首批“5G﹢智能銀行”落戶北京 引人期待
中國建設銀行首批“5G﹢智能銀行”日前落戶北京。這是建設銀行繼2013年推出全國首家智慧銀行后,打造的金融與社會服務新場所,引人期待——
日前,中國建設銀行首批3家“5G﹢智能銀行”落戶北京,分別在清華園支行、建國支行、興融支行開業(yè)。這是建設銀行基于自身的“新一代”核心系統(tǒng),借助金融科技戰(zhàn)略,融合了5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù),將金融、社交、生活等場景相連接,以提供極致用戶體驗為目標而精心打造的,令人充滿期待。
可以看到,5G的發(fā)展使數(shù)據(jù)帶寬呈幾何級數(shù)增長,實時數(shù)據(jù)的傳輸比以往任何時期都更加便捷和迅速。建設銀行“5G﹢智能銀行”的技術(shù)基礎,正是5G科技。
今年3月,中國建設銀行與中國移動簽署5G聯(lián)合創(chuàng)新合作備忘錄,積極探索5G創(chuàng)新下的場景融合。雙方充分發(fā)揮5G技術(shù)超高速率、超低時延、海量連接的特點,為“5G﹢智能銀行”構(gòu)建“生產(chǎn)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”的雙5G服務網(wǎng)絡,既滿足了安防、遠程協(xié)作、高清播放等業(yè)務需求,又滿足了用戶的5G上網(wǎng)體驗。
日前,在建設銀行北京清華園支行,經(jīng)濟日報記者通過5G信號親身體驗了遠程“一對一”專家服務,視頻全程無延時,與傳統(tǒng)網(wǎng)點面對面服務幾乎無差異。“5G技術(shù)支持了金融業(yè)務遠程服務,擴大了客戶自助業(yè)務范圍。目前,‘5G﹢智能銀行’可以提供300余種常見快捷金融服務。”建設銀行相關(guān)業(yè)務負責人介紹,“智慧柜員機、金融太空艙、智能家居、共享空間、客戶成長互動、安防監(jiān)控等新的應用場景,均通過5G實現(xiàn)了遠程交互傳輸。”
同樣在建設銀行清華園支行,記者還與仿真機器人開展了互動交流,溝通毫無障礙。據(jù)了解,仿真機器人是依托人工智能技術(shù),搭建銀行網(wǎng)點高頻知識庫和專業(yè)知識庫,可以通過仿生控制系統(tǒng)智能化匹配交流場景。不僅如此,進入“5G﹢智能銀行”的各個區(qū)域,憑借人臉識別、智能語音,VR(虛擬現(xiàn)實)和AR(增強現(xiàn)實)等技術(shù)的綜合運用,客戶可以迅速辦理銀行業(yè)務、咨詢預約、5G-WIFI沖浪、下載分享個性化名片、體驗尋寶記等互動游戲,享受各個場景下的個性化、專屬化服務。
近年來,科技改變了很多行業(yè),“去中心化”成為一種趨勢。而建設銀行此次推出的“金融太空艙”,十分引人注目。據(jù)介紹,這是一款多模態(tài)、沉浸式、智能交互“膠囊式”空間設備,將計算機視覺技術(shù)、智能語音、機器學習等多種人工智能技術(shù)相融合,客戶在這里能夠體驗龍財富、信用卡、投資理財?shù)葮I(yè)務。這一設備在將來是微型、可移動的“快閃”銀行,哪里有需求,就可以將銀行開到哪里,使金融服務觸手可及。
同時,近年在建設銀行網(wǎng)點大量布放并被頻繁使用的智慧柜員機,成為“5G﹢智能銀行”金融業(yè)務辦理的核心。賬戶服務、個人貸款等對私業(yè)務,單位結(jié)算卡、對公預開戶等對公業(yè)務,個人手機銀行、網(wǎng)上銀行簽約業(yè)務,轉(zhuǎn)賬、匯款等支付結(jié)算業(yè)務及外匯業(yè)務等19大類、近300項功能都可以在智慧柜員機上快捷實現(xiàn)。
記者發(fā)現(xiàn),在建設銀行清華園支行,智慧柜員機、實物領取機均被布放在隱蔽空間內(nèi),外置艙門經(jīng)過特殊設計,客戶接近時,艙門自動打開;進入艙內(nèi),攝像頭、傳感器等設備能夠自動感應識別客戶、鎖定艙門,并控制透明的艙門霧化,以充分保證客戶隱私;若發(fā)生完成業(yè)務辦理未退卡等情況,系統(tǒng)會及時提示客戶。一系列感應均由物聯(lián)網(wǎng)平臺智能控制、精準協(xié)同,充分保證客戶高品質(zhì)體驗。
“‘5G﹢智能銀行’提供了一個‘共享社區(qū)’,實現(xiàn)了聯(lián)接無感、服務無界、安防無憂。”該項目負責人介紹,整個網(wǎng)點設施及系統(tǒng)無縫聯(lián)接,潛在需求滲透進全過程,業(yè)務、娛樂、設備在5G及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用下無感聯(lián)接。在滿足快捷金融服務的基礎上,“5G﹢智能銀行”還部署了便民繳費、預約掛號、公積金等服務,凸顯銀行的社會服務屬性;并對攝像機、熱成像攝像機、客流統(tǒng)計攝像機等設備,運用人工智能技術(shù)開展安保行為分析,與后臺實時協(xié)同——安保事件處置與服務流程的融合,打造了業(yè)內(nèi)首個全區(qū)域行為監(jiān)控的網(wǎng)點智能安防體系,保障客戶人身、財產(chǎn)安全,確保網(wǎng)點正常運營。
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