng)辦代辦模式 審批流程 在線審批平臺(tái) 服務(wù)效率