神舟電腦哭訴京東背后:大量用戶吐槽神舟筆記本質(zhì)量不過關(guān)
2月20日,神舟電腦官方微博發(fā)布消息稱京東拖欠其3億多貨款,該消息也引起輿論廣泛關(guān)注。隨即京東也做出正式回應(yīng),稱因神舟違反雙方簽署的產(chǎn)品購銷協(xié)議條款,導(dǎo)致其未結(jié)算貨款被暫緩支付。
作為中國本土的電腦品牌,神舟電腦“價格屠夫”的形象一直備受爭議,雖然低價策略一度為神舟電腦贏得不錯的市場份額,但在業(yè)內(nèi)人士看來,隨著PC市場大環(huán)境的不斷變化,單純靠低價已經(jīng)無法吸引到用戶,神舟電腦近兩年在各種銷售排行榜上都已經(jīng)看不到蹤跡,行業(yè)分析一致認為,其中最重要的原因就是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。
記者從京東電腦數(shù)碼相關(guān)人士處了解到,神舟筆記本在差評率、返修率、售后申請率三個主要方面的表現(xiàn)已經(jīng)連續(xù)兩年(2018年-2019年)在京東自營筆記本、游戲本品類排名墊底。其中,神舟筆記本的產(chǎn)品返修率、售后申請率均高于京東同品類平均值的50%。
記者瀏覽神舟電腦在京東、天貓等網(wǎng)購平臺的頁面發(fā)現(xiàn),大量用戶在購買神舟筆記本電腦后的追加評論中,都吐槽產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。
有用戶稱,在買了神舟戰(zhàn)神系列電腦兩個月后,玩LOL卡到讓人無奈的笑。還有用戶表示,電腦買回來就出現(xiàn)風(fēng)扇異響,整個機器都會產(chǎn)生震動,只能選擇更換風(fēng)扇解決問題,并且奉勸大家不建議購買。有一位用戶的使用體驗更夸張,神舟筆記本電腦買到手之后“每天一死”,在使用了不到20天之后就徹底無法開機。
此外,售后服務(wù)較差也是神舟讓消費者寒心的原因之一。對此有評論人士稱,與其花心思在網(wǎng)上掀起罵戰(zhàn),不如把時間和精力剩下來去打磨好產(chǎn)品質(zhì)量,贏得消費者的認可才是正道。
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