作為早期中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索者之一的姚勁波，要把58同城“鑄就”成國內(nèi)首屈一指的——虛假信息集散地?此前，“58同城”因散播虛假信息已被相關(guān)部門多次點(diǎn)名。但對于這種現(xiàn)象，“58同城”貌似并不打算做出任何的回應(yīng)和改變。

新浪旗下的消費(fèi)者投訴平臺“黑貓投訴”顯示：針對58集團(tuán)的的累計(jì)投訴量已經(jīng)高達(dá)176137起，24小時(shí)內(nèi)有效投訴也達(dá)到1187起。

虛假信息怎么發(fā)布的?58同城：解答不了

近日，鄭州的胡先生在毫不知情的情況下，其店鋪被人發(fā)布到58同城上轉(zhuǎn)讓。胡先生多次舉報(bào)“虛假信息”卻被官方駁回，卻又無法給出一個(gè)合理的解釋。

據(jù)河南電視臺民生頻道報(bào)道，鄭州一家水果副食店的轉(zhuǎn)讓信息被發(fā)布到了“58同城”網(wǎng)站上，店主胡先生卻毫不知情。得知消息后的胡先生在“58同城”多次舉報(bào)這條轉(zhuǎn)讓消息，但是都被“58同城”方面給駁回，直到胡先生和記者一起找到了 “58同城”的鄭州分公司，隨后該轉(zhuǎn)讓信息被刪除，其他并未給予解釋。

“發(fā)布轉(zhuǎn)讓信息的發(fā)布者是誰?轉(zhuǎn)讓消息所留電話打不通。”

胡先生問，對方發(fā)布的帖子的時(shí)候，他提供證據(jù)了嗎?是不是我隨便走到大街上找個(gè)店面拍個(gè)照片，我就可以把它放到網(wǎng)上了嗎?工作人員表示，這個(gè)現(xiàn)在給你解答不了。

胡先生：“在“58同城”上發(fā)布信息的時(shí)候，都要經(jīng)過哪些部門的審核?如果是虛假信息怎么辦呢?”工作人員回復(fù)，這個(gè)不在我的工作范圍之內(nèi)。

胡先生問，既然帖子成功發(fā)布了，現(xiàn)在帖子是違規(guī)的，那肯定是你們網(wǎng)站沒有審核到位。工作人員表示，帖子肯定是會審核的，其它方面的問題我沒有辦法給你們回復(fù)，因?yàn)椴皇怯晌襾聿僮鞯摹?/p>

胡先生表示，帖子雖然刪了，但58同城不僅沒有給自己一個(gè)道歉，甚至連一個(gè)解釋都沒有，真讓人心寒。

對于胡先生的幾個(gè)疑問，華云網(wǎng)也嘗試聯(lián)系58同城方面，但一直沒能得到回復(fù)。

“黑貓投訴”投訴量高達(dá)17.6萬起

信息平臺上虛假信息的問題，一直是行業(yè)內(nèi)的一大頑疾，備受詬病。

在新浪旗下的消費(fèi)者投訴平臺“黑貓投訴”上，針對58集團(tuán)的的累計(jì)投訴量已經(jīng)高達(dá)176137起，24小時(shí)內(nèi)有效投訴也達(dá)到1187起;而在這些數(shù)量巨大的投訴中，關(guān)于58集團(tuán)的投訴量一共有723起，在滿分五星的滿意度打分評價(jià)中，58集團(tuán)也只被打到了3星。

截至2019年6月6日9：30，黑貓投訴截圖

在58集團(tuán)的這些海量投訴里，關(guān)于“58同城”的各類投訴占據(jù)了絕大多數(shù)，為數(shù)眾多的用戶在各種各樣的平臺里投訴58同城“信息泄露”、“惡意騷擾”、“虛假信息泛濫”、“欺詐消費(fèi)者”、“客服不作為”等等行為。

2018年9月，《財(cái)經(jīng)》新媒體曾發(fā)文稱有多位受騙者向其爆料在58同城被騙經(jīng)歷，涉嫌被騙人員達(dá)上千人，受騙人遇到最大困難是平臺不予處理或者反饋時(shí)間過長，只刪除相關(guān)鏈接并無法提供企業(yè)相關(guān)詳細(xì)信息。

據(jù)中新經(jīng)緯不完全統(tǒng)計(jì)，58同城已經(jīng)被監(jiān)管部門點(diǎn)名等十余次，問題主要集中在虛假信息及違背誠信。58同城表面認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，實(shí)則缺乏具體落實(shí)。

讓人不解的是，58同城曾公開聲稱有嚴(yán)格的審核把關(guān)程序，但為何仍默許這些虛假信息大量存在?

有業(yè)內(nèi)人士指出，58同城商業(yè)模式存在硬傷，受盈利模式導(dǎo)向，58同城天然會傾向于付費(fèi)用戶，這使得平臺在監(jiān)管上處于一個(gè)矛盾的境地，如果過嚴(yán)，會導(dǎo)致營收減少，如果過松，會導(dǎo)致虛假信息泛濫。當(dāng)“便民”變成了“坑民”，這樣的信息平臺就沒有存在的意義了。（邵亮）

關(guān)鍵詞： 58同城 虛假信息 投訴