麥文靜（右）通過推進警網(wǎng)深度融合，實現(xiàn)了以“小網(wǎng)格”筑牢“大平安”的社區(qū)治理目標。

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干練的發(fā)型，筆挺的警服，颯爽的身影穿梭在大街小巷，鶴山市沙坪街道越塘村村民僅憑腳步聲就知道，她又來了。說起社區(qū)警務工作，一邊笑稱“沒啥可說”，一邊又如數(shù)家珍，止不住話匣子。她，就是江門公安社區(qū)女民警——麥文靜。

麥文靜從警28年，是一名真正意義上的“老警察”，先后在巡警、刑警、戶政、經(jīng)偵等崗位干過。2021年，為順應公安派出所“兩隊一室”改革，她主動申請到派出所任社區(qū)民警。今年初，她又調(diào)至鶴山市公安局中山派出所，負責社區(qū)警務改革試點——越塘村警務室工作，這幾年的工作經(jīng)歷，讓她對警察工作有了新的認知。

文/圖 江門日報記者 朱磊磊 通訊員 呂炎強實習生關妙彬

做好“解鈴人” 矛盾不出村

來到社區(qū)后，麥文靜第一次出警是調(diào)解一起鄰里糾紛。由于之前沒有獨自解決過鄰里糾紛，她第一次緊張到不知道該怎么說話，只能強作鎮(zhèn)定，傾聽村民訴求。之后，在老社區(qū)民警和村干部的幫助下，麥文靜分別與他們談話進行安撫、調(diào)解，雙方最終達成共識，化解了矛盾。

“之前沒接觸過社區(qū)民警工作，真的十分緊張?！被貞浧疬^往，麥文靜不禁笑道。做了社區(qū)民警，麥文靜才真切感受到之前在辦公室電腦上看到的每一項被解決事項背后社區(qū)民警付出了多少努力。

走家串戶靠跑腿，家長里短靠磨嘴。麥文靜明白，做好社區(qū)工作，靠的是一絲不茍、認真負責；做好群眾工作，靠的是耐心細致、用心用情。為了掌握社區(qū)情況，摸清“家底”，也為了讓社區(qū)居民熟悉自己，麥文靜走街串巷，挨家挨戶訪查。“自從麥警官來了越塘，我就天天見到她進村走訪，我們的網(wǎng)格員、治安隊員都被她帶動起來了！”越塘村干部紛紛贊嘆道。

由于經(jīng)常走訪入戶，開展社區(qū)工作，麥文靜對轄區(qū)情況了如指掌，誰家老人獨居，誰家婆媳有矛盾，她總能及時上門給予幫助、化解矛盾。

“麥警官嗎？你快來，那對婆媳又吵架了！”近日，麥文靜接到網(wǎng)格員的電話。原來，李婆婆和媳婦之間經(jīng)常因為小事產(chǎn)生矛盾，村委會干部曾調(diào)解過多次，但一直收效甚微。詳細了解前因后果后，麥文靜就將兩家人約到一起溝通，可是第一次調(diào)解并不順利，雙方堅持自己的看法，最終不歡而散。

“我就不信這個邪?！笨烊丝煺Z的麥文靜辦起事來有股子執(zhí)著勁兒，她分別走訪兩人后，再次把雙方約到一起，當面指出兩人各自的問題，闡明家人間要和睦相處的道理。經(jīng)過麥文靜幾個小時推心置腹的勸解，李婆婆和媳婦漸漸放下成見，握手言和。

“閨女，謝謝你，給你添麻煩了。”從派出所離開時，李婆婆不停說著感謝。后期回訪中，麥文靜得知二人再也沒有發(fā)生過矛盾。

“以前是多破案，現(xiàn)在是要少發(fā)案，社區(qū)民警要更好地服務群眾、化解矛盾，讓矛盾不出村?！丙溛撵o說。

做好“貼心人” 服務不缺位

麥文靜所負責的轄區(qū)企業(yè)多，流動人口多，侵財類、詐騙類案件多發(fā)。只要一有空，麥文靜就一頭鉆進轄區(qū)企業(yè)廠房，挨家挨戶開展面對面宣傳，硬是將轄區(qū)200多家廠房全部走了一遍。

“把反詐知識宣傳到群眾心里，才是有效宣傳，我們給他們傳遞哪怕一點點反詐意識，只要多一個人懂一點點，少一個人被騙，都是好的?！睘榇耍溛撵o積極在企業(yè)義警隊伍中培養(yǎng)人員，拉起了一支“志愿宣講員隊伍”，經(jīng)常帶著這支隊伍頻繁到轄區(qū)企業(yè)、學校、廣場、活動中心開展宣講，半年內(nèi)累計宣講30余次，發(fā)放宣傳資料兩萬余份。通過一番努力，轄區(qū)群眾的法治和安全防范意識有了很大提高，重點區(qū)域發(fā)案率明顯降低，其中電詐警情下降80%。

“在基層一線站崗，就要靠前服務，把該提醒的及時提醒到位，把可能存在的安全隱患及時排查、督促整改到位，才能全面確保轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全?！彼f。

越塘村轄區(qū)有一個特色：是典型的城中村，內(nèi)部道路錯綜復雜，小作坊、出租屋眾多，流動人口超過常住人口，給社區(qū)治安管理帶來了難題。為此，麥文靜制定了一張警網(wǎng)融合清單，建立一支群防群治隊伍，推行一套工作運轉機制，全面深入推動社區(qū)警務融入基層社會治理網(wǎng)格化管理體系。通過推進警網(wǎng)深度融合，麥文靜帶領“1+2+N”共建共治工作隊伍，重點落實粵居碼、最小應急單元等建設項目，推動靶向治理，實現(xiàn)了以“小網(wǎng)格”筑牢“大平安”的社區(qū)治理目標。在此期間，她創(chuàng)新實有人口服務管理模式，制作并推行統(tǒng)一樣式的粵居碼門牌舉措，找到了初始階段越塘村委警務改革工作的切入口，迅速打開了工作局面。通過一張小小門牌，不僅有效劃清了越塘村3337戶自住房、4262間出租屋、92間小作坊的布局，更摸清掌握了其中7031名流動人口的情況底數(shù)，而且依托“粵居碼”能夠保障數(shù)據(jù)的鮮活。

走街串巷巡邏、摸排登記、解決困難、治安宣傳……麥文靜總是全力以赴為群眾排憂解難。用她的話來講，社區(qū)民警是離老百姓最近的守護者，現(xiàn)在的自己更接地氣了，也實實在在地感受到人民警察肩上的擔子有多重。

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