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疫情防控期間，突破時空限制、無接觸的“云培訓”，成為提升勞動者技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的重要舉措。如今的“云培訓”，不僅搭載新技術、富有科技感，還更注重趣味性、增強體驗感。隨著5G等新技術日益成熟，專業(yè)人士認為，實操技術難以線上化的問題將得到化解。

直播、可穿戴設備、小程序打卡簽到、微信群互動……相比以往多停留在“網上聽課”的線上培訓，如今的“云培訓”科技范兒十足。

疫情防控使得線上培訓成為提升勞動者技能的主要途徑。記者采訪發(fā)現，借助互聯網、大數據、人工智能、5G等新技術，“云培訓”旨在實現各行業(yè)人員培訓的全流程線上化，包括培訓前期的需求調研、課程制定，培訓時的人員管理、進度跟進，培訓后的效果監(jiān)測、方案調整等多個環(huán)節(jié)，均在“云端”進行。

解決了時空難題，降低了培訓成本

為提升勞動者素質，不少用人單位每年都會開展線下培訓。受疫情影響，今年大量培訓從線下轉移到了線上。

今年以來，“互聯網+職業(yè)技能培訓計劃”“百日免費線上技能培訓行動”先后實施。這種“無接觸培訓”，成為疫情防控期間幫助企業(yè)職工、農村轉移勞動力、未就業(yè)畢業(yè)生等群體提升技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的重要舉措。截至4月中旬，全國31個省、自治區(qū)和直轄市公布線上技能培訓平臺共計893個，涉及職業(yè)超100個。

“我們一家分公司的培訓規(guī)模就達千人以上。”北京一家保險公司部門經理周倩表示，為在疫情期間拉新拓客，公司通過遠程辦公制定了為期1個月的線上培訓方案。她介紹，通過在騰訊會議上課、微信群打卡互動、手機客戶端微課等多平臺聯動，公司為各地的新代理人提供了專業(yè)知識、明星專家講座、線上模擬簽單等培訓內容。

中國人才發(fā)展社群發(fā)布調研報告稱，今年企業(yè)選用培訓方式時，混合式培訓、在線學習等因注重效率與效果受到較多關注。

推拿師祝小泉是“云培訓”中受益的一員。她不僅參加了所在母嬰護理機構的培訓，還報名參加了健康管理師培訓班。

公司培訓時，祝小泉要在8時30分在微信小程序打卡簽到，9時開始上課，上午和下午各培訓150分鐘。祝小泉向記者展示了記滿培訓筆記的本子和100多張課件截圖，“培訓進度快，要做多手準備才跟得上。”

“培訓后還有線上考試，考不過須聽回放、再考。”對祝小泉來說，理論考試不難，只是公司培訓和健康管理師培訓的時間常撞在一起，“好在線上培訓可以聽回放，這為我多學一門技能提供了可能。”

截至6月15日，全國線上職業(yè)培訓實名注冊人數已超過1324.5萬人次，開展線上培訓超過1208.1萬人次。“‘云培訓’解決了時空難題，降低了培訓成本，未來發(fā)展空間較大。”企業(yè)培訓師戴樂啟說。

更注重增強體驗感，提升培訓效果

為提高培訓效果，企業(yè)和培訓機構常在培訓內容和形式上尋求突破。較之過去，如今“云培訓”的模式已從單一走向多元，更注重增強學員體驗感。

記者采訪發(fā)現，今年以來，各培訓機構通過直播、錄播、微課、練習模考等方式拓展培訓形式，還有平臺提供“線上學習、線下實操”的混合式培訓，通過人臉識別簽到等督促學員完成線下培訓，實現培訓全程可控。

為了吸引職工積極參與培訓，“云培訓”的內容不再只是專業(yè)知識。職業(yè)整理師袁春楠表示，今年3月，一家公司邀請她上直播課。培訓共90分鐘，前1小時由她講如何家居整理，之后20分鐘由企業(yè)內訓師講保險知識，最后10分鐘由她答疑。這是袁春楠首次體驗外訓師和內訓師合作培訓，學員們表現很積極。

“為了增加培訓的趣味性，公司還請了潛水運動員、攀登愛好者、烹飪師，做生活內容的分享。”祝小泉說。

盡管表現突出，但在一些專家看來，“云培訓”仍面臨供需不匹配、實操技術培訓難以線上化等困境。當前，“云培訓”仍偏重于專業(yè)理論知識，對于需要線下實操的技術工種來說，“云培訓”更多起到輔助作用。

另外，由于“云培訓”開啟了直播新模式，這對講師的線上授課能力提出了更高的要求，“沒有‘好演技’難以吸引學員注意力。”華商智業(yè)集團董事長劉春華表示，部分年紀偏大的學員不習慣直播培訓，又不一定會聽錄播課，培訓效果有時得不到保證。加之，大多數學員更愿選擇免費或低價課程，而此類課程多是通識培訓，無法滿足學員的個性化培訓需求。

5G等新技術有助于實操技術線上化

隨著疫情防控形勢趨穩(wěn)向好，線下培訓正逐漸恢復，“云培訓”能否繼續(xù)受到青睞?一些行業(yè)人士認為，“云培訓”的發(fā)展，主要取決于培訓主體的培訓需求、培訓內容的創(chuàng)新程度、培訓技術的發(fā)展水平等。

“培訓要創(chuàng)新形式，但先要明確培訓需求。”中國精細化管理研究所所長汪中求表示，培訓主體要建立人力資源評估體系，精細化區(qū)分培訓需求，以此作為培訓形式的參照系。

要想把參訓人員吸引在電腦前，培訓內容的創(chuàng)新和線上培訓師的培養(yǎng)也很關鍵。記者采訪發(fā)現，學員普遍反饋較好的“云培訓”一般兼具專業(yè)性和趣味性，能讓學員在相對放松的氛圍下求知。“課程的吸引力和講師的專業(yè)性格外重要，否則會導致打開電腦見不著人，導致‘云培訓’流于形式。”戴樂啟說。

技術是“云培訓”發(fā)展的支撐。“‘云培訓’的邊界不在內容，而在于技術。”管理培訓師李韜表示，他對“云培訓”的未來持樂觀態(tài)度。

事實上，已有不少企業(yè)突破“云培訓”的邊界，嘗試將可穿戴設備帶進工作場所，如京東物流曾推出VR頭戴設備幫助員工提升分揀技能，寶鋼集團將VR穿戴設備用于職工技能競賽培訓，還有餐飲企業(yè)將智能眼鏡用于提升員工烹飪技術……可穿戴設備突破了場景限制，讓“云培訓”觸達生產現場指導實訓。

“隨著人工智能、5G等新技術日益成熟，‘云培訓’難以實現實操技術線上化的難題將得到化解。”李韜說。(文中周倩、祝小泉、戴樂啟為化名)(本報記者 朱欣)

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