用戶稱未經(jīng)自己同意 收到宜人貸8萬(wàn)貸款
記者獨(dú)家獲悉,有用戶投訴宜信旗下P2P網(wǎng)貸平臺(tái)宜人貸套路貸款。在未經(jīng)用戶同意的情況下,向其銀行卡發(fā)放了8萬(wàn)元的貸款,其隨即與宜人貸客服協(xié)商退款,卻被告知須額外償還17000多元的服務(wù)費(fèi)。其表示宜人貸此舉是在“敲詐勒索”,將訴諸法律途徑。
《財(cái)鏡》(微信id:news_cj)調(diào)查發(fā)現(xiàn),繼有關(guān)部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)文件明令禁止平臺(tái)收取“砍頭息”之后,宜人貸仍存在違規(guī)收取“砍頭息”的情況。此外,宜人貸在宣傳上有一定的違規(guī)行為,并被大量用戶投訴其存在“暴力催收”的現(xiàn)象。
記者通過(guò)各種方式多次聯(lián)系宜人貸,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
用戶稱未經(jīng)自己同意,收到宜人貸8萬(wàn)貸款
內(nèi)蒙的胡先生爆料稱,其于4月8日上午收到宜人貸客服電話,說(shuō)他有一筆8萬(wàn)元的貸款被批準(zhǔn)了,問(wèn)其要不要,并稱可以綁定銀行卡完成認(rèn)證。其拒絕了貸款請(qǐng)求,但隨后完成了銀行卡認(rèn)證。當(dāng)天下午,其尾號(hào)為3663的工商銀行(5.880,0.09,1.55%)賬戶收到了宜人貸發(fā)放的80000.00元貸款。
胡先生稱,當(dāng)天他手機(jī)欠費(fèi),沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)可以申請(qǐng)借貸,并再三表示自己從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)任何貸款。“我也不缺錢(qián),也沒(méi)病沒(méi)災(zāi),也不做買賣,根本沒(méi)用錢(qián)的地方,只是一年前左右注冊(cè)過(guò)(宜人貸賬號(hào))。”胡先生向記者說(shuō)道。
其還稱,自己并沒(méi)有在該貸款協(xié)議上進(jìn)行電子簽字。在接到貸款辦理成功的短信后,其當(dāng)即多次聯(lián)系宜人貸客服,商議可不可以直接退款,被告知必須額外償還17000多元的服務(wù)費(fèi)。其向宜人貸表示自己未曾申請(qǐng)?jiān)撡J款,被告知須提供相關(guān)證據(jù)。
4月10日,在多次溝通無(wú)效后,胡先生通過(guò)郵件方式向宜人貸平臺(tái)回復(fù)稱:“本人只接受償還不明來(lái)源財(cái)產(chǎn)八萬(wàn)元;不接受額外利息、手續(xù)費(fèi)、違約金、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。”并稱,如果與宜人貸沒(méi)有辦法協(xié)商調(diào)解一致,將訴諸法律途徑,“或貴公司起訴本人,或本人起訴貴公司”。其在郵件中還表示將 “揭露貴公司對(duì)我的敲詐勒索。”
4月12日,胡先生收到宜人貸工作人員的電話。對(duì)方在電話中表示,“我收到了你的郵件,但非常抱歉,你必須要償還本公司借款,至于您在郵件里所說(shuō)的訴訟問(wèn)題我們會(huì)全力配合。”胡先生向記者還原宜人貸工作人員的回復(fù)時(shí)如是稱。
記者就此事采訪了北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞律師,李亞認(rèn)為,“從合同的角度來(lái)說(shuō),借款行為是合同行為,合同行為不管是通過(guò)書(shū)面的協(xié)議還是電子的協(xié)議,它肯定是需要獲得雙方當(dāng)事人的一致同意的。如果借款人連協(xié)議都沒(méi)有簽署過(guò),對(duì)方就給他發(fā)借款的話,等于說(shuō)協(xié)議本身是不成立的。”
就此事的真實(shí)性,記者通過(guò)各種方式多次聯(lián)系宜人貸,截至發(fā)稿未收到宜人貸的回復(fù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)宜人貸違規(guī)收取“砍頭息”
記者查看胡先生提供的資料及宜人貸官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),宜人貸平臺(tái)存在違規(guī)收取“砍頭息”的現(xiàn)象。
在上述協(xié)議編號(hào)為“B0000137094700009505258”的《宜人貸借款協(xié)議》中,記者注意到,雖然胡先生收到的款項(xiàng)為80000.00元整,但該協(xié)議借款本金實(shí)為“95238.10元”。這是怎么一回事呢?兩個(gè)數(shù)字之間的“15238.10元”的差額又去了哪里呢?
協(xié)議截圖
記者在上述協(xié)議第3條看到了這一差額的去處。該條款規(guī)定:“依據(jù)《宜人貸借款信息咨詢與服務(wù)協(xié)議》(編號(hào):B0000137094700009505258-1),借款人需向恒誠(chéng)公司支付信息咨詢服務(wù)費(fèi)人民幣(大寫(xiě))壹萬(wàn)伍仟貳佰叁拾捌元壹角零分,¥(小寫(xiě) )15238.10元;現(xiàn)借款人和出借人同意和授權(quán)恒誠(chéng)公司通過(guò)資金存管機(jī)構(gòu)或(及)支付機(jī)構(gòu)從本協(xié)議第一條約定的借款本金中扣除前述信息咨詢服務(wù)費(fèi)并將扣除費(fèi)用后的資金支付至借款人收款賬戶。”
這意味著,借款本金中的15238.10元被宜人貸平臺(tái)在發(fā)放貸款的過(guò)程中先行扣除了。而這一行為實(shí)質(zhì)上就是在收取“砍頭息”,只不過(guò)與其他借貸平臺(tái)不同的是,宜人貸玩了一個(gè)文字游戲。
宜人貸官網(wǎng)介紹稱,用戶在借款申請(qǐng)上填寫(xiě)的金額被認(rèn)為是用戶期望實(shí)際得到的金額,宜人貸稱之為申請(qǐng)金額。資金到賬前扣除的前期服務(wù)費(fèi)會(huì)在合同當(dāng)中體現(xiàn),也就是說(shuō),合同中體現(xiàn)的借款金額等于用戶的申請(qǐng)金額與前期服務(wù)費(fèi)以及借款意外險(xiǎn)保費(fèi)的總和,宜人貸稱之為合同金額。
胡先生提供的資料截圖
以上述編號(hào)為“B0000137094700009505258”的《宜人貸借款協(xié)議》來(lái)說(shuō),胡先生收到的8萬(wàn)元打款即屬于“申請(qǐng)金額”,協(xié)議中95238.10元的借款本金則為“合同金額”。
對(duì)此,北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞認(rèn)為,不管是服務(wù)費(fèi)、分期費(fèi)、管理費(fèi)或者手續(xù)費(fèi),如果說(shuō)它就是整個(gè)的資金的使用成本的話,通常都可以列入利息的一部分。“合同金額9萬(wàn)多,到手金額8萬(wàn),這就是明顯的砍頭息。”李亞說(shuō)道。
事實(shí)上,對(duì)于宜人貸的上述行為,有關(guān)部門(mén)已出臺(tái)相應(yīng)文件予以明確禁止。
去年12月1日,互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、P2P網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共同發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》明確規(guī)定:不得撮合或變相撮合不符合法律有關(guān)利率規(guī)定的借貸業(yè)務(wù);禁止從借貸本金中先行扣除利息、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)、保證金以及設(shè)定高額逾期利息、滯納金、罰息等。
宜人貸先行扣除“前期服務(wù)費(fèi)”收取“砍頭息”的行為明顯違背了上述通知的上述規(guī)定。
未見(jiàn)說(shuō)明的“管理咨詢服務(wù)費(fèi)”
除違規(guī)收取砍頭息的現(xiàn)象外,《財(cái)鏡》調(diào)查發(fā)現(xiàn),宜人貸在宣傳上還存在一定的違規(guī)現(xiàn)象。
在宜人貸官網(wǎng),記者在“借款人幫助”欄下“借款收取哪些費(fèi)用”的文字說(shuō)明里注意到,極速模式所需的服務(wù)費(fèi)由“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、前期服務(wù)費(fèi)、分期服務(wù)費(fèi)”組成,而平臺(tái)服務(wù)費(fèi)包含了“前期服務(wù)費(fèi)、分期服務(wù)費(fèi)”兩部分。
官網(wǎng)介紹截圖
其中,前期平臺(tái)服務(wù)費(fèi)即上述內(nèi)容提及的“砍頭息”。分期服務(wù)費(fèi)則被宜人貸官網(wǎng)解釋為“借款人除前期服務(wù)費(fèi)以外需要按月繳納的服務(wù)費(fèi)”。
記者在上述胡先生提供的另一編號(hào)為“B0000137094700009505258-9”的《還款事項(xiàng)提醒函》第4條注意到,該條款稱借款人“該月還款額包含管理咨詢服務(wù)費(fèi)、本金及利息”。記者查看該文件,通篇并未提及“分期服務(wù)費(fèi)”一詞。
還款事項(xiàng)提醒函截圖
對(duì)此,北京市中聞律師事務(wù)所合伙人李亞認(rèn)為,宜人貸在“宣傳上有一定的違規(guī)行為。” 而去年出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》明確規(guī)定:各類機(jī)構(gòu)向借款人收取的綜合資金成本應(yīng)統(tǒng)一折算為年化形式,各項(xiàng)貸款條件以及逾期處理等信息應(yīng)在事前全面、公開(kāi)披露,向借款人提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
顯然,宜人貸并未明確解釋“管理咨詢服務(wù)費(fèi)”的出處,亦和上述通知的上述規(guī)定相違背。記者再三聯(lián)系宜人貸詢問(wèn)此事,截至發(fā)稿未獲得對(duì)方回復(fù)。
宜人貸被指“暴力催收”,有用戶稱遭恐嚇“想自殺”
此外,記者在聚投訴平臺(tái)上注意到,有大量用戶投訴宜人貸暴力催收,甚至有投訴人稱遭遇宜人貸恐嚇威脅“想自殺”。
聚投訴平臺(tái)投訴帖截圖
一位注冊(cè)名為陳女士的用戶投訴稱,自己在宜人貸借款到手兩萬(wàn)左右,每月還3060,還了9期,共還了2萬(wàn)7千多,最近由于資金緊張,導(dǎo)致最后三期沒(méi)有還上。其與宜人貸電話協(xié)商延后或先還一部分,被對(duì)方拒絕并被直接爆通訊錄,恐嚇家人說(shuō)要找兩家催債公司上門(mén)催收,一家一天1600的費(fèi)用由陳女士承擔(dān),并稱到家后應(yīng)還欠款就從九千變成2萬(wàn)。
陳女士自稱:“我現(xiàn)在已經(jīng)被家人拋棄了,被宜人貸也嚇得不輕……現(xiàn)在只想要自殺……”
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