ofo小黃車遭投訴“退款難” 記者實(shí)測探究竟
近日,在某投訴平臺(tái)上出現(xiàn)逾二百起針對OFO單車押金退款問題的投訴。揚(yáng)子晚報(bào)記者進(jìn)行了實(shí)測,發(fā)現(xiàn)目前押金確實(shí)有些“難退”,退了三次,只有在APP的退款成功,在支付寶和小程序入口的退款失敗。OFO方面表示,押金問題將有統(tǒng)一回復(fù),但截至記者發(fā)稿時(shí),尚未收到回復(fù)。
網(wǎng)友投訴:
想退款,卻被誘導(dǎo)升級(jí)“紅包年卡”
在用戶選擇退押金的過程中,APP賬戶內(nèi)顯示“押金退款成功”,但退款方式是“押金升級(jí)為紅包年卡免押”。據(jù)網(wǎng)友描述,在退押金的過程中,有一個(gè)步驟默認(rèn)是“自動(dòng)購買年卡”,而“退押金”反而是灰色小字。也就是說,OFO應(yīng)用程序里的賬戶押金已經(jīng)充值到了用戶的賬戶里,變成了“年卡”。而賬戶余額的退款更加繁瑣,需要用戶將注冊手機(jī)號(hào)、本人真實(shí)姓名、身份證號(hào)及退余額原因發(fā)送至指定郵箱,退款期需要7個(gè)工作日。有不少用戶表示,在被APP誘導(dǎo)成功升級(jí)為紅包年卡后,OFO的客服也聯(lián)系不到,只顯示“服務(wù)器中斷”。
記者實(shí)測:
“自動(dòng)購買年卡”功能有改善,支付寶端口退押金較難
記者昨天從支付寶入口進(jìn)入OFO頁面,按照頁面提示一路點(diǎn)到“退押金”,沒有發(fā)現(xiàn)“自動(dòng)購買年卡”的選項(xiàng),但最后還是顯示“退款失敗”。退款過程重復(fù)了十次,但均以“失敗”告終。于是記者撥打客服熱線4000507507進(jìn)行詢問,但撥打了三次,每次等待均超過1分鐘,但都無人接聽。由于記者賬號(hào)中還有10多元余額,于是記者改為通過微信小程序進(jìn)入OFO頁面,想退掉余額,但找了很久沒有找到退款項(xiàng)。
是不是入口不同,導(dǎo)致“押金難退”呢?記者下載了OFO的APP再次進(jìn)行實(shí)測。記者充值了99元押金后,便開始退款操作,發(fā)現(xiàn)押金順利到賬。OFO相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)揚(yáng)子晚報(bào)記者,目前退押金渠道暢通,用戶可根據(jù)APP上提示具體流程進(jìn)行操作即可。OFO表示當(dāng)天會(huì)有統(tǒng)一回復(fù),但截至記者發(fā)稿時(shí),未收到回復(fù)。
OFO正處“多事之秋”
傳滴滴要收購,被阿里“攔下”
就在8月31日被傳出OFO被滴滴收購遭遇阿里系反對傳聞的同一天,上海鳳凰自行車有限公司以O(shè)FO運(yùn)營商?hào)|峽大通拖欠自行車貨款6815.11萬元為由,將其告上法庭。此前,滴滴收購OFO的傳言此前幾已成“真”,但業(yè)內(nèi)人士透露,收購在關(guān)鍵時(shí)刻還是被阿里“攔下”。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,OFO在各大城市的投放資源,是滴滴和阿里看重之處。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,OFO終將被收購,但博弈的過程還需時(shí)日。
相關(guān)閱讀
-
什么是上市和退市?部分增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)上市龍...
退市選擇是企業(yè)自主行為,上市和退市都屬于資本市場常態(tài),近期5家央... -
上海國債怎么買?儲(chǔ)能上市部分龍頭企業(yè)...
登錄股票交易軟件,點(diǎn)擊國債逆回購選項(xiàng);再點(diǎn)擊滬市上的國債逆回購進(jìn)... -
股票回購多久會(huì)漲?柔性電子上市公司龍...
不確定,股票回購之后股價(jià)可能會(huì)出現(xiàn)下跌的走勢,比如,主力出貨,... -
a股異常交易停牌規(guī)則是什么?2022年有機(jī)...
滬市新股上市首日漲跌幅達(dá)到規(guī)定的限制,停牌30分鐘,深市新股上市... -
股市一年賺20點(diǎn)是什么水平?鐵路基建上...
股市一年賺20%很正常,行情好的時(shí)候可能體現(xiàn)不了水平,不過行情不好... -
中超第19輪的補(bǔ)賽開打 梅州客家在大連...
昨天下午,中超第19輪的補(bǔ)賽全面開打。北上大連的梅州客家在大連市... -
廣東男籃23分擊敗上海大鯊魚 布魯克斯...
昨晚,CBA常規(guī)賽再戰(zhàn)一輪,廣東男籃以23分的優(yōu)勢擊敗上海大鯊魚隊(duì),... -
全紅嬋首次參加跳水世界杯 207C動(dòng)作得...
昨晚,在德國柏林舉行的跳水世界杯產(chǎn)生了首枚金牌。在女子雙人十米... -
李瑋鋒出任廣州城主帥 廣州城才逐漸走...
在結(jié)束第21輪0∶0逼平滄州雄獅的比賽之后,廣州城只是稍作休整,在1... -
《和平精英》的開放世界 全局開放商業(yè)想象
未來30年,元宇宙將是中國的支柱產(chǎn)業(yè),至少有12億人可以成為元宇宙... -
如何打破銀行場景金融轉(zhuǎn)型焦慮 百融云...
身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,用戶對于千人千面、實(shí)時(shí)響應(yīng)、場景化的訴求日益... -
泰隆銀行突破柜臺(tái)窗口式政務(wù)服務(wù)定式思...
日前,紹興市柯橋區(qū)外貿(mào)共享客廳在泰隆銀行紹興分行揭牌成立,在全... -
世界快資訊丨固定資產(chǎn)投資增速加快 投...
相關(guān)閱讀:消費(fèi)市場逐步恢復(fù)新型消費(fèi)增勢良好政策措施加力顯效工業(yè)... -
四部門:部署開展涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治...
人民網(wǎng)北京10月27日電(記者孫博洋)記者從市場監(jiān)管總局了解到,日... -
臺(tái)州銀行投向小微企業(yè)與“三農(nóng)”客戶的...
臺(tái)州銀行溫州分行成立12年來,與小微企業(yè)和三農(nóng)交貼心的朋友,累計(jì)... -
精彩看點(diǎn):智通A股融資融券統(tǒng)計(jì)|10月27日
智通A股融資融券統(tǒng)計(jì)|10月27日 -
進(jìn)出口銀行浙江省分行:21.5億元紅獅印...
由進(jìn)出口銀行浙江省分行牽頭的等值21 5億元人民幣紅獅印尼東加銀團(tuán)... -
浙商銀行投放人行設(shè)備更新改造再貸款清...
近期,浙商銀行落實(shí)設(shè)備更新改造再貸款和制造業(yè)中長期貸款投放的相... -
紹興市成立科學(xué)家研究中心 打造弘揚(yáng)科...
日前,紹興市科學(xué)家精神研究中心揭牌成立儀式在紹興文理學(xué)院舉行。... -
浙江省科協(xié)科普部組織浙江農(nóng)林大學(xué)5位博...
日前,浙江省科協(xié)科普部組織浙江農(nóng)林大學(xué)5位博士科技志愿者,響應(yīng)智...