針對(duì)用戶關(guān)心的5G網(wǎng)絡(luò)、套餐等相關(guān)問題，工信部近日進(jìn)行了一一回應(yīng)和解答。

4G網(wǎng)速是否變慢了？

為什么覺得5G上網(wǎng)并沒有特別快呢?針對(duì)用戶提出的問題，工信部表示，一般情況下，5G 的網(wǎng)絡(luò)下行峰值速率是4G 的10倍以上，具體網(wǎng)速由5G手機(jī)性能、所選5G套餐、所在位置的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及同時(shí)使用的用戶數(shù)量等因素決定。

運(yùn)營商推廣5G以后，感覺4G網(wǎng)速好像變慢了，是被“限速”了嗎?對(duì)此，工信部稱，三家運(yùn)營商一直以來認(rèn)真貫徹國家提速降費(fèi)要求，致力于提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，未對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行降速。

一直以來，運(yùn)營商在宣傳中均表示5G網(wǎng)速很快，那套餐中的流量是不是一下子就用完了?事實(shí)上，流量的消耗取決于內(nèi)容資源本身的大小，用戶在5G網(wǎng)絡(luò)下查看同一圖片、視頻等內(nèi)容，與在4G網(wǎng)絡(luò)下產(chǎn)生的流量是相同的，并不會(huì)因?yàn)?G速度快，而產(chǎn)生更多流量。5G網(wǎng)絡(luò)帶來更好體驗(yàn)的同時(shí)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注流量剩余情況。當(dāng)用戶使用流量超出套餐后，將按用戶訂購套餐的套外流量計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行收費(fèi)，通常為3元/GB-5元/GB。

新入網(wǎng)只能辦理5G套餐？

工信部介紹，三家運(yùn)營商5G套餐從128元起，分為七檔，流量最高達(dá)300GB。不同檔位的5G套餐，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐內(nèi)容均有所不同，相比4G同檔位套餐，5G套餐包含更多流量資源，流量單價(jià)更為優(yōu)惠，并且提供5G網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)、會(huì)員等多項(xiàng)權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，流量單價(jià)從2018年的8.2元/GB降至2020年的4.4元/GB，下降了46.4%。

對(duì)于新入網(wǎng)的用戶，三家運(yùn)營商提供4G/5G相結(jié)合、高中低檔位全覆蓋的資費(fèi)產(chǎn)品體系，用戶可根據(jù)自己的需求自由訂購運(yùn)營商在售的4G、5G套餐。

此外，使用5G套餐本身不影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，用戶符合《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》中明確的相關(guān)條件即可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，即符合無在網(wǎng)限制協(xié)議、無欠費(fèi)、號(hào)碼狀態(tài)正常、已實(shí)名等條件。

升級(jí)5G套餐后，還能變更回原來的4G套餐嗎?工信部回應(yīng)稱，如果用戶當(dāng)前使用的套餐無合約限制，可根據(jù)需求變更為在售的任意4G、5G套餐;如果用戶當(dāng)前使用的套餐有合約限制，可按合同約定辦理套餐變更、提前轉(zhuǎn)合約、提前解約等。

關(guān)鍵詞： 4G