掬一捧書香、泡一杯香茗，采買全球最棒尖貨、尋覓地道美食，擁抱國(guó)潮風(fēng)、品味咖奶風(fēng)……近年來(lái)，為適應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)新變化，北京市西城區(qū)不斷引導(dǎo)項(xiàng)目提質(zhì)升級(jí)，提升業(yè)態(tài)豐富度，既滿足了消費(fèi)升級(jí)的需求，也使西單成為名副其實(shí)的年輕化潮流聚集地。

數(shù)字改造+全球尖貨：打造稀缺性

漢光百貨的改造升級(jí)一直在路上。漢光百貨公司財(cái)務(wù)總監(jiān)李清介紹，近年來(lái)，漢光百貨投入超2億元分樓層進(jìn)行改造，除了賣場(chǎng)內(nèi)裝修投入，機(jī)電、消防保障水平都做了提升，升級(jí)后的商場(chǎng)銷售額大幅提升，節(jié)能率也提升近20%。“這是我們第一個(gè)階段的升級(jí)，也是硬件的升級(jí)，目前我們正在進(jìn)行新一輪的改造提升。”

在軟件提升方面，漢光百貨一直在進(jìn)行數(shù)字化探索，希望通過(guò)企業(yè)流程數(shù)字化再造在應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性時(shí)可以占得先機(jī)。目前，漢光百貨已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有零售百貨線下管理的數(shù)字化，導(dǎo)購(gòu)、樓層管理人員、漢光客服人員均在可視化數(shù)字化工作臺(tái)完成原來(lái)的工作。從日常防疫、物業(yè)管理到銷售決策，也實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化基礎(chǔ)上的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的再造和升級(jí)。

李清所說(shuō)的新一輪改造提升不僅如此，還有漢光百貨正在發(fā)力的買手項(xiàng)目。在漢光百貨自營(yíng)買手店，國(guó)際商報(bào)記者看到了精選自全球各地的家居、文具、玩具、童鞋、母嬰、服裝等多個(gè)品類的商品，李清直言，做買手店就是希望實(shí)現(xiàn)供給側(cè)的消費(fèi)升級(jí)，通過(guò)采買全球最棒的尖貨，制造獨(dú)特的“稀缺性”，讓西單大街不可替代。

值得一提的是，在今年的北京消費(fèi)季中，漢光百貨參與了“潮購(gòu)北京”和“尋味北京”兩大板塊，與品牌合作獲取獨(dú)家折扣，西城消費(fèi)券的發(fā)放更極大地帶動(dòng)了銷售額的提升，很大程度上舒緩了疫情帶來(lái)的銷售壓力。

同時(shí)，李清透露，商場(chǎng)也在著力為顧客提供無(wú)接觸購(gòu)物服務(wù)，計(jì)劃推出AI主播小視頻以及直播間代播，更好地服務(wù)顧客。

品牌國(guó)貨+品質(zhì)服務(wù)：提升體驗(yàn)性

同樣時(shí)刻關(guān)注著商圈和顧客消費(fèi)習(xí)慣變化，跟隨著市場(chǎng)脈動(dòng)持續(xù)調(diào)整各品類結(jié)構(gòu)占比和新舊品牌升級(jí)更新的還有君太百貨。

“每一個(gè)品牌的替換和引進(jìn)都是為了讓品牌方能更平穩(wěn)地發(fā)展，能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫纳铙w驗(yàn)，延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間。”君太百貨營(yíng)業(yè)部總監(jiān)劉拾全表示，2020年至今，君太百貨已有140余個(gè)品牌進(jìn)行了更新。今年自3月1日北京消費(fèi)季開啟以來(lái)，君太百貨積極參與西城區(qū)“春天的約惠”買減消費(fèi)券活動(dòng)，4天共帶動(dòng)消費(fèi)近150萬(wàn)元。

“現(xiàn)在90后、00后的新一代對(duì)中國(guó)本土品牌懷抱著更包容的民族情感，所以更愿意穿出中國(guó)品牌的特色，我們也跟著這個(gè)趨勢(shì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)潮的升級(jí)改裝，希望帶動(dòng)更多年輕人對(duì)國(guó)潮的追隨。”劉拾全表示，國(guó)潮風(fēng)、咖奶風(fēng)、生活風(fēng)、美食風(fēng)是君太百貨不斷改造升級(jí)的方向。

君太百貨不僅擴(kuò)大了國(guó)內(nèi)潮流品牌的面積和展演空間、在現(xiàn)有奶茶大集合的基礎(chǔ)上增加了更多的咖啡和面包香、重新改裝和引進(jìn)了更多顧客“心頭好”美食，還擴(kuò)大了電子類產(chǎn)品和維修服務(wù)空間，讓顧客可以享受更多的附加服務(wù)。劉拾全希望能夠讓消費(fèi)者在緊張的生活中可以感受到一絲生活悠閑的氛圍，進(jìn)而間接帶動(dòng)更多的店內(nèi)消費(fèi)。

好書推薦+文化活動(dòng)：增強(qiáng)文化性

物質(zhì)生活極大豐富，精神生活在西單商圈同樣可以得到升華。經(jīng)常被俗稱為“西單圖書大廈”的北京圖書大廈也在加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。北京圖書大廈副總經(jīng)理秦輝透露，2022年，北京圖書大廈將加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，完成大廈二期開業(yè)，整體實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí)、服務(wù)能力升級(jí)、環(huán)境升級(jí)、消費(fèi)水平升級(jí)，在有限空間內(nèi)以高品質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的多元化、人性化供給，實(shí)現(xiàn)從單純圖書銷售功能向兼具高品質(zhì)公共文化服務(wù)職能的角色轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，據(jù)國(guó)際商報(bào)記者了解，在2022北京消費(fèi)季期間，北京圖書大廈也將在店內(nèi)舉辦一系列好書推薦及近千場(chǎng)精彩文化活動(dòng)，如在一層重點(diǎn)位置推薦“中國(guó)好書”“茅盾文學(xué)獎(jiǎng)”“五個(gè)一工程獎(jiǎng)”等獲獎(jiǎng)作品，同時(shí)邀請(qǐng)資深專家評(píng)審團(tuán)隊(duì)打造重量級(jí)推薦書單;在“4·23世界讀書日”舉辦“北京圖書大廈新書首發(fā)平臺(tái)”文化活動(dòng)，并在全年中聯(lián)合重點(diǎn)出版社邀請(qǐng)專家、學(xué)者、作者為讀者奉上各類別的新書發(fā)布會(huì)及新書分享論壇;暑期檔將推出“少年閱享季”青少年書香體驗(yàn)活動(dòng)，滿足孩子們假日期間的精神文化生活;“國(guó)潮假日·匠心傳承”非遺文化活動(dòng)也將貫穿五一、十一等重要節(jié)假日。

“我們希望通過(guò)‘圖書+文化’的多元形式讓閱讀融入讀者的生活。”秦輝說(shuō)。(王旭光)

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