日前，女團(tuán)“火箭少女101”成員YAMY在微博上爆出了一段視頻。視頻中，YAMY所在經(jīng)紀(jì)公司CEO在公司會(huì)議上對(duì)YAMY的外形發(fā)表了較為極端的看法。隨后“YAMY被公司老板PUA”的話題登上微博熱搜。明星人物的親身遭遇，不僅讓廣大網(wǎng)友感到“不寒而栗”，同時(shí)還帶火了一個(gè)話題：“職場(chǎng)PUA”。

那么，到底什么是“職場(chǎng)PUA”?常見的套路都有哪些呢?遭遇“職場(chǎng)PUA”時(shí)又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?針對(duì)這些問題，北京海潤(rùn)天睿律師事務(wù)所律師張振祖和北京博愛方元文化傳播有限公司的心理咨詢師高愛華做出了詳細(xì)解答。

三招識(shí)別“職場(chǎng)PUA”

所謂PUA，本義為“搭訕?biāo)囆g(shù)家”，后被引申為包含控制、操縱、凌虐等行為的情感騙術(shù)。而衍生出來的“職場(chǎng)PUA”，則是指發(fā)生在職場(chǎng)中的精神控制現(xiàn)象，上司通過一系列精神控制方法，或惡意否定下屬工作能力或用激將法讓員工無休止地加班，通過語(yǔ)言暴力甚至肢體暴力實(shí)現(xiàn)下屬喪失自信，甚至人格，最終對(duì)上司唯命是從。針對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院近期整理了以往審理的案件，并根據(jù)案件性質(zhì)總結(jié)出了“職場(chǎng)PUA”的三個(gè)套路：

套路一：美化壓榨　入職后，李某成為了某餐飲企業(yè)的一名服務(wù)員，雙方簽訂勞動(dòng)合同中約定每周工作六天，每天工作時(shí)間為10時(shí)至22時(shí)。然而，李某在職期間除了完成自身的本職工作以外，還經(jīng)常在下班后，被經(jīng)理以鍛煉新人的名義指派去打掃廚房及衛(wèi)生間，常常工作至凌晨才能下班。即便是休息日，李某也頻繁接到餐廳經(jīng)理的微信或電話，要求他回店里幫忙。

工作滿一年后，李某多次向公司申請(qǐng)休年假，打算回家探親。但餐廳經(jīng)理以工作太忙、李某又是餐廳不可或缺的骨干、等淡季來了就安排等各種理由，拒絕安排李某休年假。最終，李某不堪重負(fù)，決定以拖欠加班費(fèi)、未休年假工資為由，解除勞動(dòng)合同，并向北京市朝陽(yáng)區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)，要求公司支付加班費(fèi)、未休年假工資、解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?/p>

套路二：變更崗位　工作期間，公司總經(jīng)理趙某多次在例會(huì)等公共場(chǎng)合批評(píng)王某工作能力低下，不會(huì)處理同事關(guān)系，甚至總經(jīng)理還授意公司其他員工孤立王某。然而在私下交流中，趙某卻多次表達(dá)此前針對(duì)王某的種種行為，都是為了給他歷練和考驗(yàn)，以便將來委以重任。

沒過多久，公司在未經(jīng)與王某協(xié)商一致的情況下，將他的崗位從市場(chǎng)部經(jīng)理調(diào)整為前臺(tái)及保潔人員。王某多次向公司申訴，趙某仍以王某缺乏歷練，需要多感受一些經(jīng)歷為托辭搪塞敷衍。

不久后，不堪重負(fù)的王某提出辭職，要求公司支付解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而公司以王某個(gè)人主動(dòng)離職為由拒絕支付。于是，王某向朝陽(yáng)區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)，要求公司支付解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

套路三：人身攻擊　“職場(chǎng)PUA”的最常見情形之一就是上司對(duì)于下屬的人格貶損及打壓。職場(chǎng)中，雇傭關(guān)系自然會(huì)形成下屬?gòu)膶儆谏霞?jí)的支配關(guān)系，如果是正常的工作激勵(lì)或是糾正錯(cuò)誤，均無可厚非，而在某些行業(yè)或某些公司中，上司對(duì)于下屬的批評(píng)上升為人格侮辱，尤其對(duì)于職場(chǎng)新人，業(yè)務(wù)能力較為生疏，自信心本就不足，對(duì)于嚴(yán)厲的批評(píng)打壓不敢反駁，最終漸漸成為了“職場(chǎng)PUA”的受害者。

到底有多少人遭遇過“職場(chǎng)PUA”呢?近日，某招聘網(wǎng)站在發(fā)布的《2020年白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報(bào)告》中提到，63.65%的受訪者表示自己經(jīng)歷過“職場(chǎng)PUA”，競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作強(qiáng)度大的商業(yè)服務(wù)業(yè)和金融業(yè)更是以超七成的比例成為“職場(chǎng)PUA”的重災(zāi)區(qū)。雖然只是“一家之言”，但這組數(shù)據(jù)仍能反映出職場(chǎng)上不乏正在經(jīng)歷或已經(jīng)被PUA的受害者。(受訪律師：北京海潤(rùn)天睿律師事務(wù)所 張振祖)

職場(chǎng)PUA是長(zhǎng)期、頻發(fā)的惡意行為

我個(gè)人認(rèn)為，PUA是一種存在于上下級(jí)關(guān)系或地位不平等主體之間，一方主觀惡意地對(duì)另一方持續(xù)性地實(shí)施凌虐、操縱行為的現(xiàn)象，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)自殘、自殺等后果。我不否認(rèn)現(xiàn)實(shí)中存在PUA，但不能以偏概全地認(rèn)為正常的批評(píng)教育、對(duì)工作不滿意的表達(dá)、指責(zé)就是 PUA，應(yīng)當(dāng)理性地作出區(qū)分。

到底什么情況算PUA?目前在法律上尚無法作出界定。不過，“職場(chǎng)PUA”可以從以下四個(gè)方面去分析：1.主體之間應(yīng)屬于上下層的關(guān)系;2.一方主體主觀是惡意的;3.實(shí)施的行為是長(zhǎng)期、頻發(fā)的;4.行為已經(jīng)超出了工作的正常、合理范疇。

但如果只是偶然現(xiàn)象，歸為人身攻擊或職場(chǎng)暴力則更合理一些。比如近日媒體報(bào)道的“成都某公司2名員工因業(yè)績(jī)不佳被罰吃‘死亡辣條’送醫(yī)”事件。當(dāng)事人表示，公司還有其他懲罰比如吃苦瓜、檸檬、辣椒、跑步等，還威脅員工不要做一些無謂的抵抗。類似這樣的職場(chǎng)問題，在法律上一般是通過解除勞動(dòng)合同來解決的。根據(jù)我國(guó)的《勞動(dòng)法》《民事訴訟法》等法律向勞動(dòng)仲裁委申請(qǐng)仲裁，向法院提起訴訟予以解決。

但“職場(chǎng)PUA”中涉及到的法律問題，則需要從以下三個(gè)層面來分析：

第一，職場(chǎng)PUA侵害了一方的人格權(quán)。法律規(guī)定了民事主體的人格權(quán)是受法律保護(hù)的，任何組織或者個(gè)人不得侵害。人格權(quán)是民事主體享有的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名稱權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利。根據(jù)新頒布的《民法典》第991條、第995條、第996條的規(guī)定，可以向法院提起訴訟，要求行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任;

第二，如果行為人的行為給一方造成了輕微傷，那根據(jù)《治安管理處罰法》對(duì)行為人可以進(jìn)行拘留并處罰款;

第三，如果情況嚴(yán)重，給一方造成了輕傷、重傷、甚至是死亡，受害人對(duì)行為人的行為不能反抗，則可能構(gòu)成《刑法》中的故意傷害罪、故意殺人罪。目前新聞中提到的PUA多是以言語(yǔ)為主，如果構(gòu)成刑事犯罪，那需要證明行為人與受害人的死傷之間有直接因果關(guān)系。

一般情況下，PUA主要是通過凌虐受害人，造成其精神抑郁。“職場(chǎng)PUA”與“職場(chǎng)暴力”的區(qū)別在于，它是一個(gè)長(zhǎng)期、頻發(fā)的實(shí)施行為，甚至可能會(huì)涉及到民事、行政、刑事等三類法律責(zé)任。比如“北大女生疑遭男友PUA控制后自殺”事件中，我們需要明確她的死是否與男友的行為有直接的因果關(guān)系。

在法律上承擔(dān)責(zé)任，需要證明行為與后果之間是否存在因果關(guān)系，比如二人相約自殺，一方死了，另一方?jīng)]死，那就要看沒死的這個(gè)人有沒有實(shí)施自殺行為，如果實(shí)施自殺行為，但很幸運(yùn)沒死，那就不追究其自身的刑事責(zé)任，如果根本主觀就沒有要實(shí)施自殺的意思，那就是另外一個(gè)結(jié)果。

而PUA中的“自殺鼓勵(lì)”是誘導(dǎo)已經(jīng)“聽從”于自己的受害人做出諸如割腕的自殺行為。細(xì)探此處“鼓勵(lì)”的表現(xiàn)形式，我認(rèn)為，這種情形下的“鼓勵(lì)”不僅僅是我們平常所說的在他人已有自殺意愿基礎(chǔ)上的“鼓勵(lì)”，更有使他人從沒有自殺念頭發(fā)展到產(chǎn)生自殺念頭的意味，這無異于教唆犯罪中的使他人從無到有地產(chǎn)生犯罪意圖，行為人的教唆在受害人自殺的過程中起著主要推動(dòng)作用，對(duì)生命構(gòu)成了緊迫性的威脅。

在我國(guó)具體的司法實(shí)踐中，幫助、教唆自殺的行為一般是按照故意殺人罪進(jìn)行處理，同時(shí)結(jié)合行為對(duì)死亡結(jié)果的原因力大小，情節(jié)較輕的，故意殺人罪從輕、減輕或免除處罰。

因此，無論是在職場(chǎng)還是生活里面遭受了PUA，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通始終是解決問題的良方，如果溝通無果，當(dāng)事人就要注意留存證據(jù)，比如一個(gè)月、半年期間形成的錄音、錄像、微信聊天內(nèi)容，當(dāng)事人的陳述，證人的證言等證據(jù)，并提起仲裁、訴訟，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。

當(dāng)然，還是要建議大家不要過度解讀“職場(chǎng)PUA” ，一定要理性地去區(qū)分公司內(nèi)部正常的教育、管理行為，不能受輿論的導(dǎo)向后，去對(duì)號(hào)入座。此外，遇到問題時(shí)應(yīng)當(dāng)保持理智，清晰地認(rèn)識(shí)法律賦予我們的權(quán)利。(受訪專家：北京博愛方元文化傳播有限公司心理咨詢師 高愛華)

這四類人群最易遭受“職場(chǎng)PUA”

萬(wàn)物皆可PUA，躲得了情場(chǎng)，逃不過職場(chǎng)。我們所說的“職場(chǎng)PUA”，其實(shí)是愛情PUA的延伸說法，同樣也是通過精神控制讓人極度不適，從而產(chǎn)生自我懷疑、自我否定。在職場(chǎng)中通常表現(xiàn)為上級(jí)對(duì)下級(jí)的精神控制，通過洗腦、誘騙、威脅、心理暗示等一系列操作來達(dá)成精神控制的手段，讓下屬對(duì)上級(jí)產(chǎn)生從屬與附庸心理。

“職場(chǎng)PUA”是如何產(chǎn)生的?

“職場(chǎng)PUA”套路無處不在，一般體現(xiàn)在初次面試、互動(dòng)吸引、建立聯(lián)系、升級(jí)關(guān)系等四個(gè)套路。個(gè)別公司可能從面試階段就有所體現(xiàn)，HR通過提高公司形象，讓求職者被公司的虛假光環(huán)所吸引;當(dāng)求職者成功踏進(jìn)公司后，將面臨各種洗腦式培訓(xùn)會(huì)，在互動(dòng)中被吸引;隨后領(lǐng)導(dǎo)畫餅充饑，開空頭支票，欺騙、蒙蔽員工判斷力。

領(lǐng)導(dǎo)層不斷通過“望梅止渴”來給下屬灌輸希望，描繪企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖和愿景，甚至借助大量成功案例來證明他們的理論，引導(dǎo)員工按照自己的規(guī)劃發(fā)展，以此達(dá)到暗中操縱的目的。企業(yè)以這種方式不停地對(duì)員工洗腦和心理暗示，讓員工逐漸喪失判斷力，產(chǎn)生“只要乖乖聽話，跟著公司干，自己就能走向人生巔峰，成為成功人士”的心理錯(cuò)覺。

然而，等到員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度進(jìn)一步提升后，公司就會(huì)對(duì)他們進(jìn)行價(jià)值摧毀。只要工作中有一點(diǎn)小錯(cuò)誤，就會(huì)被無限放大，老板有一點(diǎn)不滿意或者看不順眼的，就會(huì)通過不斷否定、打壓，抹殺個(gè)性、摧毀自尊，甚至還有人身攻擊等，從而讓員工的自我價(jià)值感越來越低，逐漸喪失自信，甚至導(dǎo)致其失去獨(dú)立思考的能力。如果一個(gè)人長(zhǎng)期在否定的環(huán)境中工作，個(gè)人的獨(dú)特性和自信心會(huì)被漸漸磨滅，取而代之的便是低自尊的聽話和順從。

對(duì)員工實(shí)施PUA的領(lǐng)導(dǎo)，習(xí)慣性打壓所有異議者，不允許任何辯駁，同時(shí)輔以教訓(xùn)和威脅，潛移默化地剝奪員工獨(dú)立思考的能力，最終建立以我為中心的精神控制。

善用PUA“馴服”員工的老板有哪些特點(diǎn)?

對(duì)于那些善用PUA套路的人，我們首先要分清老板是有雄心還是有野心?雄心可以激發(fā)理想，在尋找理想的過程中擴(kuò)充才識(shí);但是雄心在低自尊的環(huán)境中發(fā)展成野心，“野心”是為了控制、征服，野心家要么是在無情使用某個(gè)被他理想化的人，要么是需要那些他的擁躉吹捧他，以此獲得自尊。

對(duì)于備受網(wǎng)民熱議的“火箭少女101成員 YAMY被公司老板說丑”事件，從心理學(xué)角度而言，身為老板的這種行為就是一種控制型人格，這類性格產(chǎn)生的原因很可能與自身的原生家庭有關(guān)。控制型人格的老板在處理事情上往往表現(xiàn)出冷酷無情，絲毫不會(huì)顧及別人的感受與需求。

此外，善用PUA套路的老板，多半是虛榮心作祟，以自我為中心。因?yàn)檫^于好勝，所以很難認(rèn)可別人的優(yōu)點(diǎn)，并且一旦別人超過他們，或者優(yōu)于他們，就會(huì)引發(fā)他們強(qiáng)烈的不安、不滿和暴怒。他們便會(huì)采用一些方法，或攻擊或破壞的方式來釋放這種情緒，比如我們平常所說的“見不得別人好”。所以，建議老板也要保持人際關(guān)系中深度的情感鏈接，對(duì)員工尊重與理解，講道理的同時(shí)請(qǐng)別忘記“通情方能達(dá)理”。

被“職場(chǎng)PUA”的人有哪些特點(diǎn)?

職場(chǎng)中任何人都有可能成為PUA的受害者。相比較，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的職場(chǎng)新人更容易被PUA。此外，在現(xiàn)實(shí)生活中，女性遭遇PUA的比例要比男性相對(duì)多一些，這與男女雙方的思維模式有一定關(guān)系。除了女性及職場(chǎng)新人，以下這幾類人群也非常容易遭受“職場(chǎng)PUA”：

1.沒有安全感，缺乏自信的人。PUA中采取的與“捧殺”和“棒殺”相結(jié)合的套路，其本質(zhì)是通過長(zhǎng)期的精神打壓，使對(duì)方在潛移默化下逐漸失去自我判斷能力，無法認(rèn)清自己，將主動(dòng)權(quán)交由對(duì)方掌控，從心理上“臣服”于領(lǐng)導(dǎo)的一套精神控制法。而領(lǐng)導(dǎo)在PUA中表現(xiàn)出的熱情，會(huì)讓沒自信的人感覺被重視和受關(guān)注。于是，長(zhǎng)期處于這種精神壓迫之下的受壓者，他(她)人生信念一點(diǎn)一點(diǎn)喪失，逐漸變成失去獨(dú)立思考與判斷力的“工具人”。

2.容易受暗示的和社交環(huán)境單一的女性。這類人內(nèi)心敏感且脆弱，沒有太多的見識(shí)，把老板當(dāng)做成功人士，從老板身上能夠感受到除了學(xué)習(xí)和工作之外的新鮮感，容易被老板的物質(zhì)財(cái)富及光鮮亮麗的外表所吸引，所以更加容易成為被PUA的對(duì)象。

3.原生家庭不幸福產(chǎn)生自卑心理的人。在父母感情不和的家庭中長(zhǎng)大的孩子會(huì)有很多心理陰影，甚至產(chǎn)生對(duì)自己不認(rèn)可的自卑心理。PUA正是利用這種心理，對(duì)這類人不停地索取，而受騙對(duì)象根本意識(shí)不到，自己已經(jīng)進(jìn)入到一段惡劣的關(guān)系中。

4.需要被關(guān)注被認(rèn)可的員工。人有很多欲望幻想，希望得到他人的肯定與贊許。所以，一旦有人展現(xiàn)出一點(diǎn)關(guān)愛，哪怕是弄虛作假的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，都會(huì)讓他們感動(dòng)不已，恨不得掏心掏肺。甚至為了留住對(duì)方，不斷降低底線，做出傷害自己的事情。

遭遇“職場(chǎng)PUA”該怎么辦?

作為員工，接受合理批評(píng)與拒絕職場(chǎng)PUA洗腦不矛盾。遭遇老板指責(zé)時(shí)，先考慮自身的做法是否欠妥，如果沒有，就堅(jiān)持內(nèi)心確信，保持清醒的自我認(rèn)知，誠(chéng)懇地找合適的時(shí)機(jī)與上級(jí)真誠(chéng)有效地溝通交流。但如果對(duì)方拒絕溝通依然故我，也可以向單位其他領(lǐng)導(dǎo)及部門反映情況;尋求無果后，可選擇華麗轉(zhuǎn)身，敢于辭職。

此外，遭遇“職場(chǎng)PUA”時(shí)也可以尋求心理咨詢師的幫助，一方面，咨詢師通過專業(yè)的知識(shí)來辨別、判斷其所承受的精神壓力是否來自“職場(chǎng)PUA”;另一方面，咨詢師更能通過表面現(xiàn)象看到其內(nèi)在體驗(yàn)并作出準(zhǔn)確回應(yīng)。但如果PUA涉及到侵犯你的人格權(quán)，建議積極應(yīng)對(duì)，勇敢運(yùn)用法律武器來維護(hù)你的合法權(quán)益。

畢竟，跟一份工作相比，維護(hù)尊嚴(yán)、主張權(quán)利、身心健康和未來職場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展都很重要。所以，請(qǐng)勇敢一點(diǎn)，再勇敢一點(diǎn)，別被規(guī)訓(xùn)，做你自己命運(yùn)的建筑師。(王靜)

關(guān)鍵詞： 職場(chǎng)PUA